km知識管理的基本策略(編輯修改稿)
2025-01-29 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ?強調(diào)快速創(chuàng)新 。 ?強調(diào)即時反應(yīng) 。 ?強調(diào)短期競爭優(yōu)勢 。 ?強調(diào)目前資源與能力的重整 、 組合 、 獲取與調(diào)適 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 動態(tài)能力理論（續(xù)） ?強調(diào)網(wǎng)路型組織 。 ?強調(diào)本身能力改變的速度與低成本 。 ?動態(tài)能力理論的背景 ?超競爭時代的來臨 。 –科技變化非?？焖?。 –進入與退出障礙降低 。 –顧客需求的模糊度高 。 –產(chǎn)品生命週期極短 。 –競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)瞬即過 。 –競爭優(yōu)勢靠速度與創(chuàng)新 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 43 傳統(tǒng)與超競爭時代的產(chǎn)品生命週期 時間 時間 銷售量 銷售量 傳統(tǒng)的 產(chǎn)品生命週期 超競爭時代的 產(chǎn)品生命週期 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 動態(tài)能力理論的知識管理策略思考 ?長短期知識的帄衡 ?重視既有知識的模組化與快速組合 ?在中級動態(tài)市場 (Moderately Dynamic Market) ?在極端動態(tài)市場 (Highly Dynamic Market) ?重視創(chuàng)業(yè)家精神 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織知識管理投資的選擇矩陣 ? Steward的組織能力矩陣 ? Probst的知識策略矩陣 ? Mclaulin的附加價值模式 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 Steward的組織能力矩陣 ?自動化：容易取代 ， 低附加價值 ?如汽車裝配流程 、 會計作業(yè) ， 訂單處理等結(jié)構(gòu)性能力 。 ?資訊化：難以取代 ， 低附加價值 ?如法律事務(wù)所優(yōu)秀的內(nèi)部會計稽核與豐富的秘書行政等優(yōu)勢 。 ?委外化：容易取代 ， 高附加價值 ?如企業(yè)的電子商務(wù) (EC)、 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)在實施漸趨穩(wěn)健後都差不多 ， 而形成所謂的 「 同流競爭 」 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 Steward的組織能力矩陣（續(xù)） ?資本化：難以取代 ， 高附加價值 ?如德國 ERP大廠 SAP公司對於 ERP技術(shù)的開發(fā) ， 專屬企業(yè)的知識 ， 市場上買不到也無法委外 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 44 組織能力矩陣圖 難以取代，低附加價值 資訊化 難以取代，高附加價值 資本化 容易取代，低附加價值 自動化 容易取代，高附加價值 委外化 高 高 低 知識取代的難度 知識的附加價值 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 Probst 的知識策略矩陣 ?沒有價值的能力 (Valueless Competency)：知識的優(yōu)勢程度較低 ， 而且組織目前較少利用 。 ?未充分利用的能力 (Unused Competency)：知識的優(yōu)勢程度較高 ， 但未充分利用 。 ?基礎(chǔ)能力 (Basic Competency)：知識優(yōu)勢程度雖不高但利用程度高 ， 使用這部分的知識大都是組織發(fā)展較為成熟 。 ?槓桿能力 (Leverage Competency)：知識的優(yōu)勢程度及利用程度皆高 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 45 知識策略矩陣圖 高 高 低 知識優(yōu)勢程度 知識利用程度 未充分利用的能力 發(fā)掘利用 槓桿能力 布署攻擊 沒有價值的能力 委外 基礎(chǔ)能力 儲存／重新評估 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 46 知識的附加價值與能力矩陣圖 注意 攻擊 安全 發(fā)掘 高 高 低 附加價值 企業(yè)的知識能力 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 47 與知識管理策略 關(guān)係圖 外部環(huán)境分析 整體環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 競爭五大壓力 組織結(jié)構(gòu) 組織文化價值觀 作業(yè)流程 重要資源 技能與知識 機會 (O) 威脅 (T) 優(yōu)勢 (S) 弱勢 (W) 企業(yè)策略規(guī)劃 ?目標(biāo) ?策略 ?競爭地位 IT策略規(guī)劃 ?知識管理的 主要支援標(biāo) 的 內(nèi)部企業(yè)分析 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 SWOT與知識管理 ?按競爭優(yōu)勢支持程度區(qū)分的組織知識 ?對競爭優(yōu)勢支持程度的高低而將組織的知識分為三大類： –基本核心知識 (Core Knowledge) ?基本具備的知識 ?缺乏長期優(yōu)勢 ?基本的進入障礙 –進階的知識 (Advanced Knowledge) ?利用的差異化 ?可以形成的優(yōu)勢 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 SWOT與知識管理（續(xù)） –創(chuàng)新的知識 (Innovative Knowledge) ?組織獨有 ?差異性大 ?機會的創(chuàng)造與掌握 ?組織知識的競爭地位架構(gòu) ?創(chuàng)新者 (Innovator) –組織本身具有創(chuàng)新且遙遙領(lǐng)先對手的核心知識與能力 ， 此時應(yīng)利用優(yōu)勢 (S)實施攻擊或掌握機會 (O)。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 SWOT
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