km知識(shí)管理的基本策略-在線瀏覽
2025-02-12 08:26本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)的模組化與動(dòng)態(tài)快速?gòu)椥哉系哪芰? ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 41 重要的策略管理模式與其對(duì)知識(shí)管理策略方向的指導(dǎo)（續(xù)） 模式名稱 知識(shí)管理策略要達(dá)到的策略目標(biāo) SWOT模式 彌補(bǔ)知識(shí)缺口 支援策略缺口 支援轉(zhuǎn)型 平衡計(jì)分卡策略 財(cái)務(wù)構(gòu)面目標(biāo) 顧客構(gòu)面目標(biāo) 內(nèi)部流程構(gòu)面目標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面目標(biāo) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織價(jià)值命題理論的涵義 ?所謂 「 價(jià)值命題 」 是指組織所從事的任何行動(dòng)與其所產(chǎn)生報(bào)酬之邏輯關(guān)係 ， 報(bào)酬率愈大表示這個(gè)行動(dòng)愈有價(jià)值 。 ?知識(shí)管理的主要策略 –協(xié)助對(duì)顧客的瞭解：例如利用資訊的分析 ， 清楚瞭解每個(gè)顧客個(gè)別的需求 ， 而設(shè)計(jì)出量身訂作的產(chǎn)品 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織主要的三個(gè)價(jià)值命題（續(xù)） ?產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性 ?主要目標(biāo) –新產(chǎn)品快速地創(chuàng)新與研發(fā) 。 –快速的產(chǎn)品上市時(shí)間 。 ?知識(shí)管理的主要策略 –產(chǎn)出 「 對(duì)的 」 產(chǎn)品 (Getting the Right Product Out) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織主要的三個(gè)價(jià)值命題（續(xù)１） ?產(chǎn)品需求知識(shí)的蒐集分享 ?協(xié)同行銷 ?協(xié)同設(shè)計(jì) –以 「 對(duì)的 」 方式來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品 (Getting Product Out the Right Way) ?經(jīng)驗(yàn)的利用 ?將對(duì)的 、 有用的知識(shí)植入 (Embedded)產(chǎn)品與服務(wù)中 ， 以提升其價(jià)值 ?充分利用可重複使用 (Reusable)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)知識(shí) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織主要的三個(gè)價(jià)值命題（續(xù) 2） ?作業(yè)的卓越性 ?主要目標(biāo) –此項(xiàng)命題是指組織在任何工作執(zhí)行的作業(yè)流程中 ， 形成在成本 、 價(jià)格 、 品質(zhì) 、 速度上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資源基礎(chǔ)理論（續(xù)） ?資源基礎(chǔ)理論的知識(shí)管理策略思考 ?目前組織投資的知識(shí)管理資源能否產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ？ ?目前所投資的知識(shí)管理資源能否產(chǎn)生產(chǎn)品／服務(wù)的差異性 ？ ?目前所投資及深入經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理是否為對(duì)方難以模仿且不易取得的 ？ ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 41 資源基礎(chǔ)理論的基本模式架構(gòu) 長(zhǎng)期可持續(xù)的優(yōu)勢(shì) 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 同流帄等競(jìng)爭(zhēng) 短暫無(wú)法持續(xù)的優(yōu)勢(shì) No Yes Yes No No 對(duì)手有無(wú)相同 價(jià)值 資源有無(wú)競(jìng)爭(zhēng) 價(jià)值 對(duì)手不容易 模仿 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 核心能力的基本概念 ?是一種綜效組合，而非單一資源 ?有長(zhǎng)期演化能力 ?產(chǎn)業(yè)中居支配領(lǐng)先地位 ?數(shù)目有限 ?能產(chǎn)生支援其他資源的槓桿作用 ?能產(chǎn)生顧客價(jià)值 ?企業(yè)的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 核心能力理論的觀點(diǎn) ?產(chǎn)品商品化 (Commercialization) ?產(chǎn)品生命週期縮短 ?控制核心能力則能控制產(chǎn)品的創(chuàng)新 ?核心能力比最終產(chǎn)品更有利潤(rùn) ?核心能力是樹(shù)根，最終產(chǎn)品只是樹(shù)葉 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 42 核心能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 核心能力 (A) 最終產(chǎn)品（甲） 最終產(chǎn)品（乙） 核心產(chǎn)品 (1) 核心產(chǎn)品 (2) 核心產(chǎn)品 (3) 核心產(chǎn)品 (4) 核心能力 (B) 核心能力 (C) 核心能力 (D) 核心能力 (E) 核心產(chǎn)品 (6) 最終產(chǎn)品（丙） 核心產(chǎn)品 (5) 核心產(chǎn)品 (7) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是以核心能力與知識(shí)為主 ， 而非產(chǎn)品線 ， 其主張如下： ?組織的設(shè)計(jì)應(yīng)該是核心能力的組合 (Portfolio)而非事業(yè)群的組合 ?核心能力與知識(shí)要自己控制不能委外 ?核心能力與知識(shí)形成不可過(guò)於廣泛 ?必須利用策略聯(lián)盟以有效發(fā)揮核心能力的價(jià)值 ?核心能力是內(nèi)隱的 、 注重分享及管理 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 為何知識(shí)是組織的優(yōu)勢(shì)資源與核心能力 ?知識(shí)有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ， 可以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ?知識(shí)是種綜效而非單一產(chǎn)品或功能 。 ?知識(shí)能產(chǎn)生槓桿作用以支援其他資源 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 為何知識(shí)是組織的優(yōu)勢(shì)資源與核心能力（續(xù)） ?知識(shí)有先占優(yōu)勢(shì) ， 根據(jù) Cohen Leventhal (1990)的吸收能力理論 (Absorptive Capability Theory)， 知識(shí)具有下列各項(xiàng)特點(diǎn)： ?知道得愈多 ， 學(xué)得愈快 、 愈多 ?知道愈多 ， 愈有機(jī)會(huì)與新知識(shí)產(chǎn)生綜效 ?知識(shí)的報(bào)酬遞增法則 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 動(dòng)態(tài)能力理論 ?是指組織為使產(chǎn)品快速地上市 、 有效地掌握變化萬(wàn)千的商機(jī) ， 以及能否持續(xù)地建立 、 調(diào)適 、 重組其內(nèi)外部的各項(xiàng)資源與智能來(lái)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種彈性能力 。 ?強(qiáng)調(diào)快速創(chuàng)新 。 ?強(qiáng)調(diào)短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事
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