【總結(jié)】奧迪服務(wù)產(chǎn)品的概念傳統(tǒng)概念:企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的具有一定物質(zhì)形態(tài)和用途的物品。整體概念:能提供給市場(chǎng),用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的一切物品和勞務(wù),包括實(shí)物、服務(wù)、思想、主意和計(jì)策等。產(chǎn)品的整體概念包含三層含義:實(shí)質(zhì)產(chǎn)品或核心產(chǎn)品:產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的某種效用、功能。有形產(chǎn)品:指產(chǎn)品的外觀、形態(tài)。
2025-01-14 14:37
【總結(jié)】簡(jiǎn)單敘述汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念及其內(nèi)涵;正確描述汽車(chē)服務(wù)企業(yè)理念基本內(nèi)容、管理模式;簡(jiǎn)單描述汽車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)的概念和功能;正確描述汽車(chē)售后服務(wù)的基本流程;會(huì)按照汽車(chē)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程,進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等操作。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)量化管理的基本思想導(dǎo)入與相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),使學(xué)生會(huì)編制汽車(chē)與配件經(jīng)營(yíng)管理流程量化操作手冊(cè),操作汽車(chē)服務(wù)管理軟件,培
2025-01-13 13:23
【總結(jié)】第六章客戶(hù)關(guān)系管理第二節(jié)汽車(chē)消費(fèi)信貸第一節(jié)汽車(chē)保險(xiǎn)第三節(jié)汽車(chē)置換一、汽車(chē)保險(xiǎn)概述汽車(chē)保險(xiǎn),也稱(chēng)為機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn),是以汽車(chē)(機(jī)動(dòng)車(chē)輛)本身及其第三者責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具保險(xiǎn)。汽車(chē)保險(xiǎn)是一種不定值財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。1.汽車(chē)保險(xiǎn)的特點(diǎn)(l)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)率較高(2)業(yè)務(wù)量大,投保率高
2025-03-05 14:57
【總結(jié)】普通汽車(chē)服務(wù)績(jī)效管理框架性方案(分報(bào)告三)機(jī)密績(jī)效管理實(shí)施方案討論稿本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)提供,未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可,他人不可使用、更改和向第三方傳播?!痢良瘓F(tuán)一體化市場(chǎng)物流咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)告說(shuō)明,各項(xiàng)工作仍在起步階段,本報(bào)告關(guān)注的重點(diǎn)是盡可能詳細(xì)地進(jìn)行績(jī)效管理體系的總體介紹、指標(biāo)體系的詳細(xì)分解,為普通公司開(kāi)展有效的績(jī)
2025-02-27 16:04
【總結(jié)】比亞迪汽車(chē)保修業(yè)務(wù).....大量資料天天更新服務(wù)店“索賠”業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)言人:朱高峰準(zhǔn)時(shí)出席12禁止吸煙勤記筆記激發(fā)創(chuàng)意手機(jī)振動(dòng)654會(huì)場(chǎng)紀(jì)律?掌握比亞迪汽車(chē)保修政策。?規(guī)范服務(wù)店索賠業(yè)務(wù)
【總結(jié)】普通汽車(chē)服務(wù)績(jī)效管理框架性方案(分報(bào)告三)機(jī)密績(jī)效管理實(shí)施方案討論稿本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)提供,未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可,他人不可使用、更改和向第三方傳播。萬(wàn)向集團(tuán)一體化市場(chǎng)物流咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)告說(shuō)明,各項(xiàng)工作仍在起步階段,本報(bào)告關(guān)注的重點(diǎn)是盡可能詳細(xì)地進(jìn)行績(jī)效管理體系的總體介紹、指標(biāo)體系的詳細(xì)分解,為普通公司開(kāi)展有效的績(jī)效管理提供整體思
2025-02-18 15:06
【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)管理?編制:XX營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課XX年XX月目錄第一部分:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分:服務(wù)內(nèi)容第三部分:服務(wù)政策第四部分:服務(wù)理念第五部分:商品車(chē)儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州日產(chǎn)售后服務(wù)體系包含
2025-01-17 00:02
