外呼營銷技巧培訓(編輯修改稿)
2025-01-30 06:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 找出產(chǎn)品的優(yōu)點和不足 用產(chǎn)品的不足引導成優(yōu)點 短信包 手機報 省內(nèi)漫游包 產(chǎn)品介紹常用詞 ? 享受 ? 體驗 ? 由于您是我們的老用戶，從本月開始你就可以直接享受到我們來電提醒免費體驗使用三個月的優(yōu)惠了。 ? 由于你是我們的老用戶，因此從下個月開始就可以讓你直接體驗在全國接聽電話都全部免費的優(yōu)惠活動了 產(chǎn)品介紹方法 ?體驗介紹法 ?對比介紹法 ?分解介紹法 ?客戶見證法 體驗介紹法 哪些產(chǎn)品可以用體驗介紹法？ 在線體驗 免費體驗 收費體驗（少量使用） 模擬訓練：收費體驗為客戶推薦“手機報”業(yè)務 對比介紹法 ? 費用方面的對比（省內(nèi)漫游包、合家歡、包月） ? 以前的消費？ ? 現(xiàn)在的消費？ ? 省下的費用？ ? 產(chǎn)品功能和質(zhì)量方面的對比（手機報） ? 使用前 ? 使用后 分解介紹法 ? 價格介紹（產(chǎn)品資費） ? 一年的費用？（包年業(yè)務） ? 一個月的費用？（包月業(yè)務） ? 每天的費用？ ? 每小時的費用？ ? 鋼琴銷售 ? 產(chǎn)品：手機報、合家歡、來電提醒 客戶見證法 ?什么是牛群效應 ?聰明的家具店老板？ ?為什么有些餐廳很多人排隊？ ?媽媽買菜的經(jīng)歷 ?客戶見證法話術(shù)： ——————————————————————— ?促銷活動的客戶見證法： 電話中； 營業(yè)廳； 營銷技巧四：客戶異議處理 常見客戶異議 ? 我不需要 ? 我不感興趣 ? 我考慮考慮 ? 價格太貴了 ? 我現(xiàn)在很忙，沒有時間 ? 你在說什么，我聽不明白 ? 等我有需要，再聯(lián)系你吧 ? 這個業(yè)務不適合我 ? 我要跟家人商量商量 ? 不要錢，我就辦理，收費的都不要 ? 你們移動公司就是沒有其它運營商優(yōu)惠？ ? 明明是免費使用，為什么要先扣費再返還呢？我怎么知道你有返還？ ? 我電話打得比較少，大不夠 2千分鐘，不劃算 ? 我有時間去營業(yè)廳看看再說吧 ? 你們的優(yōu)惠活動都是騙人的 營銷技巧五：把握促成信號 促成信號的把握 什么是促成信號？ 促成的語言信號 促成的表情信號 促成的動作信號 營銷技巧六：促成技巧 促成技巧 少量體驗促成法 話術(shù)：先生，你可以先體驗一個月看看好嗎？如果用得好就繼續(xù)使用好嗎？ 機會難得促成法 話術(shù)：先生，這個活動是只有接到電話的客戶才能享有的優(yōu)惠，因此機會很難得，您看我馬上幫你受理好嗎
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