超級業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理(編輯修改稿)
2025-01-29 18:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與同事間融洽感情 ， 不斷學(xué)習(xí)成長 ， 好的發(fā)展遠(yuǎn)景 ， 成就感等 。 3. 薪資制度：設(shè)立公平合理的薪資及獎金制度 ， 讓付出等于回報 ， 事很重要的激勵因素 。 4. 領(lǐng)導(dǎo)模式：公司領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)經(jīng)理是否真正能夠激發(fā)起員工的工作動機(jī)和熱情 。 七、如何激勵隊(duì)員 40 天馬工作室 如何激勵隊(duì)員 ? 心得 ? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的金科玉祿： 能力 + 激勵 = 表現(xiàn) ? 激勵源于幾個方面 1. 組織內(nèi)部的氛圍 2. 工作價值觀的滿足 3. 薪資制度 4. 領(lǐng)導(dǎo)模式 七、如何激勵隊(duì)員 41 天馬工作室 八、卓越領(lǐng)導(dǎo)模式的六大特點(diǎn) ? 好的領(lǐng)導(dǎo)模式包含以下幾個方面： 1. 關(guān)心你的員工：領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心業(yè)務(wù)員的業(yè)績狀況 ， 同時還要關(guān)心他們的成長學(xué)習(xí) ， 協(xié)助其擬訂長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo) ， 關(guān)心他們的生活需求 ，將他們當(dāng)長你的家人照顧與關(guān)懷 。 2. 設(shè)定明確的組織與個人目標(biāo)：任何一個神槍手 ， 都無法在霧中打中一個看不見的目標(biāo) 。 設(shè)定目標(biāo) ， 讓組織成員勇于接受挑戰(zhàn) ， 不斷的成長 。 3. 以身作則：好的領(lǐng)導(dǎo)者要能身體力行 ， 做出好的榜樣 。 4. 持續(xù)的激勵與表揚(yáng)：銷售經(jīng)理要隨時隨地的給自己的下屬以鼓勵和表揚(yáng) ， 哪怕他只有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步 。 5. 明確的管理標(biāo)準(zhǔn)：每個銷售經(jīng)理都要有自己明確的管理標(biāo)準(zhǔn) ， 應(yīng)該遵守哪些紀(jì)律 。 你要不斷的重復(fù)這些標(biāo)準(zhǔn) ， 以便讓你的隊(duì)員都非常清楚這一標(biāo)準(zhǔn) 。 6. 自由的發(fā)展空間：領(lǐng)導(dǎo)者要給下屬一定的活動自由和發(fā)展空間 ， 讓他們在展開自己的銷售行為時 ， 有足夠的空間發(fā)揮自己的才能 。 42 天馬工作室 卓越領(lǐng)導(dǎo)模式六答特點(diǎn) ? 心得 1. 關(guān)心你的員工 2. 設(shè)定明確的組織與個人目標(biāo) 3. 以身作則 4. 持續(xù)的激勵與表揚(yáng) 5. 明確的管理標(biāo)準(zhǔn) 6. 自由的發(fā)展空間 43 天馬工作室 九、獎勵員工的五個原則 ? 對銷售員的獎勵與報酬并不僅限于金錢 ， 銷售員希望從哪些方面取得回報呢 ？ 1. 成就感：成就感幾極大值源于成功得銷售 。 所以呢所做得任何培訓(xùn)或指導(dǎo) ， 目的都是讓其取得真正的成就感 ， 也就是能真正做出優(yōu)秀的業(yè)績 。 2. 