【總結(jié)】第8章汽車(chē)售后服務(wù)管理8.1汽車(chē)售后服務(wù)概述8.2信貸服務(wù)與購(gòu)車(chē)8.3汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠8.4舊車(chē)交易服務(wù)8.5汽車(chē)配件供應(yīng)8.6汽車(chē)維修與檢測(cè)8.7汽車(chē)美容與裝飾8.1汽車(chē)售后服務(wù)概述據(jù)統(tǒng)計(jì),全球汽車(chē)業(yè)50%~60%的
2025-03-05 15:05
【總結(jié)】汽車(chē)商務(wù)與服務(wù)管理實(shí)務(wù)作者:朱軍屈光洪第3章汽車(chē)配件商務(wù)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握汽車(chē)配件進(jìn)銷(xiāo)存的基本知識(shí)及操作方法。汽配進(jìn)銷(xiāo)存的基本知識(shí)【本節(jié)目標(biāo)】掌握汽車(chē)配件的含義、特點(diǎn)及編碼?!净纠碚撝R(shí)】汽車(chē)配件的含義、特點(diǎn)、原廠編碼?!炯寄苡?xùn)練】口頭描述配件的含義、特點(diǎn)
2025-02-16 15:46
【總結(jié)】1售后服務(wù)顧問(wèn)車(chē)間主管TTT培訓(xùn)2?了解服務(wù)顧問(wèn)和車(chē)間主管的角色;?掌握培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)的基本業(yè)務(wù)知識(shí);?掌握培訓(xùn)車(chē)間主管的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。課程目的3?培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)車(chē)間主管應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)課程大綱4培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)1
2025-01-22 05:47
【總結(jié)】力帆汽車(chē)售后服務(wù)管理系統(tǒng)卓越軟件培訓(xùn)第一部分軟件下載、安裝、參數(shù)設(shè)置一、軟件下載5、點(diǎn)軟件下載后,出現(xiàn)卓越軟件下載專(zhuān)區(qū)。6、再依次點(diǎn)擊力帆汽車(chē)系列下載專(zhuān)區(qū)→力帆汽車(chē)服務(wù)商下載專(zhuān)區(qū),切換到力帆汽車(chē)服務(wù)商下載專(zhuān)區(qū)7、再分別下載:卓越軟件支持系統(tǒng)卓越汽車(chē)維修
2025-01-21 12:53
【總結(jié)】服務(wù)站服務(wù)站5S管理管理2023年09月1通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:課程目的§了解5S服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性§通過(guò)5S服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)造一個(gè)舒適且有效率的工作環(huán)境§運(yùn)用管理制度與推行技巧進(jìn)行服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)管理25S的概念的概念為什么要推行為什么要推行5S如何推行如何推行5S5S的推行管理的推行管理
【總結(jié)】普通汽車(chē)服務(wù)績(jī)效管理框架性方案(分報(bào)告三)2023年11月20日,蕭山機(jī)密績(jī)效管理實(shí)施方案討論稿本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)提供,未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可,他人不可使用、更改和向第三方傳播。萬(wàn)向集團(tuán)一體化市場(chǎng)物流咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)告說(shuō)明,各項(xiàng)工作仍在起步階段,本報(bào)告關(guān)注的重點(diǎn)是盡可能詳細(xì)地進(jìn)行績(jī)效管理體系的總體介紹、指標(biāo)體系的詳細(xì)分解,
【總結(jié)】中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告-及保養(yǎng)市場(chǎng)分析報(bào)告何謂汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)n定義:汽車(chē)銷(xiāo)售給消費(fèi)者以后,圍繞用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、換車(chē)等一系列環(huán)節(jié)所需要的服務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)為汽車(chē)售后服務(wù),由此產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng),即稱(chēng)為汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng),也叫“汽車(chē)后市場(chǎng)”。一般來(lái)說(shuō):汽車(chē)維修保養(yǎng)、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換、洗車(chē)、美容、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、救援、租賃、信息咨詢(xún)、汽車(chē)文化等項(xiàng)目都屬于汽車(chē)后市
【總結(jié)】陳子健SchoolofMechanicalAutomotiveEngineeringSouthChinaUniversityofTechnology第三章汽車(chē)物流服務(wù)陳子健SchoolofMechanicalAutomotiveEngineeringSouthChinaUniversityofTechnology
2025-02-20 18:33