【文章內(nèi)容簡介】 案手段竊取密碼 ， 進而盜竊用戶的存款 ， 這種情況不論是在國內(nèi)還是在國外均有發(fā)生 。 2023/1/29 34 B2C電子商務模式 2023/1/29 35 網(wǎng)絡商品直銷的流程 消費者 廠家訂 單發(fā) 貨銀行信用卡公司支付清單轉(zhuǎn) 賬通 知轉(zhuǎn)賬回執(zhí)補充知識點： 網(wǎng)上直銷的流程： （一）、意向客戶到網(wǎng)上下定單。（以 DELL為例） （二）、 DELL派一位 銷售代表 和你聯(lián)系，你可以了解你需要的，之后 DELL給你發(fā)一份電子郵件或傳真，通知你報價單和DELL的匯款銀行。 （三）、匯款到 DELL的開戶銀行。 （四）、 DELL確認收到匯款后，一般在 710個工作日內(nèi)發(fā)貨。 （五）、客戶 收貨 ，確認是否和訂單一致，完成交易。 （在 DELL派的銷售代表和你聯(lián)系之后的 2個禮拜后，如果你沒有匯款， DELL就會視你定單失效。） B2C電子商務模式 【 案例 】 戴爾公司的直銷模式 2023/1/29 37 B2C電子商務模式 網(wǎng)絡中介交易模式 網(wǎng)絡商品中介交易是通過網(wǎng)絡商品交易中心（虛擬網(wǎng)絡市場）進行的商品交易。 2023/1/29 38 生產(chǎn)者消費者訂購信息產(chǎn)品信息網(wǎng) 絡 交 易中 心B2C網(wǎng)絡交易中介模式 B2C電子商務模式 網(wǎng)絡商品中介交易的流程 （ 1）買賣雙方將各自的供應和需求信息通過網(wǎng)絡告知網(wǎng)絡商品交易中心，網(wǎng)絡商品交易中心通過信息發(fā)布服務向參與者提供大量詳細準確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。 （ 2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同。 （ 3）買方在網(wǎng)絡商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。 （ 4）網(wǎng)絡商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設在買方最近的交易中心配送部門。 （ 5）買方驗收貨物后提貨。 （ 6）網(wǎng)絡商品交易中心將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方。 2023/1/29 39 B2C電子商務模式 網(wǎng)絡商品中介交易流程圖 2023/1/29 40 買 方 賣 方買 方 銀 行 賣 方 銀 行認 證 中 心配 送 中 心網(wǎng) 絡 商 品 交 易 中 心倉 儲 中 心信 息傳 遞簽 訂 合 同簽 訂 合 同匯 款結(jié) 算結(jié) 算轉(zhuǎn) 賬撮 合信 息客 戶信 用信 息信 息傳 遞撮合商 流物 流資 金 流信 息 流 B2C電子商務模式 攜程旅行網(wǎng) 由 攜 程 計 算 機（ 上海 ） 有限公司于 1995年 5月創(chuàng)建 ， 并于當年10月正式開通 。2023年 7月 ， 為了更好地服務于會員 ， 拓展經(jīng)營范圍 ， 網(wǎng)站創(chuàng)辦人又投資設立了上海攜程商務有限公司 ， 共同參與攜程旅游網(wǎng)的開發(fā)建設 。 2023/1/29 41 【 案例 】 攜程旅行網(wǎng) — 旅游行業(yè)的網(wǎng)絡中介交易模式 B2B電子商務模式 ? 攜程旅行網(wǎng)的商務模式 1. 戰(zhàn)略目標 攜程旅行網(wǎng)在運營過程中時刻本著 “ 利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術和先進電子資訊手段 ，為會員提供快捷靈活 、 優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠 、 體貼周到又充滿個性化的旅行服務 ， 從而成為優(yōu)秀的商務及自助旅行服務機構 ” 的原則 ， 不斷挑戰(zhàn)自我 ， 借助前瞻性的思考和持續(xù)性的創(chuàng)新為其快速成長提供保證；通過推陳出新的產(chǎn)品 、 服務和技術手段使其在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代能更好地滿足日益多樣化的客戶需求 。 2. 目標客戶 攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務是酒店預訂 、 機票預訂及旅游項目 ， 涉及客戶范圍較廣 ，包括企業(yè)旅游者 、 集體旅游者及個體旅游者等 。 