第九章公共關(guān)系實(shí)務(wù)及操作(編輯修改稿)
2025-01-28 12:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 緩急，逐步實(shí)施。 隨時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。 企業(yè)對(duì)贊助活動(dòng)的科學(xué)管理必須使其善舉得到認(rèn)同。 要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下工作： 精心選擇對(duì)象 合理安排慶典活動(dòng)的程序 安排接待工作 物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤 玫琳凱的年度慶典與粉紅凱迪拉克 1963年 9月，選美皇后出身的玫琳凱 .艾施開(kāi)辦第一家店面時(shí)，只有 500平方英尺的面積，9名美容顧問(wèn)，以及她的秘密武器 —— 被她稱(chēng)作是黃金法則的理念：你們?cè)敢鈩e人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人。一年后玫琳凱的銷(xiāo)售額達(dá)到 ， 2023年則達(dá)到 24億美元。 2023年底， 《 財(cái)富 》 （中文版） “ 卓越雇主 —— 中國(guó)最適宜工作的 10家公司 ” 第二次評(píng)選結(jié)果揭曉，玫琳凱（中國(guó)）再度上榜。在美國(guó)，從 1984年起已經(jīng) 3次被 《 財(cái)富 》 雜志列為“ 全美 100家最值得員工工作的公司 ” , 也是唯一一家上榜的化妝品公司，它還是美國(guó)最適宜婦女工作的十家公司之一。 1969年始，每年年底，作為年度至高榮譽(yù)獎(jiǎng)品玫琳凱都會(huì)送出一批粉紅色凱迪拉克轎車(chē)給業(yè)績(jī)前 5名的美容顧問(wèn)。這種 “ 帶輪子的獎(jiǎng)杯 ” ，不僅讓金牌美容顧問(wèn)自豪不已，而且成為玫琳凱公關(guān)宣傳的流動(dòng)載體。 新聞發(fā)布會(huì) 一、新聞發(fā)布會(huì)的含義和特點(diǎn) 新聞發(fā)布會(huì)又稱(chēng)記者招待會(huì)，是指以某一社會(huì)組織的名義邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專(zhuān)人宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會(huì)議。 新聞 發(fā)布會(huì) 第一級(jí) 記者 媒介 第二級(jí) 公眾 ? 新聞發(fā)布會(huì)一般是在重大新聞事件發(fā)生前后舉行，要及時(shí)和有價(jià)值。 ? 地點(diǎn)要方便，會(huì)場(chǎng)安靜、設(shè)施條件良好，一般在飯店或會(huì)議室。 新聞發(fā)布會(huì)具有以下特點(diǎn)： 形式比較正規(guī)、隆重 信息溝通有一定的深度和廣度 成本較高，經(jīng)費(fèi)支出多 對(duì)組織的發(fā)言人和會(huì)議主持人要求較高 二、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié) ? （ 1）確定主題： 即召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)理由。不管是詳細(xì)解釋事件、澄清事實(shí)真相，還是公布重大信息、介紹新產(chǎn)品，都要確立三個(gè)以上核心信息。 （ 2）邀請(qǐng)記者： ? 確定邀請(qǐng)的地區(qū)范圍：哪些媒體、哪條線的記者，及 其他相關(guān)重要公眾。 （ 3）會(huì)前準(zhǔn)備： ? 費(fèi)用預(yù)算，印發(fā)請(qǐng)柬，布置場(chǎng)地，準(zhǔn)備參觀的實(shí)物、圖片，編印報(bào)道材料， 準(zhǔn)備主持提綱、發(fā)言稿 與應(yīng)答數(shù)據(jù) ，適當(dāng)安排 “ 托兒 ” 。 （ 4）選定主持人和發(fā)言人： ? 主持人 要有控制記者會(huì)的 經(jīng)驗(yàn)和能力；發(fā)言人是核心， 一般由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)人員擔(dān)當(dāng)。 （ 5）收集反饋信息： ? 在召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的 過(guò)程中，注意氣氛動(dòng)態(tài)，了解與會(huì)者的態(tài)度和意見(jiàn)； 會(huì)后 收集媒體報(bào)道情況， 評(píng)估效果。 新聞發(fā)布會(huì)的程序 ? 簽到、發(fā)放材料、導(dǎo)引入場(chǎng)； ? （ 1）主持人宣布發(fā)布會(huì)開(kāi)始，介紹主席臺(tái)人員（發(fā)言人）； ? （ 2）發(fā)言人發(fā)布新聞； ? （ 3）發(fā)言人答記者提問(wèn)； ? （ 4）主持人宣布發(fā)布會(huì)結(jié)束 （送別或提示參觀、宴請(qǐng)安排） 。 （一）準(zhǔn)備工作 把握時(shí)機(jī) 確定主持人和發(fā)言人 準(zhǔn)備宣傳輔助材料 選擇地點(diǎn)，布置任務(wù) 確定時(shí)間，及時(shí)邀請(qǐng) 做好費(fèi)用預(yù)算 三、新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng) （二）會(huì)中注意事項(xiàng) 所發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤； 會(huì)議議程的執(zhí)行要緊湊； 會(huì)議主持人應(yīng)善于控場(chǎng)； 發(fā)言人應(yīng)注意答問(wèn)的方式和程度； 全過(guò)程應(yīng)做詳盡的記錄、錄音或錄像。 （三）會(huì)后工作 整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 搜集輿論反應(yīng)，檢測(cè)活動(dòng)效果； 統(tǒng)計(jì)及分析與會(huì)記者所發(fā)的稿件； 處理好對(duì)于本組織的不利報(bào)道。 新聞發(fā)言人制度 組織機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)布制度是從國(guó)家的新聞發(fā)言人制度中衍生出來(lái)的。新聞發(fā)言人制度是當(dāng)今世界大多數(shù)國(guó)家推行的一種基本的信息發(fā)布制度。這項(xiàng)制度的首創(chuàng)者是美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林 ?羅斯福。 1933年，羅斯福執(zhí)政后為挽救嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)而采取了被稱(chēng)為 “ 新政 ” （ the New Deal）的施政綱領(lǐng)。 此后羅斯福為了推動(dòng) “ 新政 ” 的順利實(shí)施，就 “ 新政 ”的推行情況定期約請(qǐng)廣播電臺(tái)的記者到自己的辦公室或寓所，以 “ 爐邊談話 ” 的形式向社會(huì)發(fā)布新聞，從而開(kāi)創(chuàng)了新聞發(fā)言人制度的先河。 新聞發(fā)言人制度 我國(guó)政府 1983年 4月開(kāi)始設(shè)立新聞發(fā)言人制度，國(guó)務(wù)院設(shè)新聞辦公室和新聞發(fā)言人。這一體現(xiàn)公開(kāi)性和透明度的行之有效的政治制度也在工商企業(yè)界和其他社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域得到了普遍的推廣。 新聞發(fā)布會(huì)就是指借助媒體的公信力量對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種傳播途徑，它主要有三種形式：新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)和酒會(huì)或舞會(huì)。不可否認(rèn)，一篇對(duì)企業(yè)的正面新聞性報(bào)道遠(yuǎn)比十幾篇軟文的宣傳效果要好得多。在這種低投入高產(chǎn)出的高性價(jià)比下，很多企業(yè)越來(lái)越鐘情于以新聞發(fā)布會(huì)的形式來(lái)進(jìn)行企業(yè)宣傳。 【 課堂討論 】 ：一位合格的新聞發(fā)言人要具備什么素養(yǎng)？ 國(guó)家衛(wèi)生部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人毛群安做客北京大學(xué)。毛群安首先將 “ 新聞發(fā)言人 ”的定位進(jìn)行闡釋?zhuān)和ㄓ崋T、宣傳員、消防員、美容化妝師、公關(guān)先生等。 他特別強(qiáng)調(diào) “ 新聞發(fā)言人不是指一個(gè)人，而是指一套制度 ” 。在他看來(lái)， “ 新聞發(fā)言人制度 ”注重政府部門(mén)要樹(shù)立新聞宣傳意識(shí)，加強(qiáng)信息發(fā)布制度建設(shè)，做好突發(fā)事件和日常政務(wù)信息發(fā)布，加強(qiáng)輿情收集，傳播與媒體溝通，樹(shù)立行業(yè)良好社會(huì)形象。 企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車(chē) —— 浙江民營(yíng)企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示 在 “ 兩會(huì) ” 上，浙江 7名民營(yíng)企業(yè)家亮相浙江代表團(tuán)新聞發(fā)布會(huì)，成為 70多家境內(nèi)外媒體爭(zhēng)相報(bào)道的焦點(diǎn)。 在全國(guó)乃至全球高度關(guān)注的兩會(huì)，通過(guò)這樣的形式不僅將浙江省的經(jīng)濟(jì)實(shí)力淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)，而且將已經(jīng)具有相當(dāng)名氣的浙江哇哈哈等 7家企業(yè)推向了更到的發(fā)展平臺(tái)。提升了浙江企業(yè)自信、富足、誠(chéng)信和凝聚形象。 通過(guò)這次新聞發(fā)布會(huì)，許多海外媒體還與企業(yè)提出了續(xù)約要求，希望可以更多接觸和了解這些明星企業(yè)。 譬如，數(shù)家臺(tái)灣媒體當(dāng)時(shí)和宗慶后約定，隨
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