營銷推廣--促銷組合--廣告定位(編輯修改稿)
2025-01-29 17:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，給顧客的感覺是機(jī)不可失，時(shí)不再來。但是營業(yè)推廣吸引的顧客大都是品牌轉(zhuǎn)換者，而不是品牌忠實(shí)者。 ? 2）靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。可以隨時(shí)改變形式，喚起消費(fèi)者的注意，促成購買行為，在較大范圍內(nèi)收到立竿見影的效果。 ? 3）有一定的局限性。主要表現(xiàn)在營業(yè)推廣有時(shí)會急功近利，讓顧客產(chǎn)生反感心理。 ?二、營業(yè)推廣實(shí)施過程。 5個(gè)步驟 ? 確定目標(biāo) ? 選擇促銷工具。 3點(diǎn) ? 1）面向消費(fèi)者的促銷工具。書上列舉了 9種：折價(jià)、優(yōu)惠券、贈品、現(xiàn)金退款、贈送獎品、聯(lián)合促銷、產(chǎn)品保證、售點(diǎn)陳列示范、會員。 ? 2）面向中間商的促銷工具。包括價(jià)格折扣、折讓、免費(fèi)品。 ? 3）面向銷售人員的促銷工具。例如銷售競賽、免費(fèi)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等。 ? 制定營業(yè)推廣方案。擬定預(yù)算、刺激物的確定、時(shí)間長短的確定、分發(fā)的方式和途徑、促銷時(shí)機(jī)等。 ? 實(shí)施和控制營業(yè)推廣方案。從活動開始到結(jié)束要進(jìn)行全程干預(yù)。 ? 評估營業(yè)推廣結(jié)果。這是很重要的，通過促銷前后各項(xiàng)數(shù)值的對比來衡量本次活動。以便取得重要資料。 第五節(jié)公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系， public 。 ? 一、公共關(guān)系的定義 ? 定義很多，大英百科全書的定義是：公共關(guān)系是指傳遞關(guān)于個(gè)人、公司、政府機(jī)構(gòu)或其他組織的信息，以改善公眾對它們的態(tài)度的政策和活動。 ? 但是從市場營銷的角度來說，公共關(guān)系是指企業(yè)為了使社會公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品由了解和認(rèn)知發(fā)展到認(rèn)同，樹立企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾心目中的良好形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售所進(jìn)行的信息溝通活動。 ? 二、開展公共關(guān)系活動的程序。開展公共關(guān)系的目的就是為了在公眾中樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系活動對企業(yè)來說各不相同，但是大體上可以分為四個(gè)階段： ? 調(diào)查研究。 ? 制定計(jì)劃。經(jīng)過第一步的工作，就有明確的工作目標(biāo)。 ? 傳播活動。這一環(huán)節(jié)把企業(yè)與公眾之間的意見、看法、態(tài)度等進(jìn)行溝通和交流。 ? 評估效果。對活動進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)。 ?三、與顧客的關(guān)系。企業(yè)與顧客的關(guān)系是相輔相成的。充分利用公關(guān)手段改善兩者之間的關(guān)系很重要。包括 4點(diǎn)。 ? 制定切實(shí)可行的規(guī)章制度。包括事前、事中、事后三個(gè)方面。從開始就要有詳細(xì)的規(guī)定。例如邯鄲晚報(bào)規(guī)定，見不同的客戶要著不同的服裝，在不同的場合要穿不同的服裝。 ? 收集顧客的信息。這些信息包括很多方面，公關(guān)人員要加以分類和歸納，歸檔成為企業(yè)的原始材料和各種活動的重要依據(jù)。 ? 強(qiáng)化顧客對企業(yè)的了解。通過公關(guān)活動及時(shí)將企業(yè)的信息迅速、準(zhǔn)確地輸送到顧客那里，目的就是贏得顧客的支持和信任。 ? 尊重顧客的權(quán)利和利益。公關(guān)活動要主動全面的尊重消費(fèi)的各項(xiàng)權(quán)利。唯此顧客才會對企業(yè)產(chǎn)生信任和好感。 ? 四、與上下游企業(yè)的關(guān)系。如果企業(yè)上下游之
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