政府公共關(guān)系的必要性與現(xiàn)代化(編輯修改稿)
2025-01-28 08:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3．協(xié)商對話反對華而不實的 “形象工程 ”救助社會弱勢群體；強化鄉(xiāng)村公路建設(shè)；改善辦學(xué)條件。：：辦事制度公開（如收費標準），程序公開，人員公開第三節(jié) 政府公共關(guān)系現(xiàn)代化 這一節(jié)主要講政府工作人員要具備現(xiàn)代化的公關(guān)意識。對政府工作人員的要求 ： 一 、樹立公眾至上意識：塑造一種以公眾為導(dǎo)向的政府服務(wù)文化 政府服務(wù)文化：組織文化之一，一個政府組織全體成員所共有的服務(wù)價值觀和共同的行為模式的總和。 服務(wù)價值觀：組織成員從事服務(wù)的基本指導(dǎo)思想和基本信仰與追求。? A. 樹立公眾選擇意識 服務(wù)項目的確定，不僅取決于上級，還應(yīng)經(jīng)過公眾選擇，雙方溝通協(xié)商后酌情確定。? B. 契約意識 經(jīng)濟思想中的一個核心概念，現(xiàn)代民主政治的構(gòu)成要素之一。 政府的服務(wù)行為是一種資源交換的互利行為。（公眾是納稅人，為政府提供了經(jīng)濟支持，期望從政府那里得到 “回報 ”。政府與公眾間在權(quán)利與義務(wù)方面是雙向依存關(guān)系。）? C. 政務(wù)公開意識。 二 多辦實事，取信于民? 80年代天津市政建設(shè)跟不上： “坐車沒有走路快，自來水腌咸菜，臨建棚拆得沒有搭得快。 ”市政府決心為民辦實事，一件件抓落實。后來形成了心齊氣順，政通人和的社會政治局面。 三 言必行，行必果，講究信譽 保持政策穩(wěn)定；承諾之后要兌現(xiàn)；對公眾的咨詢和申訴，要查辦落實。四 加強廉政建設(shè)，糾正不正之風(fēng)。? 案例 92分析： 任何組織公共關(guān)系的目標都是塑造形象。政府公共關(guān)系的目標是塑造廉潔、務(wù)實、民主、人道和負責(zé)任的政府形象，這也是政府公共關(guān)系的根本任務(wù)。本案例中寧波市社科聯(lián)運用公關(guān)手段開展 “寧波市 2023哲學(xué)社會科學(xué)普及月 ”，既造福于民，又塑造了良好的政府形象。 由于種種原因，哲學(xué)社會科學(xué)與普通市民之間存在一段距離，不少公眾不具備基本的人文社科素養(yǎng)。要解決好這一問題，關(guān)鍵在于加強宣傳，在全社會普及社科知識。寧波市有關(guān)方面這個決策是完全正確的， “普及月 ”的活動也開展得很出色。如開展了講座、報告會、研討會、知識展覽、文藝晚會、知識競賽、電影晚會、電視對話等一系列公關(guān)專題活動，受眾面達 10萬人，社會各界反應(yīng)良好。案例分析案例分析? 案例 95分析：? 危機一旦發(fā)生，有關(guān)組織立即會成為公眾議論和新聞媒體追逐的熱點，在通信網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達的當代社會，有關(guān)信息在短短的時間內(nèi)會傳遍到很遠的地方。? 政府公關(guān)危機發(fā)生之后，公開和坦誠是對付危機的最好政策。對于新聞界，應(yīng)讓他們知道文件的真相；公眾對于現(xiàn)代的政府信息、社會信息、享有當然的知情權(quán)。公眾只有在知情的情況下，才會對公共管理者產(chǎn)生信任。在本案件中，忽視了公眾的知情權(quán)， “斷水事件 ”初期處置不當，是哈市政府表現(xiàn)的欠缺之處。當然，在哈市政府的公告產(chǎn)生誤導(dǎo)之后，哈市政
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