[法律資料]12消費者權益保護法(編輯修改稿)
2025-02-17 13:26 本頁面
【文章內容簡介】 ? （二）行政機關的保護 ? 各級人民政府以及各級工商行政管理部門、物價、質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生、食品檢驗、商品檢驗檢疫等行政管理機關，在各自的職責范圍內，依法加強對經營者的監(jiān)管理，以保護消費者的合法權益。 第四節(jié) 消費者權益保護體系 ? （三）公安、司法機關的保護 ? 公安、檢察機關對侵犯消費者利益可能構成犯罪的案件，應根據各自權限，積極立案偵查、起訴。人民法院對消費糾紛案件和侵權案件，應積極受理，依法及時作出裁判。 第四節(jié) 消費者權益保護體系 ? （四）新聞輿論機構的保護 ? 廣播、電視、報刊等大眾傳播媒介的作用，積極宣傳消費者權益保護法和消費知識。 ? 同時，對侵害消費者合法權益的行為予以批評、曝光，任何單位和個人不得干涉新聞機構對保護消費者權益的輿論監(jiān)督活動。 第四節(jié) 消費者權益保護體系 ? （五）消費者組織的保護 ? 我國消費者組織的主要形式是各地的消費者協會。中國消費者協會于 1984年 12月 26日在北京成立。 第四節(jié) 消費者權益保護體系 ? 消費者協會履行下列職能： ? （ 1）向消費者提供消費信息和咨詢服務； ? （ 2）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查； ? （ 3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議； ? （ 4）受理消費者投訴，并對投訴事項進行調查、調解； ? （ 5）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論； ? （ 6）就損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 第四節(jié) 消費者權益保護體系 ? 二、消費者權益保護方式 ? 對消費者權益保護分兩種情況： ? 在消費糾紛發(fā)生之前，主要通過行政監(jiān)督和社會監(jiān)督的方式實現； ? 在消費糾紛發(fā)生后，則主要通過處理消費糾紛和追究經營者、生產者法律責任的方式予以保護。 第四節(jié) 消費者權益保護體系 ? 消費者與經營者發(fā)生消費爭議的途徑解決： ? 1．與經營者協商和解。 ? 2．請求消費者協會調解。（調解協議不具有法律強制力，要靠雙方自愿履行） ? 3．向有關行政部門申訴。（向工商、物價、商檢、衛(wèi)生等申訴） ? 4．向仲裁機構申請仲裁。（消費者申請仲裁的條件是與經營者事先訂有仲裁條款或爭議發(fā)生后達成仲裁協議。仲裁機構的裁決是終局裁決，當事人應自覺履行，不得起訴） ? 5．向法院提起訴訟。 第五節(jié) 違反消費者權益保護法的法律責任 ? 一、民事責任 ? （一）承擔民事責任的條件 ? 經營者提供商品和服務有下列情形之一，承擔民事責任： ? 1．商品存在缺陷的； ? 2．不具備商品應當具備的使用性能而在出售時未作說明的； ? 3．不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的； 第五節(jié) 違反消費者權益保護法的法律責任 ? 4．不符合商品說明、實物樣式等方式表示的質量狀況的； ? 5．生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的； ? 6．銷售的商品數量不足的； ? 7．服務的內容和費用違反約定的； ? 8．對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的； ? 9．法律法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。 第五節(jié) 違反消費者權益保護法的法律責任 ? （二）承擔民事責任的主體 ? 1．由生產者、銷售者、服務者承擔 ? （ 1）消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向 銷售者 要求賠償。銷售者賠償后，屬于 生產者 或 其他銷售者的責任的，有權向其 追償 。 第五節(jié) 違反消費者權益保護法的法律責任 ? （ 2）消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向 銷售者 要求賠償，也可以向 生產者 要求賠償。不屬于自己責任的，有權向另一方
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1