【文章內(nèi)容簡介】 《 礦泉壺也有害 》、 《 礦泉壺、誆人乎？ 》 、 《 礦泉壺產(chǎn)不出礦泉水 》 、《 礦泉壺有害、純水壺不純 》 、 《 礦泉壺名不符實 》 等文章，并在上述文章中稱，據(jù)有關(guān)專家及科技雜志研究結(jié)果，礦泉壺的礦化、磁化、滅菌裝置有害，進而得出了礦泉壺有害的結(jié)論，同時提醒消費者 慎用 、 當心 。在韓成剛的文章中對礦泉壺企業(yè)所做的一些廣告提出了批評，認為該廣告宣傳欺騙消費者并違反廣告法，其中對北京百龍綠色科技企業(yè)總公司（下稱百龍公司）、唐山富豪集團公司（簡稱富豪公司）的廣告點名進行了批評。 一、概述（一）經(jīng)營者n 經(jīng)營者是指以贏利為目的而從事商品 生產(chǎn) 和 銷售 以及提供服務的 人 。（二）經(jīng)營者義務的種類n 法定義務n 約定義務 ：通過合同設(shè)立。第三節(jié) 經(jīng)營者義務（一）、依法定或約定履行義務 [重點 ] —— 第 16條 （二）、保障人身和財產(chǎn)安全權(quán) [重點 ]—— 第 18條 （三）、聽取意見和接受監(jiān)督 —— 第 17條 （四）、公平、合理的交易義務 [重點 ] —— 第 24條（五）、不作虛假宣傳 —— 第 1 20條 （六）、質(zhì)量擔保 義務（七）、出具相應的憑證和單據(jù) — 第 21條 二、經(jīng)營者義務具體內(nèi)容第四節(jié) 爭議的解決和法律責任n 一、消費爭議的 解決途徑 [重點 ]n 二、最終承擔損害賠償責任的 主體的確定 [重點]P230n 三、 法律責任由生產(chǎn)者、銷售者、服務者承擔消費者在購買、使用商品時 可以向銷售者；消費者或其他受害人因商品缺陷造成損害 可以向銷售者或生產(chǎn)者；消費者在接受服務時 可以向服務者；消費者在展覽、租賃柜臺時 可以向銷售者或服務者。在展覽、租賃柜臺之后 舉辦者、柜臺出租者（后追償）。變更后企業(yè)承擔營業(yè)執(zhí)照持有人或使用人虛假廣告行為的經(jīng)營者和廣告的經(jīng)營者承擔。一、消費爭議的解決途徑 與經(jīng)營者協(xié)商和解；n 請求消費者協(xié)會調(diào)解；n 向有關(guān)行政部門申訴；n 提請仲裁機構(gòu)仲裁；n 向人民法院提起訴訟。三、法律責任 n （一）民事責任：n 懲罰性賠償制度 —— 第 49條n 精神損害賠償 —— 第 43條n （二）行政責任 P233n （三）刑事責任 P234《消費者權(quán)益保護法》第 2條n 消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護。n 本法未做規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)的保護 《消費者權(quán)益保護法》第 3條n 經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作出規(guī)定的，應當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 《消費者權(quán)益保護法》第 4條n 經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！断M者權(quán)益保護法》第 5條n 國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。n 國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益?！断M者權(quán)益保護法》第 6條n 保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。n 國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。n 大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。第 7條：n 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。n 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。《消費者權(quán)益保護法》第 8條n 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。n 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。《消費者權(quán)益保護法》第 9條n 消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。n 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。n 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。n [相關(guān)知識點 ]經(jīng)營者的選擇權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第 10條n 消費者享有公平交易的權(quán)利。n 消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！断M者權(quán)益保護法》第 11條n 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！断M者權(quán)益保護法》第 12條n 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的 社會團體 的權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》第 13條n 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。n 消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。《消費者權(quán)益保護法》第 14條n 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利 ?！断M者權(quán)益保護法》第 15條n 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。n 消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議?！断M者權(quán)益保護法》第 16條n 經(jīng)營者 向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的 規(guī)定履行義務 。n 經(jīng)營者和消費者有 約定的 ，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！断M者權(quán)益保護法》第 17條n 經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督?！断M者權(quán)益保護法》第 18條n 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出 真實的說明和明確的警示 ，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。n 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使 正確使用商品或者接受服務 仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關(guān)行政部門 報告和告知 消費者，并采取 防止危害 發(fā)生的 措施?！断M者權(quán)益保護法》第 19條n 經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。n 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出