酒店銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-29 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 _ ? 選擇成交法 ___________________________________ ? 熱點(diǎn)成交法 ___________________________________ 半分鐘成交法 高級(jí)講師：林長青先生 銷售異議 高級(jí)講師：林長青先生 處理異議 什么是異議 ? ? 異議就是對(duì)方對(duì)您的提議有不同看法和立場 高級(jí)講師：林長青先生 為何顧客有異議 ? 害怕 ? 買貴了 ? 選擇錯(cuò)了 ? 作決定 反應(yīng) ? 談判手法 ? 追求更多優(yōu)惠 ? 喜歡比較 高級(jí)講師：林長青先生 處理異議練習(xí) 有沒有便宜點(diǎn) 這個(gè)煮法也沒有什么特別 吃蝦會(huì)皮膚過敏 魚 ! 昨天吃過了 多長時(shí)間，我好趕時(shí)間哦？ 高級(jí)講師：林長青先生 處理異議的步驟 1. 用心傾聽 2. 了解需求（發(fā)問，切勿假設(shè)） 3. 總結(jié)（避免說不） 4. 提供建議 /承諾 5. 跟進(jìn) /回復(fù) 高級(jí)講師：林長青先生 高級(jí)講師：林長青先生 : __________________________ :___________________________ : ___________________________ : __________________________ 高級(jí)講師：林長青先生 要 決 避 諱 ? 客 觀 地 了解顧 客需要 ? 足夠 銷 售 點(diǎn) 及 強(qiáng)調(diào)“物 有所 值 ” ? 過 致平衡 , 適 可而止 ? 爭 取 顧 客的接 納 ? 誠實(shí) 可靠 ? 表 現(xiàn)興趣 及 熱誠 ? 提供多 個(gè)選擇 ? 小心 處 理客人的 個(gè) 人資 料 現(xiàn)場銷售避諱及要決 ? 自作主 張 / 主 觀 判 斷 ? 無 目的介 紹 ? 過份熱情 ? “屈客” ? 夸張 、 資 料虛假 ? 不在乎 ? 不 擇 手段 ? 假 設(shè) 高級(jí)講師：林長青先生 謝謝大家 ! 高級(jí)講師：林長青先生 ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 :42 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無效的激勵(lì)是朝九晚五。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無謂的對(duì)抗與爭執(zhí)。 ? 只有一條路
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