金錢的回報：金錢能代表銷售人員努力的成果 ， 也體現(xiàn)著他們的自我價值 ， 意味著他們的身份與生活品質(zhì)的提升 3. 公眾的認(rèn)可：對于銷售人員的杰出表現(xiàn)要給予公開表揚(yáng) ， 一方面滿足他們本身的需求 ， 另一方面也為其他銷售人員樹立了榜樣 。 4. 關(guān)懷與溝通：銷售經(jīng)理要時常進(jìn)行溝通 ， 請頂尖業(yè)務(wù)員吃飯 ， 激勵他們更努力的工作 。 5. 升遷的機(jī)會：領(lǐng)導(dǎo)者要給銷售人員明確暢通的升遷機(jī)會與管道 ， 并協(xié)助他們設(shè)定升遷的目標(biāo) ， 給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練 ， 讓他們不斷朝目標(biāo)邁進(jìn) ，從中得到持續(xù)性的激勵 。 44 天馬工作室 獎勵員工的五個原則 ? 心得 1. 成就感 2. 金錢的回報 3. 公眾的認(rèn)可 4. 關(guān)懷與溝通 5. 升遷的機(jī)會 45 天馬工作室 十、如何對員工進(jìn)行持續(xù)不斷的訓(xùn)練 ? 能夠讓銷售員受到激勵的最好的方式就是讓他們不斷接受訓(xùn)練 。 ? 在運(yùn)動競賽中 ， 好成績源于不斷的訓(xùn)練 ， 訓(xùn)練 ，再訓(xùn)練 。 ? 成功團(tuán)隊(duì)都重培訓(xùn) ， 每天培訓(xùn)；分析銷售行為 ，增長銷售技巧 ， 讓他們的態(tài)度更積極 ， 更信心 ? 定出基礎(chǔ)的培訓(xùn)項(xiàng)目：練基本功 ， 這是任何一個運(yùn)動員或銷售員成功的基本要素 ， 必須每天進(jìn)行重復(fù)的訓(xùn)練 。 ? 設(shè)定在最近的一月，一季，一年里應(yīng)受的培訓(xùn)，要參加的課程，讀的書籍，聽的磁帶及實(shí)物演練。若沒制定出每天培訓(xùn)計劃就讓銷售人員上崗工作，就是浪費(fèi)公司和自己的時間及金錢。 46 天馬工作室 如何對隊(duì)員進(jìn)行持續(xù)不斷的訓(xùn)練 ? 心得 1. 能夠讓銷售員受到激勵的最好的方式就是讓他們不斷的接受訓(xùn)練 。 2. 運(yùn)動競賽中 ， 好成績源于不斷的訓(xùn)練 ， 訓(xùn)練 ， 再訓(xùn)練 。 3. 成功的團(tuán)隊(duì)都重培訓(xùn) ， 每天培訓(xùn) 。 4. 定出基礎(chǔ)的培訓(xùn)項(xiàng)目：練基本功 ， 這是一個運(yùn)動員或銷售員成功的基本要素 。 5. 設(shè)定在最近的一月 ， 一季 ， 一年里應(yīng)受的培訓(xùn) ， 參加的課程 ， 讀的書籍 ， 聽的磁帶及實(shí)物演練 。 47 天馬工作室 十一、制定銷售計劃的方法 ? 銷售經(jīng)理要依照個別銷售人員的業(yè)績目標(biāo)來定工作計劃 。 ? 業(yè)績目標(biāo) — 最低拜訪客戶數(shù) /天 — 電話邀約數(shù) /天 ? 所以銷售人員要明確知道每天該做哪些工作 ， 如何才算達(dá)標(biāo) ， 若銷售人員能長期堅(jiān)持這樣做 ， 將很快成為頂尖銷售員 。 ? 在銷售領(lǐng)域 ， 速度就是業(yè)績 。 銷售人員若能迅速采取行動 ， 就能拜訪更多更好的顧客 ， 做成更多業(yè)績 。 ? 速度緩慢意味著銷售人員做了許多沒有生產(chǎn)力的事 ， 整個銷售過程就會放慢 ， 成交比例也就大大縮小 。 ? 所以頂尖銷售經(jīng)理隨時隨地讓銷售人員保持快步調(diào)工作方式與心態(tài) ， 不斷的行動再行動 。 ? 好的銷售公司，總能保持快速的行為模；而死氣沉沉，不急不慢的公司，很少會是成功的公司。 48 天馬工作室 制定銷售計劃的方法 ? 心得 1. 業(yè)績目標(biāo) — 最低拜訪客戶數(shù) /天 — 電話邀約數(shù) /天 2. 