【文章內(nèi)容簡介】 開時，提醒帶好物品，歡送客人，先生 /女士您慢走，歡迎下次光臨休閑區(qū) 十二。按摩區(qū)服務(wù)流程 當客人被銷售人員領(lǐng)入按摩區(qū)時，合理安排房間，先生 /女士按 XX 式按摩這邊請，您請坐！先生 /女士您需要喝點什么？我們這里有茶水 果盤 飲料，您來哪一種？客人選定后，看清客人手牌，下好單據(jù)，迅速取貨，同時通知技師部叫來按摩技師，并做好上鐘房間的時間記錄和技師上鐘的時間記錄。期間遇到客人認為不合適的技師及時同鐘房溝通上鐘 10 分鐘后以記費不可以調(diào)換技師（特殊情況除外），技師下鐘 14 后在房間內(nèi)不能超過 10 分鐘?？腿穗x開時，詢問客人是否到其他區(qū)域休息，并提示先生 /女士請帶好物品，歡迎下次光臨。做好按摩區(qū)一切衛(wèi)生工作。 十三。輸單員 吧員服務(wù)流程輸單員每天做好營業(yè)前 的一切準備工作。當客用單據(jù)傳到吧臺時應(yīng)認真 仔細查看單據(jù)并及時輸入電腦記錄，以印章為準。如發(fā)現(xiàn)極其不清或錯誤單據(jù)要提醒服務(wù)人員做好更正。下班前分類做好帳單報表交予財務(wù)，一切單據(jù)務(wù)必準確無誤。吧員每天做好營業(yè)前的一切準備工作（備足酒水 備好用具及水果盤 煙茶 飲料及小食品） ,出品本著見單付貨的原則。如有現(xiàn)場制作果盤 果汁調(diào)酒，要在最短的時間內(nèi)完成，務(wù)必把好出品質(zhì)量關(guān)。 十四。鐘房服務(wù)流程 上崗前要清楚當天技師當班情況：足療組多少位？保健組多少位？按規(guī)定合理的排鐘輪鐘，做好起鐘 下鐘的記錄。如有甩牌 停 牌 留牌等時候，必須做好記錄。務(wù)必做到公平 公正客人滿意 . 了解足浴健身原理避免方法錯誤致病 天氣一涼下來，足浴場所又開始熱鬧起來。足浴似乎會上癮，不少人已將其列為生活中的一個內(nèi)容。相關(guān)專家提醒，并非每個人都可以足浴，足浴療法對嚴重心力衰竭，心肌梗塞、皮膚破損或皮膚感染者存在一定的禁忌。而且如果足浴方法不正確，反而會導致其他病痛。如果掌握了正確的方法，在家里也可以進行足浴健身。 足浴的健身原理 祖國醫(yī)學認為 “腳為精氣之根 ”。足浴療法是采用藥物煎湯，將其雙足浸泡、洗浴，進行治療疾病的一種療法。在浸泡 過程中除了水的浮力作用、水的靜壓力作用，水的液體微粒運動對足部的摩擦作用之外，主要是水的溫熱作用、藥物的外治作用和足反射區(qū)作用。 足浴具有溫水足浴、藥物外治及足反射區(qū)刺激三種作用，三種作用可以互相影響。藥物趁熱易于從皮膚、腧和呼吸道吸收，易于發(fā)揮藥物的治療作用。足浴可作為內(nèi)病外治的療法，也可作為多種皮膚病疾患的洗浴。藥浴時借助藥力和熱力，可以疏通經(jīng)絡(luò)，調(diào)和氣血，達到祛除邪毒的目的?，F(xiàn)代醫(yī)學認為，足浴時水的溫熱可以促進血液循環(huán)，促進新陳代謝，而藥物可從皮膚上的汗腺、皮脂腺滲透吸收，發(fā)揮治療作用，從而達到治 療全身性疾病的目的。 所以足浴時，水溫很重要、用何藥物很重要、如何按摩也很重要。 常用的藥物有哪些 到足浴房，往往會問你，要 “玫瑰足浴 ”，還是 “牛奶足浴 ”，或者 “藻泥足浴 ”。其實，足浴用藥從玫瑰、牛奶還是藻泥等方面來選擇沒啥意義的。關(guān)鍵看藥物中含有哪些中藥成分。 15 足浴療法是中醫(yī)外治療法的一種，用藥多應(yīng)用通經(jīng)走絡(luò)、開竅透骨、拔毒祛邪之藥物。如細辛、白芷、艾葉、穿山甲、肉桂、丁香、胡椒、麝香等。足浴所用藥味，必氣味俱厚。有時甚至用些力猛有毒之品，且多生用。如半夏、附子、草烏、南星等。足浴的時候還 多用熱藥，促進氣血流通。為使藥物直達病所，使藥力專而收效速，還可以選用某些輔助藥，如酒、姜來調(diào)和。 