關(guān)于六西格瑪基礎(chǔ)知識(shí)的資料(編輯修改稿)
2025-01-29 19:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在六西格瑪中，流程是采取改進(jìn)行動(dòng)的主要對(duì)象，一切活動(dòng)都是流程，所有的流程都有變異，六西格瑪就是幫助我們有效減少過程的變異； 一、什么是六西格瑪？ 有預(yù)見的積極管理 “積極”是指在事情發(fā)生之前的有效管理，有預(yù)見的積極管理意味著我們應(yīng)該關(guān)注那些常被忽略的業(yè)務(wù)運(yùn)作，養(yǎng)成習(xí)慣，確定清晰的工作優(yōu)先順序； 無邊界合作 “無邊界”是通用電氣六西格瑪成功的秘密之一，致力于消除部門、上下級(jí)之間的障礙，促進(jìn)組織內(nèi)部橫向和縱向的合作。例如黑帶是項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而黑帶項(xiàng)目是跨部門的，要想獲得成功，必須有黑帶帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)突破部門之間的障礙，通過無邊界合作完成六西格瑪項(xiàng)目； 追求完美，容忍失誤 為什么最求完美還要容忍失誤，二者看上去矛盾，卻又互補(bǔ)，六西格瑪為企業(yè)提供了近乎完美的努力方向，沒有不執(zhí)行新方法、貫徹新理念就能六西格瑪管理的企業(yè)，而這樣做總會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，在推行六西格瑪?shù)倪^程中可能會(huì)遇到挫折和失敗，要以積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)，來面對(duì)機(jī)遇和失??； 一、什么是六西格瑪？ 二、六西格瑪?shù)臍v史 六西格瑪是由摩托羅拉公司的質(zhì)量經(jīng)理比爾 史密斯開發(fā)的 并于 1987年在摩托羅拉開始實(shí)施 它使摩托羅拉在 1988年贏得首個(gè)波德里奇質(zhì)量獎(jiǎng) 自那時(shí)起，世界上一些大公司都采納了六西格瑪管理方法 ... 德州儀器、 ABB、聯(lián)信、通用電氣、龐巴迪、諾基亞、洛克西德 馬丁、索尼、寶麗來、杜邦、 美國運(yùn)通、福特汽車 …… 。 短暫的歷史 ... “為什么要開展六西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生存。 從 70年代到 80年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市 場(chǎng)，后來又失掉了 BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場(chǎng)。 1985年，公司面臨倒閉。 一個(gè)日本企業(yè)在 70年代并購了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)，并且不良率只有摩托羅拉管理時(shí)的 1/20。他們使用 了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。在其 CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了六西格瑪質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌，1988年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是六西格瑪質(zhì)量之路。是六西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。 二、六西格瑪?shù)臍v史 三、六西格瑪管理組織 六西格瑪組織機(jī)構(gòu)示意圖 執(zhí)行負(fù)責(zé)人（ Executive Champion) 決策層指派他的高層管理人員去監(jiān)督和支持整個(gè)項(xiàng)目，這名高層管 理人員可能是一名副總裁或是一名主管生產(chǎn)或營銷的總監(jiān)，這個(gè)人被 稱做“執(zhí)行負(fù)責(zé)人”，這個(gè)人應(yīng)該是那種很引人注目并且富有魅力的 人。起總管的作用，他會(huì)精心挑選公司中最有價(jià)值的員工做實(shí)施負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 其在六西格瑪管理中負(fù)有
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