銷售領(lǐng)域 ， 速度也是業(yè)績 。 銷售人員能采取迅速行動 ， 就能拜訪更多更好的顧客 ， 做成更多的業(yè)績 。 3. 速度緩慢意味著銷售人員做了許多沒有生產(chǎn)力的事 ， 整個銷售過程就會放慢 ，成交比例就大大縮小 。 49 天馬工作室 十二、滿足銷售員的兩種基本需求 ? 銷售員的兩種基本需求 ? 獨(dú)特感 ? 任何人都希望與眾不同 ， 希望做個重要人物 ，可以擔(dān)負(fù)責(zé)任 ， 有決定權(quán) ， 有成功的感覺 。 ? 歸屬感 ? 希望有歸屬于某個群體的感覺 ， 在團(tuán)隊(duì)中被尊重 ， 被接受 ， 被認(rèn)可 ， 頂尖的銷售人員要滿足這兩種需求 。 50 天馬工作室 滿足兩種需求的方式 ? 滿足這兩種需求的方式很多 ， 最有效和最直接的方式：召開例行的周會議 （ 如在每一周上午 8： 00） ， 召開周會議的目的并不是去批評那些做得不好的銷售員 ， 而是做以下三件事： 1. 信息發(fā)布：給銷售員提供關(guān)于公司及市場的各項(xiàng)新信息 ， 讓他們能夠了解在日后的工作中應(yīng)該注意什么 ， 這會對銷售員起到很大的促進(jìn)作用； 2. 進(jìn)行培訓(xùn)：讓那些表現(xiàn)好的銷售員講述他們成功的經(jīng)驗(yàn) ， 讓每個人都能從彼此身上學(xué)到新東西 ， 避免犯同樣的錯誤 ， 這樣才能提高彼此的自信心及工作動機(jī)； 3. 表揚(yáng)成就：遇到銷售業(yè)績不好的銷售員 ， 應(yīng)私下談 ， 而對表現(xiàn)杰出的則要當(dāng)眾表揚(yáng) 。 你越事當(dāng)眾表揚(yáng)他 ， 他越覺得受到鼓舞 ，就越在以后的工作中努力 。 51 天馬工作室 滿足銷售員的兩種基本要求 ? 銷售員的兩種基本要求 1. 獨(dú)特感 2. 歸屬感 ? 滿足需求的兩種方式 1. 信息發(fā)布 2. 進(jìn)行培訓(xùn) 3. 表揚(yáng)成就 52 天馬工作室 十三、應(yīng)用 80/20法則創(chuàng)造業(yè)績極大值 ? 20%的頂尖銷售員創(chuàng)造 80%的業(yè)績 ， 而其他 80%只創(chuàng)造 20%的業(yè)績； ? 一般的銷售經(jīng)理：花 80%時間與精力在金字塔底下的 80%銷售員 ， 但只會帶來 20%的效益 。 ? 正確做法： 1. 花 80%時間與精力在那些能創(chuàng)造 80%業(yè)績的 20%頂尖銷售員身上 。 2. 花 20%時間及精力在那些只能創(chuàng)造 20%業(yè)績的 80%一般銷售員身上 。 ? 如何做到 1. 把 80%時間花在 20%的頂尖銷售員身上 ， 與之進(jìn)行一對一的交談 。 2. 把 20%時間花在 80%的一般銷售員身上 ， 把他們集合在一起 ， 進(jìn)行整體交談 。 53 天馬工作室 應(yīng)用 80/20法則創(chuàng)造業(yè)績極大值 ? 心得 1. 20%的頂尖銷售員創(chuàng)造 80%的業(yè)績 ， 而其他 80%的銷售員只創(chuàng)造 80%的業(yè)績 。 2. 正確做法 ? 花 80%時間和精力在那些創(chuàng)造 80%業(yè)績的 20%頂尖銷售員身上 。 ? 花 20%時間及精力在那些只能創(chuàng)造 20%業(yè)績的 80%一般銷售員身上 。 ? 如何做到 1. 把 80%時間花在 20%頂尖銷售員身上 ， 與之進(jìn)行一對一的交談 ， 2. 把 20%時間花在 80%的一般銷售員身上 ， 把他們集合在一起 ， 進(jìn)行整體交談 。 54 天馬工作室 十四、智囊團(tuán)
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