水溫有啥講究 足浴的水溫多在 36 至 43 攝氏度之間，但一般不應(yīng)超過 45 攝氏度，最低不低于 36 攝氏度。水溫還應(yīng)由個體差異來決定，初次足浴者，水的溫度可以低些，并漸漸增加水溫。保健效應(yīng)的足浴水溫可低些，痹癥、中風后遺癥及四肢厥冷等治療性足浴者，水溫可高些。足浴時，最好備一只水溫計，隨時測量水溫，水溫低時應(yīng)隨時添加熱水或加熱足浴液。對于兒童、患高血壓的患者、皮膚感覺遲鈍的患者、中風后遺癥患者，應(yīng)有專人護理，防 止損傷皮膚。 在家足浴，可將藥物燒開后，量到 45 攝氏度左右，由于在進行足浴的過程中藥液會慢慢變涼，所以可以留一部分藥液在鍋中繼續(xù)加熱，并逐步加入洗腳盆中。 足浴可治哪些病 足浴的適應(yīng)證較廣泛，適于內(nèi)科、外科、兒科、婦科及皮膚科，也可用來保健益壽、美容潔膚。足浴具有促進足部及全身血液循環(huán)、新陳代謝、活血通絡(luò)作用，故適于痹癥、風濕性關(guān)節(jié)炎、類風濕性關(guān)節(jié)炎、中風后遺癥、四肢厥冷癥、血栓閉塞性脈管炎、閉經(jīng)、小兒麻痹后遺癥等。足浴還能明顯地消除疲勞，改善睡眠，治療神經(jīng)官能癥。對兒科、婦產(chǎn)科疾病也有獨特的療 效。 頸椎病在有些中醫(yī)書籍中就歸在痹癥的范疇。足浴可以促進全身的血液循環(huán)和新陳代謝，對于各種頸椎病都有輔助治療作用。長期低頭工作容易患頸椎病的患者，也可以通過經(jīng)常足浴來預防頸椎病的發(fā)生。 足浴有哪些禁忌癥 足浴與洗腳不同，洗腳是清除足部皮膚表面的細菌、污垢及汗液。因此，不能用足浴代替洗腳。足浴前應(yīng)該用溫熱清水洗腳，清洗掉足部的細菌、污垢及汗液后，方能進行足浴。 飯前、飯后 30 分鐘不宜進行足浴。由于足浴時，足部血管擴張、血容量增加，造成胃腸及內(nèi)臟血液減少，影響胃腸的消化功能。飯前足浴可能抑制胃 液分泌，對消化不利，飯后立即足浴可造成胃腸的血容量減少，影響消化。 足浴是利用藥力和熱力的協(xié)同作用而發(fā)揮效用的。藥液需要保持適宜的溫度，稍冷即應(yīng)調(diào)換藥液。浴后，應(yīng)立即擦干腳部的水，穿上暖和衣服，以免受涼感冒。 足浴的時候，由于足部血管受熱擴張，使頭部血液供應(yīng)量減少，患者可能會出現(xiàn)頭暈的癥狀。這時候可以暫停足浴，讓患者平臥片刻后，癥狀就可以消失。也可給患者冷水洗腳，使足部血管收縮，以緩解癥狀。 16 如果足浴中使用的藥物引起了皮膚的過敏，應(yīng)該立即停止足浴。必要時可以到醫(yī)院進行治療。 什么是足底按摩療 法 足底按摩療法是通過對人體各臟器在足部相對應(yīng)的反射區(qū)進行手法刺激的一種療法。 中醫(yī)認為，足底的反射區(qū)分布是將人體整體縮小投影，反射到足部，是局部反映整體的一種表現(xiàn)。當人體臟腑、器官發(fā)生病理改變的時候，會在雙足對應(yīng)的反射區(qū)產(chǎn)生壓痛，那么這個部位即為病理反射區(qū)，在治療的時候就以這些反射區(qū)作為重點。 在進行足底按摩的時候，可以用拇指的羅紋面、食指和中指的指間關(guān)節(jié)對反射區(qū)進行按柔點壓，也可以使用一些如光滑的塑料棒刺激反射區(qū)。足底按摩一般以壓痛反應(yīng)比較強的部位為治療重點，按照先左足后右足，先主要區(qū)域再次 要區(qū)域的順序進行治療。 人的腳上有六十多個反射點，與人體的主要臟器相對應(yīng)。推拿以力為基礎(chǔ)，而力有三要素：力的作用點、力的大小以及力的方向。按摩力道并非越大越好，有些人誤以為越痛越有效而硬忍著，反會導致足部損傷。受過專業(yè)訓練的按摩師推拿手法得當，就可以取得應(yīng)有的效果。反之，則會帶來許多弊端。 