網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論方法與策劃-wenkub
2023-01-31 13:22:24 本頁(yè)面
【正文】 第十章 ?中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用發(fā)展階段（ 2023至今） （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成 （ 2） 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速 （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展 （ 4） Email營(yíng)銷在困境中期待曙光 （ 5）搜索引擎營(yíng)銷向深層次發(fā)展（收費(fèi) /服務(wù)增強(qiáng) /競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)信息等） （ 6）網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善（各項(xiàng)法律出臺(tái) /支付 /物流 /信用等） 7 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同網(wǎng)上銷售 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不同目的 （ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上 （ 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上 （ 5）每個(gè)人都可以成為一個(gè)信息發(fā)布者 （ 6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) （ 7）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是虛擬營(yíng)銷 (不是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界 ) （ 8）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造 8 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn) （ 1）跨時(shí)空：可以 24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù) （ 2）多媒體：可以傳輸多種媒體的信息 （ 3）交互式：可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通 （ 4）擬人化：可以避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾 （ 5）成長(zhǎng)性：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球 （ 6）整合性： （ 7）超前性 （ 8）高效性 （ 9）經(jīng)濟(jì)性 （ 10）技術(shù)性 1/30/2023 10:59 AM 9 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能（八大職能） （ 1）網(wǎng)絡(luò)品牌 （ 2）網(wǎng)址推廣 （ 3）信息發(fā)布 （ 4）銷售促進(jìn) （ 5）銷售渠道 （ 6）顧客服務(wù) （ 7）顧客關(guān)系 （ 8）網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終是各項(xiàng)職能共同作用的結(jié)果。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述 ?課前思考 ?隨著 上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng) 和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)常用的營(yíng)銷方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，有了新的發(fā)展和延伸。如下圖所示： 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能（八大職能）關(guān)系 1/30/2023 10:59 AM 11 品牌形象 銷售促進(jìn) 在線銷售 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)研 基礎(chǔ)職能 效果 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相同點(diǎn) （ 1） 都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ，它們所涉及的范圍不僅限于商業(yè)性內(nèi)容，還要擴(kuò)展到產(chǎn)品制造之前的開(kāi)發(fā)活動(dòng)以及銷售后的服務(wù)等； （ 2） 都需要通過(guò)組合發(fā)揮功能 （ 3） 都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn) （ 4） 兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足 ，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求 1/30/2023 10:59 AM 12 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同點(diǎn) （ 1）理論框架不同 渠 道 促 銷價(jià) 格產(chǎn) 品目 標(biāo) 市 場(chǎng)政 治 環(huán) 境企 業(yè) 的 資 源條 件 和 目 標(biāo)人 口 環(huán) 境和 素 質(zhì)法 律環(huán) 境自 然 環(huán) 境技 術(shù) 環(huán) 境經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境社 會(huì) 和 文化 環(huán) 境方 便 溝 通成 本顧 客網(wǎng) 絡(luò) 市 場(chǎng)政 治 環(huán) 境企 業(yè) 的 資 源條 件 和 目 標(biāo)人 口 環(huán) 境和 素 質(zhì)法 律環(huán) 境網(wǎng) 絡(luò) 基本 設(shè) 施I n t e r n e t數(shù) 據(jù) 庫(kù) 技 術(shù)及 其 他 各 種 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù)經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境社 會(huì) 和 文化 環(huán) 境1/30/2023 10:59 AM 13 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內(nèi)容 一． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 二． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 補(bǔ)充資料 三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ?傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同點(diǎn) （ 2）主要內(nèi)容不同 傳統(tǒng)營(yíng)銷 是從市場(chǎng)銷售觀念出發(fā)，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這基本包括了企業(yè)選擇、占領(lǐng)市場(chǎng)，運(yùn)作最佳組合方法，達(dá)成商品交換的主要方面，還包括營(yíng)銷管理和營(yíng)銷調(diào)查及銷售預(yù)測(cè)等。 ?實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價(jià)的，它提倡企業(yè)與顧客雙贏策略。 ?在互聯(lián)網(wǎng)上由于信息交流是自由的、平等的、開(kāi)放的和交互的，強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個(gè)
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