電話開發(fā)新客戶溝通技巧_7[1]8(編輯修改稿)
2025-01-30 01:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 給您打電話是想在業(yè)務合作方面跟您談談。請問你現(xiàn)在方便接電話嗎（停頓）？我想請教你幾個問題（停頓或問句），您跟百度合作多長時間了？?！? 探尋客戶需求： 這是進入正題的過渡階段，一般來說，可以采用正面問句： “您覺得如何？” “您認為怎么樣？” “您同意我的觀點嗎？”等等。 打電話的目的： 要時刻記住你打電話的目的，要提問以了解對方，并取得以下資料： ?需要 顧客必須具備的東西； ?希望 顧客希望得到的東西； ?時間 顧客打算何時購買你的產(chǎn)品； ?金錢 顧客的購買力。 ?（ 1）面帶微笑，提升聲音的感染力，消除緊張恐懼，提升自信心； ?（ 2）盡快讓顧客進入到交談中來； ?（ 3）要提問以了解對方并學會傾聽； ?（ 4）顧客對談話內(nèi)容感興趣時，才會專心傾聽你講的內(nèi)容； ?（ 5）時刻記住你打電話的目地； ?（ 6）當顧客說“不”時，你就必須開始實質性交談。 5W/2H 原則： When — 什么時候 Who — 對象是誰 Where — 在什么地方 What — 是什么事情 Why — 為什么 How — 如何進行 How much — 數(shù)額是多少 世界上有一個最具力量的詞，它就是“信念”，它的力量可以動搖山河。 ——— 美國積極思想之父諾曼 皮爾博士 Q A Q A ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ?
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