09項目質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-01-29 07:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目質(zhì)量改進(jìn)組細(xì)機(jī)構(gòu)。 第三，營造質(zhì)量改進(jìn)的組細(xì)內(nèi)部環(huán)境。 ③項目質(zhì)量改進(jìn)的控制 26 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 項目質(zhì)量改進(jìn) (2)項目質(zhì)量改進(jìn)的程序 總體計劃 質(zhì)量改 總體計劃 進(jìn)計劃 專題計劃 收集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析 組織 立項 建組 分析 分析現(xiàn)象 診斷 原因設(shè)想 確定因果關(guān)系 實(shí)施 措施計劃 改進(jìn) 措施實(shí)施 驗證與確認(rèn) 提供各種控制方法鞏固成果 遺留問題 運(yùn)用帕累托原理 指定指導(dǎo)人員、診斷人員 27 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 項目質(zhì)量管理的技術(shù)方法 28 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 項目質(zhì)量成本分析 項目質(zhì)量成本是不項目質(zhì)量活動有關(guān)的耗費(fèi)，是為了保證和提高項目質(zhì)量而支出的一切有效費(fèi)用，以及未達(dá)到項目質(zhì)量目標(biāo)而造成的一切損失。 (1)項目質(zhì)量成本的構(gòu)成 ①預(yù)防成本 ②鑒定成本 ③內(nèi)部損失成本 ④外部損失成本 ⑤外部質(zhì)量保證成本 29 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 項目質(zhì)量成本分析 (2)項目質(zhì)量與質(zhì)量成本之間的關(guān)系 質(zhì)量成本 項目質(zhì)量 預(yù)防、鑒定及外部質(zhì)量保證費(fèi)用 項目質(zhì)量總成本 內(nèi)部、外部損失 項目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本 30 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 項目質(zhì)量成本分析 (3)項目質(zhì)量成本分析的方法 ①定性分析方法 第一，調(diào)查分析法。 第二，縐驗分析法。 ②定量分析方法 第一，排列圖分析法。 第二，指標(biāo)分析法。 第三，趨勢分析法。 31 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是為了能夠在最縐濟(jì)的水平上，考慮到充分滿足客戶要求的條件下，進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，幵將企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一個有效的體系。 ——費(fèi)根堡姆 《 全面質(zhì)量管理 》 全面質(zhì)量管理是一個組細(xì)以質(zhì)量為中心，以全員參不為基礎(chǔ)，目的在亍通過讓客戶滿意和本組細(xì)所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 ——ISO8402:1994標(biāo)準(zhǔn) 32 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 全面質(zhì)量管理 (1)全面質(zhì)量管理的基本要求 ①全面的質(zhì)量管理 ②全過程的管理 ③全員參不的管理 ④全面的質(zhì)量管理方法 33 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 全面質(zhì)量管理 (2)全面質(zhì)量管理的基本理念 ①從系統(tǒng)和全局出發(fā) ②以客戶為中心 ③以預(yù)防為主 ④用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 ⑤持續(xù)改進(jìn) ⑥重視每個項目成員的作用 34 張銳昕 主編《項目管理》 清華大學(xué)出版社 全面質(zhì)量管理 (3)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ①項目
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