外呼營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 06:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足 用產(chǎn)品的不足引導(dǎo)成優(yōu)點(diǎn) 短信包 手機(jī)報(bào) 省內(nèi)漫游包 產(chǎn)品介紹常用詞 ? 享受 ? 體驗(yàn) ? 由于您是我們的老用戶(hù)，從本月開(kāi)始你就可以直接享受到我們來(lái)電提醒免費(fèi)體驗(yàn)使用三個(gè)月的優(yōu)惠了。 ? 由于你是我們的老用戶(hù)，因此從下個(gè)月開(kāi)始就可以讓你直接體驗(yàn)在全國(guó)接聽(tīng)電話(huà)都全部免費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)了 產(chǎn)品介紹方法 ?體驗(yàn)介紹法 ?對(duì)比介紹法 ?分解介紹法 ?客戶(hù)見(jiàn)證法 體驗(yàn)介紹法 哪些產(chǎn)品可以用體驗(yàn)介紹法？ 在線(xiàn)體驗(yàn) 免費(fèi)體驗(yàn) 收費(fèi)體驗(yàn)（少量使用） 模擬訓(xùn)練：收費(fèi)體驗(yàn)為客戶(hù)推薦“手機(jī)報(bào)”業(yè)務(wù) 對(duì)比介紹法 ? 費(fèi)用方面的對(duì)比（省內(nèi)漫游包、合家歡、包月） ? 以前的消費(fèi)？ ? 現(xiàn)在的消費(fèi)？ ? 省下的費(fèi)用？ ? 產(chǎn)品功能和質(zhì)量方面的對(duì)比（手機(jī)報(bào)） ? 使用前 ? 使用后 分解介紹法 ? 價(jià)格介紹（產(chǎn)品資費(fèi)） ? 一年的費(fèi)用？（包年業(yè)務(wù)） ? 一個(gè)月的費(fèi)用？（包月業(yè)務(wù)） ? 每天的費(fèi)用？ ? 每小時(shí)的費(fèi)用？ ? 鋼琴銷(xiāo)售 ? 產(chǎn)品：手機(jī)報(bào)、合家歡、來(lái)電提醒 客戶(hù)見(jiàn)證法 ?什么是牛群效應(yīng) ?聰明的家具店老板？ ?為什么有些餐廳很多人排隊(duì)？ ?媽媽買(mǎi)菜的經(jīng)歷 ?客戶(hù)見(jiàn)證法話(huà)術(shù)： ——————————————————————— ?促銷(xiāo)活動(dòng)的客戶(hù)見(jiàn)證法： 電話(huà)中； 營(yíng)業(yè)廳； 營(yíng)銷(xiāo)技巧四：客戶(hù)異議處理 常見(jiàn)客戶(hù)異議 ? 我不需要 ? 我不感興趣 ? 我考慮考慮 ? 價(jià)格太貴了 ? 我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間 ? 你在說(shuō)什么，我聽(tīng)不明白 ? 等我有需要，再聯(lián)系你吧 ? 這個(gè)業(yè)務(wù)不適合我 ? 我要跟家人商量商量 ? 不要錢(qián)，我就辦理，收費(fèi)的都不要 ? 你們移動(dòng)公司就是沒(méi)有其它運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠？ ? 明明是免費(fèi)使用，為什么要先扣費(fèi)再返還呢？我怎么知道你有返還？ ? 我電話(huà)打得比較少，大不夠 2千分鐘，不劃算 ? 我有時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳看看再說(shuō)吧 ? 你們的優(yōu)惠活動(dòng)都是騙人的 營(yíng)銷(xiāo)技巧五：把握促成信號(hào) 促成信號(hào)的把握 什么是促成信號(hào)？ 促成的語(yǔ)言信號(hào) 促成的表情信號(hào) 促成的動(dòng)作信號(hào) 營(yíng)銷(xiāo)技巧六：促成技巧 促成技巧 少量體驗(yàn)促成法 話(huà)術(shù)：先生，你可以先體驗(yàn)一個(gè)月看看好嗎？如果用得好就繼續(xù)使用好嗎？ 機(jī)會(huì)難得促成法 話(huà)術(shù)：先生，這個(gè)活動(dòng)是只有接到電話(huà)的客戶(hù)才能享有的優(yōu)惠，因此機(jī)會(huì)很難得，您看我馬上幫你受理好嗎
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