【總結(jié)】1深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧客訴處理與應(yīng)對(duì)技巧主講:賀鵬舉2我們共同的課堂約定我們共同的課堂約定請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽電話保持教室寧?kù)o并按照座位就坐請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課,不要隨便走出感謝您的配合3課程內(nèi)容第一部分:認(rèn)識(shí)客戶投訴;第一部分:認(rèn)識(shí)客戶投訴;第二部分:客戶投訴原因解
2025-01-10 03:23
【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本(單單廣告和促銷的開支)?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5~6倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴3-5人100個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來(lái)25個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購(gòu)買公司推薦的其他產(chǎn)品
2025-01-20 20:58
【總結(jié)】集團(tuán)專線培訓(xùn)資料目錄專線接入傳輸網(wǎng)絡(luò)骨干匯聚機(jī)房普通匯聚機(jī)房10GEGE匯聚層OTN10GE核心機(jī)樓專線指定接入機(jī)房專線接入環(huán)GE基站接入環(huán)基站接入環(huán)專線客戶GE
2025-01-20 19:44
【總結(jié)】1弘輝紅木VIP客戶培訓(xùn)資料傳承千年紅木精髓弘揚(yáng)中華古典文化2綱要?第一部分:弘輝工廠介紹?第二部分:紅木家具基礎(chǔ)知識(shí)?第三部分:紅木家具制造流程?第四部分:弘輝紅木產(chǎn)品資料?第五部分:弘輝經(jīng)銷商管理?第六部分:弘輝產(chǎn)品定價(jià)及服務(wù)3弘輝公司簡(jiǎn)介東莞市
2025-04-06 13:06
【總結(jié)】心態(tài)思想行為客戶積累當(dāng)我們感到壽險(xiǎn)壓力越來(lái)越大的時(shí)候我們懷疑自己是否適合這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我們首先考慮的是主顧開
2025-03-05 13:22
【總結(jié)】第五章客戶管理第五章目錄MyAlibaba客戶管理模塊私人展示廳多用戶管理商情特快阿里軟件(外貿(mào)版)目錄MyAlibaba客戶管理模塊MyAlibaba客戶管理模塊本節(jié)介紹:客戶管理的重要性客戶管理各模塊的功
2025-03-05 13:48
【總結(jié)】目錄視頻創(chuàng)始人介紹品牌介紹(博圖)是意大利知名的服裝品牌。它是齊集面料、成衣、高級(jí)定制、配飾等為一體的全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)品牌,傳承尊貴、現(xiàn)代、優(yōu)雅的風(fēng)格理念,是具有意大利時(shí)尚血統(tǒng)的輕奢華品牌。品牌歷史介紹?(博圖)年創(chuàng)立于意大利(比耶拉),距離時(shí)尚大都會(huì)米蘭僅公里,是世界眾多時(shí)尚大牌、知
2025-03-04 17:43
【總結(jié)】弘輝紅木VIP客戶培訓(xùn)資料傳承千年紅木精髓弘揚(yáng)中華古典文化1綱要?第一部分:弘輝工廠介紹?第二部分:紅木家具基礎(chǔ)知識(shí)?第三部分:紅木家具制造流程?第四部分:弘輝紅木產(chǎn)品資料?第五部分:弘輝經(jīng)銷商管理?第六部分:弘輝產(chǎn)品定價(jià)及服務(wù)2弘輝公司簡(jiǎn)介東莞市弘輝
2025-02-24 22:38
【總結(jié)】客戶談判實(shí)戰(zhàn)技巧安徽網(wǎng)通主要內(nèi)容談判原則及其運(yùn)用技巧對(duì)待不同類別談判的態(tài)度談判過(guò)程及各階段任務(wù)影響談判的主要因素及相關(guān)策略談判當(dāng)事人的兩難選擇談判原則及其運(yùn)用技巧?談判力量與讓步方式選擇?談判力量的具體來(lái)源?未達(dá)成一致的談判談判原則雙(多)方自愿讓步為利
2025-03-05 15:09
【總結(jié)】培訓(xùn)識(shí)別客戶的技巧培訓(xùn)二、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購(gòu)買行為的辨別三、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的辨別四、購(gòu)買的訊息培訓(xùn)辨別客戶首先確定該客戶是否會(huì)購(gòu)買提問(wèn)內(nèi)容房源的選擇來(lái)訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開發(fā)商情況……一般提問(wèn)價(jià)格、面積,是否有折扣……
2025-03-03 15:31
【總結(jié)】如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕付雪川2023/2/81名人成功史2023/2/82被拒絕了1850次的著名影星史泰龍2023/2/83
2025-01-20 20:34
【總結(jié)】退保客戶的有效處理2023年11月通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)員明白客戶退保的主要原因,掌握勸阻退保的方法和技巧,提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶忠誠(chéng)度。?勸阻退保的概念及意義?常見的退保理由及處理原則?勸阻退保的流程和方法?勸阻退保的注意事項(xiàng)?演練時(shí)間?結(jié)束語(yǔ)針對(duì)客戶的疑慮進(jìn)行異議處理,使客戶打消顧慮,恢復(fù)對(duì)
2025-01-20 20:48
【總結(jié)】9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March18,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。21:05:0621:05:062
2025-02-27 21:25
【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本(單單廣告和促銷的開支)?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?~倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴人個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來(lái)個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購(gòu)買公司推薦的其他產(chǎn)品并
2025-01-18 22:00
【總結(jié)】目錄通用類案例1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴2案例3:布猴風(fēng)波4案例4:板油5案例5:豆?jié){6案例6:考試6案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。6案例8:“不翼而飛”的影碟機(jī)7案例9:搶可樂(lè)的“勇士”8案例10:會(huì)縮水的金耳環(huán)8案例11:游戲機(jī)幣換錢9
2025-05-01 04:40