渠道管理的服務需求(編輯修改稿)
2025-01-30 10:19 本頁面
【文章內容簡介】 及時送貨 ? 訂單填寫完整 ? 1訂單現狀信息 ? 1訂單追蹤 ? 1撤回訂單的百分比 ? 1現貨供應率 ? 1替代產品 ? 售后服務項目 ? 分裝 、 保證 、 更換與升級 、 服務與咨詢 ? 使用情況跟蹤 ? 客戶要求 、 抱怨和退貨 ? 提供臨時的替代品 ? 不增加實施成本的服務 ?態(tài)度 ?企業(yè)文化 ?改進溝通方式 ?建立信任 ? 處理代理商抱怨 ? 代理商常見的抱怨內容 ? 對串貨、對價格、對促銷支持、對價格保護、對產品質量本身、對服務配套支持、對信息提供的程度、對解決問題的速度、對 ? 處理原則 ? 先處理情感 ? 分析真性或假性反對意見 ? 明確哪些能夠做到，能做到何種程度，及完成的時間和達成的效果 ? 服務總結 ? “零缺陷” ? 制定標準 ? 注重不增加成本的服務 ? “處理情感”與“解決問題”同等重要 ? 最好的服務是更好的幫助其贏利 ? 全程總結 ? “見、修、與行” ? “ 100米與 10000米” ? “改變”與“提高” ? 區(qū)域經理提升的“四個境界” ? 謝 謝 :06:2500:0600::06 00:0600:06::06:25 2023年 1月 30日星期一 12時 6分 25秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:06:2500:06:2500:061/30/2023 12:06:25 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:2500:06Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山
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