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2025-01-09 19:27 本頁面
【正文】 三、六西格瑪管理組織 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（ Six Sigma Team）： 六西格瑪項(xiàng)目通常是通過團(tuán)隊(duì)合作完成的。黑帶必須具有常人不具備的管理和技術(shù)兩 方面的才能：具有激勵一線員工熱情的能力和贏得上司信 任的能力。黑帶大師是主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司從 上到下實(shí)施持久而根本的變革。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（ Project Champion) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督黑帶和他們的項(xiàng)目，其工作就是監(jiān)督、支持以及為六西格瑪項(xiàng)目提供資金和執(zhí)行項(xiàng)目所需要的人員，從而讓負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員把工作中心完全放在項(xiàng)目上。 二、六西格瑪?shù)臍v史 三、六西格瑪管理組織 六西格瑪組織機(jī)構(gòu)示意圖 執(zhí)行負(fù)責(zé)人（ Executive Champion) 決策層指派他的高層管理人員去監(jiān)督和支持整個項(xiàng)目，這名高層管 理人員可能是一名副總裁或是一名主管生產(chǎn)或營銷的總監(jiān)，這個人被 稱做“執(zhí)行負(fù)責(zé)人”，這個人應(yīng)該是那種很引人注目并且富有魅力的 人。在其 CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了六西格瑪質(zhì)量之路。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)，并且不良率只有摩托羅拉管理時的 1/20。 短暫的歷史 ... “為什么要開展六西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生存。 六西格瑪管理 以顧客為關(guān)注中心 在六西格瑪中以顧客為中心是最優(yōu)先的事，六西格瑪?shù)臉I(yè)績評估是從顧客開始的，六西格瑪?shù)母倪M(jìn)程度是用其對顧客滿意程度和價值的影響來確定的，一切以顧客滿意和創(chuàng)造顧客價值為中心； 基于數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動的管理方法 六西格瑪把“基于事實(shí)管理”提到了更高的層次，一開始就澄清什么是衡量企業(yè)績效的尺度，然后用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析來建立對關(guān)鍵變量的理解和獲得優(yōu)化的結(jié)果； 聚焦于流程改進(jìn) 在六西格瑪中，流程是采取改進(jìn)行動的主要對象，一切活動都是流程，所有的流程都有變異，六西格瑪就是幫助我們有效減少過程的變異； 一、什么是六西格瑪？ 有預(yù)見的積極管理 “積極”是指在事情發(fā)生之前的有效管理，有預(yù)見的積極管理意味著我們應(yīng)該關(guān)注那些常被忽略的業(yè)務(wù)運(yùn)作，養(yǎng)成習(xí)慣，確定清晰的工作優(yōu)先順序； 無邊界合作 “無邊界”是通用電氣六西格瑪成功的秘密之一，致力于消除部門、上下級之間的障礙，促進(jìn)組織內(nèi)部橫向和縱向的合作。 一、什么是六西格瑪？ 一、什么是六西格瑪？ 企業(yè)是否能夠生存，是否成功，取決于企業(yè)向市場 /顧 客提 供的價值。 一、什么是六西格瑪？ 認(rèn)識六西格瑪。也反映了質(zhì)量水平的高低，所有六西格瑪用 “ σ水平”來衡量過程績效。 ●通常用于確定一個流程的業(yè)績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪個行業(yè)的。 一、什么是六西格瑪？ 六西格瑪是代表卓越的標(biāo)準(zhǔn) 它意味著在每百萬機(jī)會中出現(xiàn)的缺陷不超過 USFTY ?FTY＝ 最終測試合格率
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