客戶管理培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-23 13:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第五章目錄 My Alibaba客戶管理模塊 私人展示廳 多用戶管理 商情特快 阿里軟件 (外貿(mào)版 ) 目錄 系 統(tǒng) 帳 號 設(shè) 置 郵 件 帳 號 設(shè) 置 權(quán) 限 劃 分基礎(chǔ)設(shè)置及數(shù)據(jù)郵件及客戶管理郵 件 收 發(fā)分 配 設(shè) 置郵 件 分 配客 戶 詢 盤加 為 客 戶切 換 用 戶 查 詢郵 件 翻 譯下 屬 已 刪 除 郵 件 查 詢需 跟 蹤 郵 件 查 詢按 客 戶 展 示客 戶 查 詢客 戶 修 改信 用 查 詢業(yè) 務(wù) 記 錄 新 建客 戶 分 組 查 看客 戶 擁 有 者 查 看客 戶 星 級 查 看客 戶 來 源 查 看客 戶 區(qū) 域 查 看郵 件 營 銷營 銷 效 果 查 詢寄 樣 與 報 價銷 售 定 單單 證出 貨采 購 生 產(chǎn)收 款 材 料 入 庫付 款領(lǐng) 料產(chǎn) 品 入 庫日常業(yè)務(wù)流程往 來 客 戶 檔 案倉 庫 產(chǎn) 品 檔 案申請體驗帳號 ? 免費體驗 ? 注冊開通 ? 初始化向?qū)? 免費體驗 ? 阿里軟件主站入口 ? my alibaba廣告欄入口 注冊開通 ? 進(jìn)入注冊頁面 ? 填寫企業(yè)信息 ? 通過郵件激活 （ 注： hotmail郵箱無法接收驗證郵件） 初始化向?qū)? ? 向?qū)дf明 ? 設(shè)置公司基本信息 ? 設(shè)置員工帳號信息 ? 設(shè)置公司郵箱帳號 ? 設(shè)置公司基本信息 左側(cè)： 操作提示和明細(xì)說明 ? 設(shè)置員工帳號信息 默認(rèn)為業(yè)務(wù)員，共 5個帳號，可跳過 ? 設(shè)置公司郵箱帳號 請參考左側(cè)“郵箱設(shè)置幫助”，測試成功即可 系統(tǒng)界面 一級功能菜單： 郵件、客戶、郵件營銷、寄樣與報價、銷售訂單、單證管理、 財務(wù)、采購、庫存、產(chǎn)品、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)設(shè)置 業(yè)務(wù)提醒 待處理任務(wù) 統(tǒng)計及分析窗口 工作臺 在線幫助入口 ? 在線幫助 客服電話、外貿(mào)助手、客服中心、我要提問、新手上路 ? 外貿(mào)助手 點擊播放動畫使用教程 ? 在線客服中心 遠(yuǎn)程服務(wù)，工程師提供在線同步支持 數(shù)據(jù)初始化 ? 子帳號設(shè)置 ? 郵箱設(shè)置 ? 郵件分配規(guī)則 ? 客戶導(dǎo)入 ? 產(chǎn)品導(dǎo)入 ? 快遞公司管理 ? 貨代與出口代理公司管理 ? 郵箱設(shè)置 必須是支持 pop3收發(fā)的郵箱！ ?郵件分配規(guī)則 客戶導(dǎo)入 ? 可先添加客戶組，也可不設(shè)置 ? 客戶錄入路徑：客戶 — 新建 ? 郵件發(fā)件人地址后有添加按鈕 ? 批量導(dǎo)入方法：客戶 — 導(dǎo)入 提供 Excel、 Outlook、 Foxmail等多種導(dǎo)入途徑 Excel導(dǎo)入，按照界面提示下載模板文件并填寫 客戶批量導(dǎo)入圖示 ?工具欄按鈕進(jìn)入 ?選擇導(dǎo)入方式 客戶導(dǎo)入提示 Excel中以下數(shù)據(jù)會無法導(dǎo)入，但不影響其它完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) ? 客戶信息不完全 （名稱、電子郵件和聯(lián)系人必須填寫）！ ? 客戶信息重復(fù) （名稱或電子郵件不能重復(fù)） ? 郵箱地址不合法 ,應(yīng)如 abcx123x 產(chǎn)品導(dǎo)入 ? 導(dǎo)入產(chǎn)品前，可先設(shè)置產(chǎn)品組，也可后期設(shè)置 ? 產(chǎn)品導(dǎo)入路徑：產(chǎn)品 導(dǎo)入 （支持 Excel導(dǎo)入， Excel模板按照頁面提示下載） 快遞公司管理 貨代與出口代理公
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