【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意,經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號(hào):
2025-04-15 01:29
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-01-09 01:42
【總結(jié)】--1樹(shù)立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營(yíng)運(yùn)部(20xx年1月10日)顧客服務(wù)管理--2顧客服務(wù)的幾句話(huà)(一)?u如果希望贏得顧客,并想長(zhǎng)期留住顧客,秘訣在于盡力讓其感到愉悅,不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣,幫助顧
2025-05-23 13:02
【總結(jié)】Chapter3,需求管理與顧客服務(wù),學(xué)習(xí)宗旨,了解外向顧客物流系統(tǒng)的重要性。了解有效需求管理的成長(zhǎng)需求是公司整體物流與供應(yīng)鏈知識(shí)的一部分。了解預(yù)測(cè)的種類(lèi),並了解交易夥伴間的合作將如何對(duì)全面預(yù)測(cè)與需求...
2024-11-22 05:27
2025-01-20 00:48
【總結(jié)】您將了解到如下內(nèi)容一、服務(wù)的概念、特性和評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)二、服務(wù)的包含的主要內(nèi)容三、超市對(duì)客服務(wù)的主要方面及控制點(diǎn)四、處理顧客投訴的基本步驟五、超市對(duì)客服務(wù)管理的十四個(gè)要點(diǎn)六、80/20的原則在超市顧客服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用七、內(nèi)部顧客的服務(wù)什么是服務(wù)?一、服務(wù)是發(fā)現(xiàn)顧客的需求并盡可能滿(mǎn)足顧客需求
2024-08-14 21:20
【總結(jié)】5-1顧客服務(wù)CHAPTER55-2製造組織服務(wù)組織一般說(shuō)來(lái),提供有形產(chǎn)品的製造組織不同於服務(wù)組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產(chǎn)汽車(chē)、電腦、電冰箱、紡織品等實(shí)體產(chǎn)品的組織,這些產(chǎn)出都是一種明確可得的有形產(chǎn)品;服務(wù)組織(serviceanization)係指生產(chǎn)非實(shí)體性的產(chǎn)出諸如零售、快遞、
2024-10-11 07:49
【總結(jié)】安利銷(xiāo)售代表培訓(xùn)系列——主講主講/唐方林唐方林顧顧客客服服務(wù)務(wù)面面面面觀觀q何謂好的顧客服務(wù)q你能在哪些方面為顧客服務(wù)q好的顧客服務(wù)能給你帶來(lái)什么顧顧客客服服務(wù)務(wù)面面面面觀觀q何謂好的顧客服務(wù)將普通的事情做得不同凡響將價(jià)值和誠(chéng)意融入到你每一次與顧客的接觸之中對(duì)每一位顧客都做到最好,令每一位顧客
2025-01-25 17:46
【總結(jié)】一、顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)顧客滿(mǎn)意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門(mén)必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須和公司的其他部門(mén)充分協(xié)作。
2025-02-13 20:11
【總結(jié)】顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定為了規(guī)定對(duì)本公司產(chǎn)品的配件在為顧客服務(wù)工作中所進(jìn)行的配件更換、領(lǐng)用的條件,并對(duì)配件的申領(lǐng)計(jì)劃、發(fā)運(yùn)、更換、回收進(jìn)行有效控制,特制定本規(guī)定。1.管理程序配件計(jì)劃管理顧客服務(wù)部配件計(jì)劃的管理A.技術(shù)配件科根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)存情況和安全庫(kù)存量、各管理中心和指定網(wǎng)點(diǎn)的需求及領(lǐng)用情況,在每周一向公司物資供應(yīng)部門(mén)提供配件需求計(jì)劃。配件需求
2025-04-07 22:26
【總結(jié)】第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)策略?引言對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要取得良好的經(jīng)營(yíng)效果和經(jīng)濟(jì)效益,提供良好的顧客服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)的全天候、即時(shí)、互動(dòng)的特點(diǎn)給企業(yè)顧客服務(wù)提供了更為方便和高效的全新方式。因此,了解掌握用戶(hù)的特點(diǎn)并及時(shí)提供符合用戶(hù)需求的服務(wù)十分必要。顧客服務(wù)需求隨著技術(shù)、社會(huì)的發(fā)展在服務(wù)的內(nèi)容、服
2025-04-06 13:14
【總結(jié)】超市顧客服務(wù)服務(wù)是???幫助,或使他人受益的行為?服務(wù)是根據(jù)顧客本人的喜好使他滿(mǎn)意而最終顧客會(huì)感到他受到了重視,他將把與你公司的交往銘記在心,并且能夠不斷地與你交往。服務(wù)的含義?狹義的服務(wù):單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,消費(fèi)商品本身?廣義的服務(wù)
2025-01-12 15:08
2025-01-18 19:08
【總結(jié)】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)—顧客服務(wù)篇顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年四月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司客服管理篇---顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范
2024-12-15 05:13
【總結(jié)】美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)美的空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…………………13四、安裝維修服務(wù)費(fèi)結(jié)算管理規(guī)定………………………………17五、零配件
2025-04-12 04:48