消費者權(quán)益保護法律制度(1)(編輯修改稿)
2025-01-30 10:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抓了幾把放進衣袋里，準(zhǔn)備作為證據(jù)到消費者協(xié)會去投訴。不料被營業(yè)員發(fā)現(xiàn)，并按該超市“偷一罰十”的規(guī)定對吳某罰款 20元。超市有罰款權(quán)嗎？ 假如吳某在買米時，打開了袋子，發(fā)現(xiàn)米里摻有塑料顆粒，于是決定不買了，但超市營業(yè)員一定要吳某將那袋米買走，理由是米袋已被打開，不買也得買。超市營業(yè)員的做法對嗎？ ? “商品售出，概不退換”侵犯了消費者什么權(quán)利？ ? 月餅過度包裝侵犯了消費者的知悉真情權(quán)還是公平交易權(quán)？ 第三節(jié) 經(jīng)營者的義務(wù) ? 一、履行遵守法律、法規(guī)的義務(wù)和與消費者約定的義務(wù) ? 二、接受消費者監(jiān)督的義務(wù) ? 三、保證商品或服務(wù)安全的義務(wù) ? 四、提供商品或服務(wù)的真實信息的義務(wù) ? 五、標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記的義務(wù) ? 六、出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù) ? 七、保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù) ? 八、承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù) ? 九、不得不當(dāng)免責(zé)的義務(wù) ? 十、尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù) 如何維護自身的合法權(quán)益？ 忍氣吞聲，自認倒霉，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)。 怒不可遏，使用暴力手段報復(fù)經(jīng)營者或 銷售者。 拿起法律武器，通過法律手段來維護自 身的合法權(quán)益。 你贊成哪一種方式？ 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決及法律責(zé)任 消費者權(quán)益爭議的 解決途徑 與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消費者協(xié)會進行調(diào)解 向有關(guān)行政部門申訴 或提請仲裁部門仲裁 向人民法院提起訴訟 不成 不成 不成 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決及法律責(zé)任 三、消費者權(quán)益爭議的解決 （一）解決爭議的途徑 （二）損害賠償責(zé)任承擔(dān)的主體 ? 、服務(wù)者先行賠償制度 ? ? ? ? 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決及法律責(zé)任 ? 四、侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任 課堂練習(xí)題 一、單選題 ? 消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。 A 生產(chǎn) B 生活 C 生產(chǎn)和生活 D 個人 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（ ）出具。 A 必須 B 不一定 C 可以 D 視具體情況 ? 《消法》是（ ）實施的 A 1993年 10月 31日 B 1993年 1月 1日 C 1994年 10月 31日 D 1994年 1月 1日 ? 《消法》中，消費者的消費客體是（ ）。 A 生活消費 B 商品 C 服務(wù) D商品和服務(wù) ? ，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（ ） A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍 、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（ ）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。 A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 ? （ ）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。 ? A 消費者協(xié)會 B法院 C行業(yè)協(xié)會 D有關(guān)行政部門 ? 、使用的商品引起糾紛的（ ）《消法》調(diào)整范圍。 ? A 不屬于 B屬于 C部分屬于 D部分不屬于 ? 消費者合法權(quán)益的（ ）。 A 行政機關(guān) B行業(yè)協(xié)會 C社會團體 D群眾組織 ? ，其合法權(quán)益受到損害，可以向（ ）要求賠償。 A生產(chǎn)者 B廣告發(fā)布者 C經(jīng)營者 D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者 、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）要求賠償。 A 分立后企業(yè) B 合并后的企業(yè) C 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè) D其他的企業(yè)
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