環(huán)境影響市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 00:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從而創(chuàng)造出更多的需求和就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，消費(fèi)信貸還是一種經(jīng)濟(jì)杠桿，它可以調(diào)節(jié)積累與消費(fèi)、供給與需求的矛盾。當(dāng)市場(chǎng)供大于求時(shí)，可以發(fā)放消費(fèi)信貸，刺激需求；當(dāng)市場(chǎng)供小于求或某種需求過(guò)熱時(shí)，必須收縮信貸，適當(dāng)抑制、減少需求。消費(fèi)信貸把資金投向需要發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，刺激這些產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)階段的商品房、家用汽車、教育等方面已經(jīng)提供消費(fèi)信貸，其他產(chǎn)品正在開發(fā)推出之中。 社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的價(jià)值觀念、生活方式、宗教信仰、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)道德規(guī)范等因素的總和。每個(gè)人都是在一個(gè)特定的社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)的，各有其不同的價(jià)值觀和信仰。因此，社會(huì)文化因素深刻地影響著人們的消費(fèi)欲望和購(gòu)買行為，進(jìn)而影響到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)開展?fàn)I銷對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的研究一般從以下幾方面進(jìn)行分析。 社會(huì)文化環(huán)境 語(yǔ)言文字是人類交流的工具，屬于表層文化。不同國(guó)家、不同民族往往都有自己的語(yǔ)言文字，即使同一國(guó)家，也可能有多種不同的語(yǔ)言文字，即使語(yǔ)言文字相同，也可能交流的方式不同。營(yíng)銷者應(yīng)注意語(yǔ)言文字因翻譯出現(xiàn)的溝通問(wèn)題。 價(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。不同國(guó)家、不同民族和宗教信仰的人，在價(jià)值觀上有明顯的差異，從而影響著消費(fèi)者對(duì)商品的需求和購(gòu)買行為。例如，中華民族具有性格含蓄、家庭觀念重、重人情和“節(jié)欲”心理等；美國(guó)人喜歡標(biāo)新立異、愛冒險(xiǎn)；日本民族相對(duì)保守持重，甚至許多年長(zhǎng)者認(rèn)為購(gòu)買外國(guó)貨是不愛國(guó)等。在時(shí)間觀念上，發(fā)達(dá)國(guó)家往往比一些發(fā)展中國(guó)家更具有時(shí)間意識(shí)，“時(shí)間就是金錢”，因此快餐食品、速溶飲料、半成品食品往往在發(fā)達(dá)國(guó)家更受歡迎。因此，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)要迎合消費(fèi)者的價(jià)值觀，不要與消費(fèi)者的價(jià)值觀發(fā)生沖突。 世界范圍內(nèi)不同國(guó)家或國(guó)家內(nèi)的不同民族在居住、飲食、服飾、禮儀、婚喪等物質(zhì)文化生活方面各有特點(diǎn)，形成風(fēng)俗習(xí)慣的差異。消費(fèi)者對(duì)圖案、顏色、花卉、動(dòng)物、食品等的偏好常常制約著其對(duì)產(chǎn)品的選擇，由此在不同國(guó)家銷售產(chǎn)品、設(shè)計(jì)品種及其圖案、選擇促銷工具等都要充分考慮該國(guó)特殊的風(fēng)俗習(xí)慣。了解各民族消費(fèi)者的習(xí)俗、禁忌、避諱等，做到入境隨俗，這是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要前提。 宗教屬于文化中深層的東西，對(duì)于人的信仰、價(jià)值觀和生活方式的形成有深刻影響。企業(yè)開展?fàn)I銷對(duì)宗教文化的研究一般應(yīng)關(guān)注以下幾方面。 （ 1） 宗教節(jié)日 企業(yè)可以利用宗教節(jié)日大力推銷消費(fèi)品。營(yíng)銷者應(yīng)了解這些宗教節(jié)日是否是法定假日，可否開張營(yíng)業(yè)，需要何種應(yīng)節(jié)商品等；還要分清不同教派、教區(qū)關(guān)于宗教節(jié)日的特殊規(guī)定，以便安排好營(yíng)銷活動(dòng)的日程，及時(shí)抓住開拓市場(chǎng)的機(jī)遇。 （ 2） 宗教要求與禁忌 宗教要求與禁忌會(huì)給營(yíng)銷者帶來(lái)機(jī)會(huì)。譬如，天主教徒每周五要大量買魚，魚和魚制品銷售商可抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大銷售，有計(jì)劃地安排市場(chǎng)的供給量。 （ 3） 宗教機(jī)構(gòu) 營(yíng)銷者要處理好與當(dāng)?shù)刈诮虣C(jī)構(gòu)的關(guān)系，盡量爭(zhēng)取宗教機(jī)構(gòu)的支持，至少要設(shè)法使當(dāng)?shù)亟虝?huì)不要反對(duì)自己的營(yíng)銷活動(dòng)。 （ 4） 宗教習(xí)俗 企業(yè)可以利用當(dāng)?shù)亟掏降淖诮塘?xí)俗，以及由此產(chǎn)生的對(duì)某些商品的特殊需要，創(chuàng)造出某種絕好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。 人們?cè)谑袌?chǎng)上挑選、購(gòu)買商品的過(guò)程，實(shí)際上也是展示其審美素質(zhì)和情趣的過(guò)程。因此，企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者審美觀的變化及其對(duì)商品的評(píng)價(jià)信息，以便能及時(shí)反饋到企業(yè)，不斷研制開發(fā)新產(chǎn)品并使商品的藝術(shù)功能與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的美化效果融為一體，更好地滿足消費(fèi)者的審美要求。 人是市場(chǎng)的消費(fèi)主體，因此，對(duì)人口環(huán)境的考察是企業(yè)把握需求動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵。通常從人口總量和人口結(jié)構(gòu)兩方面探討人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。 人口環(huán)境 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口數(shù)量多少，是決定市場(chǎng)規(guī)模和潛量的重要因素，人口越多，如果收入水平不變，則對(duì)食物、住房、服裝、日用品的需要也越多，那么市場(chǎng)也就越大。因此，按人口數(shù)量可以估算出某國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模。 眾多的人口規(guī)模及進(jìn)一步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，給企業(yè)帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)不利的影響。 （ 1） 年齡結(jié)構(gòu) 不同年齡層次的消費(fèi)者因?yàn)樯砗托睦硖卣鳌⑷松?jīng)歷、收入水平和負(fù)擔(dān)狀況的不同，有著不同的消費(fèi)需求和購(gòu)買偏好，據(jù)此，形成了兒童市場(chǎng)、青年市場(chǎng)和老年市場(chǎng)。 （ 2） 性別構(gòu)成 男性和女性在生理、心理和社會(huì)角色上的差異決定了他們有不同的消費(fèi)需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，反映到市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)男性用品市場(chǎng)和女性用品市場(chǎng)。 （ 3） 家庭結(jié)構(gòu) 家庭是社會(huì)的細(xì)胞，也是某些商品的基本消費(fèi)單位，例如住房、成套家具、電視機(jī)、冰箱、廚衛(wèi)用品等商品的消費(fèi)數(shù)量就和家庭單位的數(shù)量密切相關(guān)。 （ 4） （ 4）社會(huì)結(jié)構(gòu) 隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村人口比例也在發(fā)生改變。 （ 2） 民族構(gòu)成 民族不同，其文化傳統(tǒng)、生活習(xí)慣也不同，以不同民族消費(fèi)者為目標(biāo)顧客的營(yíng)銷者必須尊重民族文化，理解民族文化間的差異，開發(fā)體現(xiàn)民族特性、受其歡迎的產(chǎn)品 人口老齡化的問(wèn)題在大中城市日益突出，請(qǐng)例舉出這一變化形成的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？ 1. 2. 3. 人口地理分布指人口在不同地理區(qū)域的密集程度。由于各區(qū)域的自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)開放程度以及社會(huì)文化傳統(tǒng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人口政策等因素的不同，不同地域的人口具有不同的需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣。 人口的地理分布和人口流動(dòng)現(xiàn)象無(wú)一不影響著市場(chǎng)的需求，營(yíng)銷者必須充分考慮人口的地理分布及其動(dòng)態(tài)特征對(duì)商品需求及流向的決定性影響。 新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。每一種新技術(shù)都會(huì)給某些企業(yè)造成新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因而會(huì)誕生新的行業(yè)，同時(shí)，也會(huì)給某個(gè)行業(yè)的企業(yè)造成環(huán)境威脅，使該行業(yè)受到?jīng)_擊甚至被淘汰。 科技環(huán)境 一個(gè)地區(qū)的自然環(huán)境主要指該地區(qū)的自然資源和地理環(huán)境。自然資源泛指存在于自然界且能為人類利用的自然條件，通常包括礦物資源、土地資源、水資源、氣候資源與生物資源等。它通常可以分為三類：一是可再生自然資源，這類資源可反復(fù)利用，如氣候資源（太陽(yáng)輻射、風(fēng)）、水資源、地?zé)豳Y源（地?zé)崤c溫泉）等；二是可更新自然資源，如森林、糧食等；三是不可再生資源，包括地質(zhì)資源和半地質(zhì)資源。地質(zhì)資源指礦產(chǎn)資源中的金屬礦、非金屬礦、核燃料、化石燃料等，其成礦周期
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