足底按摩的注意事項 按摩前雙腳用熱水浸泡 15 分鐘，或用熱毛巾擦洗可增加療效。 女性患者，在月經(jīng)期間，不能刺激性腺反射區(qū)。有出血傾向或有血液病的患者，在進行足底按摩治療的時候，可能導致局部組織內(nèi)出血。 進行足底按摩的時候應(yīng)避開骨骼突起處及皮下組織較少的反射區(qū)，以免擠傷骨膜，造成不必要的損傷。 按摩后半小時內(nèi)患者應(yīng)飲用溫開水 300 至 500 毫升。 長期接受足底按摩的患者，雙腳常出現(xiàn)痛覺遲鈍現(xiàn)象。用鹽水浸泡雙腳半小時，可使痛覺敏感度增強，治療效果可以提高。 溫泉洗浴有助美容保健 長期的都市生活，空氣污染和食物消化所產(chǎn)生的毒素是否已令您疲憊的身軀不堪重荷？上班族結(jié)束了一天的忙碌后，是否會感到精神疲倦，情緒壓抑，無法釋放？還有酷暑的當頭烈日，逼得人不敢離開空調(diào)半步，干燥悶熱的空氣，讓人沒法喘口氣，沒法出身 爽快的汗 …… 洗浴溫泉，泉水的溫度能增大排汗量，促進人體的新陳代謝，加快血液循環(huán)，還有助于消耗體內(nèi)熱量，達到瘦身效果。而通過汗液的排泄，毒素也將隨之而排出，這是一種最溫和自然且行之有效的排毒法，對身體不會有任何的刺激和負作用，而且溫泉水中富含的礦物質(zhì)元素，更能在排毒清體的同時起到健身和消除疲勞的效果。 當肌膚浸浴溫泉時，最好讓頭也慢慢浸泡，讓從深層巖漿送出地表的溫水給你輕撫，滑滑的、膩膩的， 17 但又好像有千萬支細針從肌膚表面慢慢插入一樣，溫暖慢慢滲入，直達身體內(nèi)部。與此同時，暖意升騰，身心得到滌蕩，一身 的疲勞、事業(yè)的煩惱，早已消遁得無影無蹤。 您也可以在溫泉泳場中暢游，或者讓池邊的水柱給您按按摩、擦擦背；也可以感受熱水瀑布的沖刷，或者在冷熱不同的水池中洗溫差浴，滌盡身心，無限愜意。 也可以坐在高溫水池邊，感受那蒸氣飄拂過的溫馨；還可以看看遠山近水，感受大地的寧靜祥和。 溫泉洗浴不僅可以起到清潔皮膚、調(diào)節(jié)身心、恢復精力的保健作用，還可以收到神奇的美容功效。無怪乎，古今中外許多文人墨客對此頗費筆墨。常浴溫泉水，對促進人體新陳代謝、潤膚、美容大有裨益。正如古詩所云：溫泉水滑洗凝脂，皓首沐浴回常春。 被稱為中國古代四大美女之一的楊貴妃，經(jīng)常洗溫泉浴，正因為有這個 “得天獨厚 ”的因素，更使她肌膚健美，青春煥發(fā)，擁有傾國傾城之容顏。 有健康才有美麗，世界上再好的化妝品也描不出健康膚質(zhì)的那種光潔細致，紅潤細膩。皮膚是身體內(nèi)部正常與否的晴雨表，只有身體內(nèi)部清潔健康，人的外表才會顯得神清氣爽，皮膚也會隨之光滑細膩。由于皮膚水分得到補充，加之蒸氣、桑拿的作用，使得浴后的皮膚特別光滑、潤澤、富有彈性，而且芳香宜人。故出浴后的人也最美，最富有魅力。 洗浴水區(qū)服務(wù)員崗位經(jīng)濟責任制 工作規(guī)范和經(jīng)濟責任 : ⑴ 浴 區(qū)所有的服務(wù)工作 ,包括 :迎賓 .遞毛巾 .擠牙膏 .遞牙刷 .送刮胡刀 .送冰巾 .送礦泉水 .擠沐浴露 .擠洗發(fā)液等一系列細微的服務(wù)性工作 .由于服務(wù)不周到 ,以上列舉的項目沒有做到 ,每少做一樣 ,承擔經(jīng)濟責任 5 元 . ⑵ 負責蒸汽浴 .桑拿浴設(shè)備的開關(guān) .調(diào)溫 ,做到有客人不能關(guān)爐 ,無客人一定要關(guān)爐 ,桑拿爐的溫度一定要適宜 ,一般情況要掌握在 70 攝氏度左右 .桑拿房及蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底 .由于以上工作做的不好 ,要承擔經(jīng)濟責任 10 元 . ⑶ 負責浴區(qū)物品的領(lǐng)用 .擺放和保管工作 ,領(lǐng)用時要以舊換新 ,不得弄虛作假 ,出現(xiàn)丟失 ,按購進價 賠償 .