北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙欣艷-營(yíng)銷學(xué)控制培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-29 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系統(tǒng)同樣要講究成本控制 ， 應(yīng)嘗試使用能產(chǎn)生期望結(jié)果的最少量控制 。 靈活性 ：應(yīng)隨時(shí)間 、 條件 、 環(huán)境的變化調(diào)整控制方式 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 通俗性 ：盡量用簡(jiǎn)單的控制手段代替復(fù)雜的控制手段 。 控制系統(tǒng)過于復(fù)雜或不易理解會(huì)可能導(dǎo)致不必要的錯(cuò)誤 。 標(biāo)準(zhǔn)合理性 ：控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的 。 戰(zhàn)略高度 ：應(yīng)重點(diǎn)對(duì)那些關(guān)鍵性的 、 對(duì)組織行為有戰(zhàn)略性影響的活動(dòng)進(jìn)行控制 。 如： 強(qiáng)調(diào)例外 ：對(duì)例外情況的發(fā)生 ， 控制系統(tǒng)應(yīng)該有所準(zhǔn)備 ， 以免出現(xiàn)偏差時(shí)管理層不知所措 。 如： 多重標(biāo)準(zhǔn) ：不要只采用單一標(biāo)準(zhǔn) ， 采取多重標(biāo)準(zhǔn)可以防止做表面文章 。 糾正行動(dòng) ：有效的控制系統(tǒng)不僅可以發(fā)現(xiàn)偏差 ，而且可以給出建議糾正偏差 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 一 ） 作業(yè)管理的一般概念 什么是作業(yè)管理 ？ 作業(yè)管理指從勞動(dòng)力 、 原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計(jì) 、 作業(yè) 、 和控制活動(dòng) 。 任何一個(gè)組織都是通過作業(yè)系統(tǒng)將輸入轉(zhuǎn)換成輸出 ， 從而創(chuàng)造價(jià)值 。 二、作業(yè)管理 整個(gè)組織是這樣 ， 具體到組織中的每一個(gè)部門都是如此 ， 都在把輸入轉(zhuǎn)換成某種形式的輸出 。 所以管理者應(yīng)熟悉作業(yè)管理的概念和方法 ， 無論所管理的領(lǐng)域是什么 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 管理生產(chǎn)率的概念 搞好作業(yè)管理的目的就是提高生產(chǎn)率 。 生產(chǎn)率 是指產(chǎn)出的所有產(chǎn)品或服務(wù)與得到這些產(chǎn)品或服務(wù)所須的全部投入的比率 。 提高生產(chǎn)率 ， 成為每一個(gè)組織的主要目標(biāo)：即以盡量少的投入換取盡量多的產(chǎn)出 。 生產(chǎn)率是人和作業(yè)變量的復(fù)合體 ， 人是其中的關(guān)鍵因素 ， 而且不是工人 ， 而是管理者才是提高生產(chǎn)率的主要源泉 。 投入：主要原材料 、 能源 、 生產(chǎn)能力 、 實(shí)用工時(shí) ，工資獎(jiǎng)金等； 產(chǎn)出：產(chǎn)品產(chǎn)量 、 銷售量 、 銷售收入 、 工業(yè)總產(chǎn)值 在生產(chǎn)作業(yè)管理中生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)模和布局 ， 生產(chǎn)能力的利用 ， 庫存管理和維護(hù)控制等 ， 這些都是提高組織的生產(chǎn)率的重要決定因素 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 戰(zhàn)略性的作業(yè)管理 在美國(guó)生產(chǎn)作業(yè)管理曾被人們輕視 ， 而把注意力集中在了金融和營(yíng)銷方面 。 而與此同時(shí) ， 日本 、德國(guó)等國(guó)家卻抓住機(jī)會(huì) ， 大力發(fā)展現(xiàn)代化的設(shè)備 ，將制造業(yè)中的作業(yè)管理與戰(zhàn)略計(jì)劃決策問題結(jié)合在了一起 。 使得外國(guó)制造業(yè)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品充斥美國(guó)市場(chǎng) ， 對(duì)美國(guó)制造業(yè)構(gòu)成威脅 。 制造業(yè)管理者意識(shí)到這一問題 ， 開始改變自下而上的生產(chǎn)管理 ， 而是把生產(chǎn)作業(yè)管理與戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)合考慮 ， 開始采用自上而下的方法 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (二 )作業(yè)計(jì)劃 計(jì)劃先于控制 設(shè)備布置計(jì)劃 —— 設(shè)備和工作 中心怎么安排 過程計(jì)劃 —— 采用哪種 生產(chǎn)方法 設(shè)施選址 計(jì)劃 —— 在哪生產(chǎn)？ 能力計(jì)劃 —— 生產(chǎn)多少？ 綜合計(jì)劃 —— 所有產(chǎn)品的總體 生產(chǎn)計(jì)劃是什么 （一般為年計(jì)劃） 主進(jìn)度計(jì)劃 —— 每種產(chǎn)品將 生產(chǎn)多少 （一般為月計(jì)劃） 物料需求計(jì)劃 —— 需要什么物料 滿足主進(jìn)度 計(jì)劃？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 能力計(jì)劃 管理者對(duì)一定時(shí)間內(nèi)希望生產(chǎn)的產(chǎn)品類型及數(shù)量進(jìn)行計(jì)劃 —— 需求預(yù)測(cè) → 能力預(yù)測(cè) → 是否要增加或削減現(xiàn)有的生產(chǎn)能力 → 設(shè)計(jì)出多種可供選擇的能力計(jì)劃 → 確定能力計(jì)劃 設(shè)施選址計(jì)劃 當(dāng)需要額外的生產(chǎn)能力或是創(chuàng)業(yè)開始時(shí) ， 就必須進(jìn)行設(shè)施的設(shè)計(jì)和選擇 ， 即制定設(shè)施選址計(jì)劃 。 設(shè)施布局對(duì)于生產(chǎn) 、 運(yùn)輸成本有著重要的影響 。 選址時(shí)主要考慮的因素有：勞動(dòng)力 、 能源的可獲得性 ， 與供應(yīng)商 、顧客的接近程度 、 環(huán)境 、 氣候等等 。 過程計(jì)劃 決定產(chǎn)品或服務(wù)如何產(chǎn)生 。 包括評(píng)價(jià)可利用的生產(chǎn)方法和選擇一套能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)化的方法 。 這是一個(gè)復(fù)雜的計(jì)劃過程 。 要綜合考慮成本 、 質(zhì)量 、 效率等方方面面的因素 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 設(shè)備布置計(jì)劃 對(duì)各種設(shè)備 ， 工作站進(jìn)行布置的評(píng)價(jià)和選擇過程 。 以上都是屬于戰(zhàn)略性設(shè)計(jì) ， 下面是戰(zhàn)術(shù)作業(yè)選擇 —— 綜合計(jì)劃 對(duì)全
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