消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度(3)(編輯修改稿)
2025-02-07 14:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （一）消費(fèi)者的權(quán)利 消費(fèi)者的權(quán)利 ? 批評(píng)監(jiān)督權(quán)（監(jiān)督權(quán)） ? 知識(shí)獲取權(quán)（獲知權(quán)） ? 依法結(jié)社權(quán)（結(jié)社權(quán)） ?維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)（人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利） 三、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （二） 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 依法定或依約定履行義務(wù) 聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù) 三、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （二） 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)： ⑴在正常情況下（合理的危險(xiǎn)），說明真實(shí)情況；作好明確警示；說明正確使用方法；標(biāo)明危害防止方法； ⑵在非正常情況下（缺陷）：經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用，仍可能造成人身財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，應(yīng)履行報(bào)告義務(wù)；告知義務(wù)；采取防止措施義務(wù)； 三、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （二） 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 提供符合要求的商品和服務(wù)義務(wù)：也稱，保證質(zhì)量的義務(wù) ?經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 三、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （二） 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù) ? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記 ? 租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記 三、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （二） 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 不作虛假宣傳的義務(wù) 出具購(gòu)貨憑據(jù)和消費(fèi)單據(jù)的義務(wù) 承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù) 不得從事不公平、不合理交易的義務(wù) 不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的義務(wù) 四、爭(zhēng)議的解決和法律責(zé)任 （一） 爭(zhēng)議解決的途徑 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)行政部門申訴 根據(jù)仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁 向人民法院提起訴訟 四、爭(zhēng)議的解決和法律責(zé)任 （二）賠償責(zé)任主體 消法第 35條至第 39條 生產(chǎn)者 銷售者 服務(wù)者 企業(yè)分立、合并后，承受原企業(yè)權(quán)利義務(wù)的單位 營(yíng)業(yè)執(zhí)
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