由于弄虛作假或管理不當出現(xiàn)的物品丟失或損壞 ,除要承擔賠償責任外 ,還要承擔經(jīng)濟責任 10 元 . ⑷ 負責洗浴中心所有需要清洗毛巾的收集送洗工作 ,數(shù)量一定要準確 ,不得損公利己 ,如果出現(xiàn)不良現(xiàn)象 ,要承擔當天所有的洗滌費用及經(jīng)濟責任 10 元 . 18 ⑸ 在客人洗浴過程事始終要保持座浴 .淋浴等區(qū)域的衛(wèi)生整潔 .由于責任心不強出現(xiàn)衛(wèi)生的情況 ,承擔經(jīng)濟責任 5 元 . ⑹ 及時準確為搓背技師送簽搓背服務(wù)單 .由于責任心不強出現(xiàn)遲送 .誤送 .漏送的情況 ,由服務(wù)人員承擔其經(jīng)濟責任 . ⑺ 積極主動參與搓背技師的集體衛(wèi)生清理工作 ,由于故意逃避勞動一次的要承擔經(jīng)濟責任5 元 . ⑻ 有客人就有服務(wù)人員 ,工作中無故脫崗 ,客人沒有接受服務(wù) ,服務(wù)人員要承擔經(jīng)濟責任 10元 . ⑼ 服務(wù)人員要與水區(qū)其他人員緊密結(jié)合 ,做到分不分家 ,由于推諉扯皮而影響服務(wù)質(zhì)量的 ,承擔經(jīng)濟責任 10 元 . 禮貌用語 : 先生您好 ,先生洗中藥浴嗎 ?先生水溫可以嗎 ?先生請刷牙 ,先生請慢走 ,小心地滑 。先生請到里面按摩 。先生請到休息廳休息 。歡迎下次再來 . 浴區(qū)調(diào)水員崗位經(jīng)濟責任制 工作規(guī)范和經(jīng)濟責任 : ⑴ 負責浴區(qū)所有洗浴用水的加溫 .調(diào)試 .過濾 ,溫度始終保持衡 溫及水量 .由于責任心不強出現(xiàn)的水溫過低 .過高及水質(zhì)過臟的情況 ,承擔經(jīng)濟責任 10 元 (鍋爐工加溫不當 ,追究鍋爐工的責任 ). ⑵ 負責所有浴具噴嘴的清洗 .由于清洗不及時 ,造成噴頭有污物的承擔經(jīng)濟責任 10 元 . ⑶ 負責四個水池的服務(wù)工作 ,做到上下池有人扶的良好習慣 .由于服務(wù)不到位 ,出現(xiàn)客人跌倒等情況 ,承擔經(jīng)濟責任 20 元 . ⑷ 負責洗浴設(shè)備及供水 .供氣閥的開關(guān) ,做到無人洗浴設(shè)備關(guān) ,有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的好習慣 .由于責任心不強出現(xiàn)違犯上列情況的承擔經(jīng)濟責任 10 元 . ⑸ 負責在客人洗浴過程中 ,水面 .池沿及水 中的衛(wèi)生清理工作 ,以上工作沒有做好 ,承擔經(jīng)濟責任 5 元 . ⑹ 下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉 ,清理不徹底 ,承擔經(jīng)濟責任 5 元 . ⑺ 在客人洗浴過程中 ,不得用蒸汽給水加溫 ,否則要承擔經(jīng)濟責任 5 元 . 19 ⑻ 有客人在 ,就有調(diào)水員在 ,不得無故脫崗 ,如有違犯承擔經(jīng)濟責任 10 元 . ⑼ 淋浴 .座浴在客人就浴前必須把前頭涼水放掉 ,否則每發(fā)現(xiàn)一個噴頭有冷水 ,承擔經(jīng)濟責任 5 元 . ⑽ 積極參與搓背師及浴區(qū)服務(wù)遠的集體衛(wèi)生整理工作 ,在服務(wù)過程中做到分工不分家 ,如果出現(xiàn)不參加集體勞動幾推諉扯皮的情況 ,承擔經(jīng)濟責任 10 元 . 禮貌用語 : 先生您好 ,先生洗中藥浴嗎 ?先生水溫可以嗎 ?先生請刷牙 。先生請慢走 ,小心地滑 。先生請到里面按摩 。先生請到休息廳休息 。歡迎下次再來 . 女浴區(qū)特種浴服務(wù)流程 ,有客洗特浴時 ,女士您好 ,**號很榮興為您服務(wù) ,詢問客人所洗浴種