營銷技巧實戰(zhàn)訓練(第天)(編輯修改稿)
2025-01-29 17:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （四）異議處理辦法：案例解讀 33 資金緊張 客戶：“張先生，真對不起，你的服務項目聽起來非常好，但我們現(xiàn)在資金緊張，沒有預算，請您到下個季度再同我們聯(lián)系吧” 銷售員：“李先生，我很遺憾同您聯(lián)系得太晚了。不過，我還沒告訴您，我們將在報刊和電視上登廣告來宣傳此次活動，假如你此次選擇了，你們公司將會上電視 ……” 沒有時間 客戶：“這個月我太忙了，沒時間見你” 銷售員：“哦 ,我知道你肯定很忙 ,因為早就聽說你的大名 ,也許正因為這樣，才可能需要見見我，我們這項服務能幫助你節(jié)約工作時間，真的對你有幫助，而且只占用你十幾分鐘 ……..你看我們明天早晨見面是不是好一些，或者你定個時間？” 三、銷售中的技巧應用 34 換 了新的 負責 人 客戶：“張先生，真對不起，我剛接手這個部門，請您下個季度再聯(lián)系我吧” 銷售員：“李先生，您剛接手這個部門，我很理解你現(xiàn)在的工作一定是千頭萬緒的，非常忙，但有一點 ……” 請 把 資 料寄 給 我 銷售員：“李先生，我們的資料都是精心設計的綱要和說明，必 須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按客戶的不同情況再做說明，所以，最好是我能親自拜訪一下您 ……” 三、銷售中的技巧應用 35 目前我無法確定 業(yè)務 是否需要 銷售員：“李先生，先不要擔心業(yè)務日后的發(fā)展，你可以先參考一下，看看我們的業(yè)務優(yōu)點在哪，是不是可行，你說呢？ …….您看我是星期一還是星期二拜訪你比較好呢？” 我得先和 **人商量 銷售員：“對 ,我完全能理解，也非常有這個必要 ,你看我們什么時候可以一起跟 **談談呢？” 三、銷售中的技巧應用 36 我 們會 再跟 你聯(lián)絡 銷售員：“先生，也許目前你不會需要，不過，我還是很樂意幫你了解一下，我想它可能對你會有很大幫助” 再考 慮 考 慮 ，再 給你電話 銷售員：“對，這個事情是需要好好考慮的，歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更好一些：下周三上午晚一點的時候還是由我給你回個電話吧，你這么忙，你看呢？” 三、銷售中的技巧應用 37 ? 你 可以把 資 料寄 給 我看看 ? 客 戶 :“你能在電話里告訴我嗎 ?”“在見面前你能讓我先了解一下嗎 ?”“你能把資料先寄過來嗎 ?” ? 如果你是銷售員該如何回答 ? “我很樂意 ,但有一樣東西一定要親自拿給您看 ?” “我很愿意 ,但現(xiàn)在你也知道這么近 ,郵寄費時 ,我干脆親自到你辦公室來一趟好嗎 ,我星期四下午辦事剛好要路過你公司附近 ,你看呢 ?” 三、銷售中的技巧應用 38 感謝 贊美 39 （五）達成共識 三、銷售中的技巧應用 39 40 積極合作的態(tài)度 按既定方針處理 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通 （六）共同實施 三、銷售中的技巧應用 40 （一）掌握海量的客戶信息資料 我的準客戶的畫像 (4W1H) 誰 Who 做什么 What 什么時間 When 什么地點 Where 如何，多少 How “多算勝，少算不勝?！? 《 孫 子兵法 》 四、銷售中特別要注意的問題 41 資料： 日本經(jīng)濟社以 646名銷售人員為統(tǒng)計對象，就推銷活動時間分配所做的調(diào)查表明：銷售人員每天的活動時間為 9小時 30分，其中與顧客面談的時間為 2小時 20分鐘 ，占整個時間的 %，而收集顧客資料等接近顧客的時間為 1小時 49分 ，占整個時間的 1
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1