消費者保護法及實例分析(編輯修改稿)
2025-01-30 09:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三、主管機關(guān)責任 (一 )、應記載、不得記載事項之公告 (二 )、查核 ? 特種買賣 一、郵購買賣 二、訪問買賣 三、分期付款買賣 四、現(xiàn)物要約 ? 郵購買賣：企業(yè)經(jīng)營者以廣播、電視、電話、 傳真、型錄報紙、雜誌、網(wǎng)際網(wǎng)路、傳單或其 他類似之方法消費者未能檢視商品而與企業(yè)經(jīng) 營者所為之買賣 訪問買賣：企業(yè)經(jīng)營者未經(jīng)邀約而在消費者之 住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣 服務之凖用：以郵購買賣或訪問買賣方式所為之 服務交易，準用告知及猶豫期間之規(guī)定 (19之一 ) ? 郵購買賣與訪問買賣之特別規(guī)定 一、企業(yè)經(jīng)營者負有特別告知義務 (含買賣 條件及出賣人名稱等、享有解除權(quán)、取得聲明 ) 二、買受人享有七天猶豫期間 三、解除權(quán)應於收受商品後七日內(nèi)行使 (以書面通知或退回商品 ) 四、契約解除時依民法規(guī)定回復原狀 五、出賣人負有取回商品之義務 ? 分期付款買賣：約定消費者支付頭期款餘款 分期支付而企業(yè)經(jīng)營者於收受頭期款時交 付標的物與消費者之交易型態(tài) 規(guī)範： 一、買賣契約應以書面為之 二、契約應載明：頭期款、含利息之各期價款 與附加費用合計之總價款與現(xiàn)金交易價格 之差額、利率及其計算方法與利息數(shù)額 三、未記載利率者按現(xiàn)金價週年利率百分之五 ? 現(xiàn)物要約：未經(jīng)消費者邀約而對之郵寄 或投遞商品之行銷方式 規(guī)範： 一、對該商品不負保管義務 二、出賣人有取回商品之義務 (消費者定相當 期限通知取回而不取回或無法通知者、或寄送後逾 一個月未承諾而仍未取回寄投物視為拋棄寄投物 ) 三、消費者得請求償還必要費用 ? 消費資訊之規(guī)範 一、廣告 二、標示、說明 三、保證書 四、包裝 ? 廣告 一、廣告性質(zhì) 二、廣告責任： (一 )確保廣告內(nèi)容真實 (二 )對消費者所負之義務不得低於廣告 之內(nèi)容 (三 )證明廣告真實義務 三、媒體經(jīng)營者連帶責任 (明知或可得而知 ) ? 標示、說明 一 ‘ 標示義務 二、輸入商品或服務之標示：中文標示、 說明書及警告標示內(nèi)容不得較原產(chǎn) 地簡略 三、標示的位置與時期：標示於適當位 置，使消費者在交易前及使用時都 能閱讀標示的內(nèi)容 ? 保證書 一、保證： (一 )主動出具書面保證書 (二 )保證書內(nèi)容：商品或服務名稱、種類 等、保證內(nèi)容、保證期間及起算方法、 製造商或經(jīng)銷商名稱地址、交易日期 二、包裝： (一 )按照其性質(zhì)、交易習慣，為防震、防 潮、防塵及保存商品所必要的包裝 (二 )誠實包裝之義務 ? 懲罰性賠償金 一、立法意旨 二、得請求之金額 故意：三倍 過失：一倍 三、請求時機 ? 消費爭議之處理 一、申訴 二、調(diào)解 三、消費訴訟 擴大選定當事人訴訟 團體訴訟 不作為訴訟 ? 為什麼受害的總是我？ (一 ) ─── 談結(jié)構(gòu)性消費受害事件 ─── 一、新型消費樣態(tài)造成弱勢消
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