【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡介......第一部分組織、宗旨與承諾......組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓電算備件庫管理文員
2025-01-17 07:36
【總結(jié)】資料下載大全大客戶銷售技巧高級篇資料下載大全銷售會談的四個階段開場白調(diào)查研究證實能力獲得承諾?開始?建立你自己可以問?問題的地位?問問題?明了顧客的需求和關(guān)心?表明你如何可以?幫助顧客?贏得繼續(xù)進行下一?步的許可資料下載大全策劃
2025-02-22 02:26
【總結(jié)】大客戶經(jīng)理培訓2023/3/71一、什么是大客戶二、客戶的購買行為三、客戶的購買決策四、大客戶競爭銷售五、大客戶團隊銷售課程要點2023/3/721.兩個典型的統(tǒng)計數(shù)據(jù)2.大客戶的意義3.大客戶的選擇4.大客戶的種類
2025-02-18 05:07
【總結(jié)】本資料來源鏡片外觀檢驗標準培訓教材蘇州智光學科技有限公司品質(zhì)部2023-09-06核準審核制作鏡片檢測條件1、檢驗員要求:1)、眼睛視力(單只)都必須在2)、無色盲3)、愛清潔,講衛(wèi)生.
2025-02-05 17:46
【總結(jié)】初級客戶經(jīng)理培訓材料安途365社區(qū)電子商務(wù)簡介安途365是一家將電子商務(wù)帶入社區(qū),貼近大眾生活的服務(wù)型公司,其主營項目有,汽車服務(wù)、家政服務(wù)、電腦維修服務(wù)及各類貼近民生的特惠商品銷售等。安途365的發(fā)展宗旨是:將網(wǎng)點開進每一個小區(qū),為居民提供全方位的產(chǎn)品服務(wù),同時將優(yōu)惠的價格帶給每一位居民
2025-01-26 03:44
【總結(jié)】客戶管理培訓課程設(shè)置?客戶的概念及本質(zhì)?客戶的獲利過程管理的要素分析及運用講解?做一個理想客戶管理者的必備的因素知識點及要點:?廣義客戶及狹義客戶概念的辨析?客戶獲利的因素分析?客戶獲利的因素運用?魚骨分析法?客戶分析法?消費群的細分及互動課程目標:?能運用正確的思維方法及
2025-01-10 05:48
【總結(jié)】客服培訓資料客戶服務(wù)一、客戶服務(wù)的重要性任何一個企業(yè)都必須依賴客戶,客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口,肩負著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對于企業(yè)而言,無論是前臺、銷售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁,都是公司的本身,并且與客戶服務(wù)代表的每一次接觸都會影響到客戶是否會繼續(xù)與企業(yè)合作或者購買。顧客通過與客戶服務(wù)代表的接
2025-04-06 02:47
【總結(jié)】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
【總結(jié)】客戶經(jīng)理外呼技巧抓、挖、談、要我的角色:協(xié)助您學習,但不能替代您去學習成為您的學習資源提供反饋意見您的角色:參予!互動!開心!!角色課程內(nèi)容溝通前善準備談方案激發(fā)介紹說服溝通后聲音關(guān)系提問傾聽確認抓
2025-01-27 03:47
【總結(jié)】第一講初次與客戶相見洽談教學目標:建立客戶充分的信任感教學重點:自身表現(xiàn)教學難點:怎樣證客戶充分信任一、初次與客戶相見洽談1.宣傳公司2.宣傳個人?個人的業(yè)績?個人的工作年限?個人的專業(yè)水平3.針對客戶的提問怎么回答4.室內(nèi)風水學5.入客戶溝通應(yīng)注意那些問題?語氣
2025-01-27 02:50
【總結(jié)】謝謝:28:0217:2817::2817:2817:28::28:022023年2月10
2025-01-22 17:28
【總結(jié)】成交攻略找對客戶找對客戶找尋潛在客戶是一種習慣,重在用心和堅持!找對客戶市場是最大的教室,學習別人找客戶的方法!向競爭對手學習;向供應(yīng)商、代理商學習;向公司內(nèi)頂尖銷售學習;向行業(yè)內(nèi)銷售冠軍學習;向著名銷售精英學習;從客戶那里學習。找對客戶知客
2025-03-09 12:51
【總結(jié)】客戶不滿意,但仍會繼續(xù)購買或者使用商品的數(shù)量有多少?不投訴的客戶9%91%不會回來投訴但未得到解決的客戶19%81%不會回來投訴得到解決的客戶54%46%不會回來投訴得到迅速解決的客戶82%18%不會回來處理客戶投訴的原則處理客戶投訴的步驟處理客
2025-01-12 11:42
【總結(jié)】客戶服務(wù)部老師說:馬蘭花,馬蘭花;同學們答:風吹雨打都不怕;老師:勤勞人們都愛它,請你現(xiàn)在就開花.同學們答:開了幾朵花!老師說:開了X朵花!同學們根據(jù)老師說X朵花,自由組合成X人的組合,手拉手組成一個圓圈。輕松一下n第一部分:客戶維系與挽留概論n第二部分:掌握取得客戶信任的方法n第三部分:維系挽留四步法n第四部分
2025-01-27 04:05
【總結(jié)】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓手冊BaoMi本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保
2025-03-04 20:04