3. 盈利模式 酒店預訂 、 機票預訂等業(yè)務競爭的只是信息的傳遞 ， 這對新生互聯(lián)網(wǎng)公司來說相對較為容易 。 而且 ， 這個行業(yè)的利潤率在旅游行業(yè)中較為優(yōu)厚 。 攜程的收費方式簡單 ，實際上是扮演了中介公司的角色 ， 它將客戶與酒店互相推薦 ， 并促成兩者之間的生意 ，然后收取傭金 。 網(wǎng)上酒店預訂的代理費大約在 10%左右 ， 訂票為 3%。 4. 營銷策略 攜程旅行網(wǎng)以客戶為中心 ， 不僅保證為客戶提供便捷 、 周全 、 可靠 、 親切 、 專業(yè)的服務 ， 而且利用先進的技術提供網(wǎng)上 、 網(wǎng)下 24小時服務 。 免費會員注冊的打折優(yōu)惠及升級制度 、 生動活潑的虛擬社區(qū)在線論壇 、 攜程 VIP專區(qū)為其營銷成功提供了保障 。 2023/1/29 42 B2G電子商務模式 電子政務概述 電子政務是以公共服務需求為出發(fā)點 ， 將政府各個部門封裝起來 ， 公眾享受政府服務只需一個入口 ， 不必再一個一個 “ 衙門 ” 去拜訪的串行工作方式 。 電子政務希望展現(xiàn)一種比較理想的公共服務結(jié)果 。 可能是公眾一次性地將辦理業(yè)務所需的證明材料 ， 或其他文件傳遞給一個政府業(yè)務處理入口 。政府內(nèi)部業(yè)務處理可以并行式辦公 ， 提高工作效率 。 這種并行式辦公方式并非簡單的 “ 一站式 ” 或 “ 一廳式 ” 的服務 ，或很多部門簡單地集合辦公 。 而是后臺系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作 。 2023/1/29 43 B2G電子商務模式 ? 根據(jù)行為主體分類 ， 電子政務可分為三大類： ?B2G：政府與商業(yè)機構間電子政務 主要是指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)進行電子采購與招標，精簡管理業(yè)務流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務。其內(nèi)容主要包括：電子采購與招標；電子稅務；電子證照辦理；信息咨詢服務；中小企業(yè)電子服務。 ?G2G：政府間電子政務 主要是指上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡而進行的信息共享和實時通信。其內(nèi)容主要包括：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓系統(tǒng)、業(yè)績評價系統(tǒng)。 2023/1/29 44 B2G電子商務模式 ?G2C：政府與個人間電子政務 主要是指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務。其內(nèi)容主要包括：教育培訓服務；就業(yè)服務；電子醫(yī)療服務；社會保險網(wǎng)絡服務；公民信息服務；交通管理服務；公民電子稅務；電子證件服務，即允許居民通過網(wǎng)絡辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關證書。 與傳統(tǒng)政務比較，電子政務的優(yōu)勢在于，辦公透明且利于監(jiān)督，可以提高工作效率。增加跨時間、跨地域服務。文檔管理負擔大幅度減輕。資料上網(wǎng)，可以社會共享，同時加強政府與群眾間的雙向溝通。 下面重點介紹 B2G模式。 2023/1/29 45 B2G電子商務模式 B2G電子商務模式 1. B2G的概念 B2G（ Business to Government） 即企業(yè)與政府之間的電子商務 ， 是企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡進行交易活動的運作模式 。在 B2G模式下 ， 政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購清單 ， 企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應 。 政府和企業(yè)站在完全平等的立場上 ， 利用互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易 。 2023/1/29 46 B2G電子商務模式 2. B2G的兩種模式 其一 ， 是政府通過網(wǎng)上服務 ， 為企業(yè)創(chuàng)造良