快遞業(yè)務操作與管理1ppt32頁)(編輯修改稿)
2025-01-28 07:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2的業(yè)務量是由電子商務牽動完成的。去年中 國個人網(wǎng)上購物銷售額達到 1320億元，約占社會商品零售額的 1％。 知識準備 快遞服務與電子商務 網(wǎng)購帶來的機遇： ?隨著網(wǎng)購的發(fā)展，網(wǎng)購熱潮越來越高，宅男宅女們都喜歡網(wǎng)上購物，既方便便 ?宜，又快捷，所以導致快遞在這方面的市場快速打開，快遞業(yè)在這方面也是一 ?個巨大機遇。我們可以從以下例子看出快遞業(yè)的發(fā)展空間： ?如果用一個詞來描述現(xiàn)在的快遞市場，不少快遞公司員工會用“井噴”這個詞。天冷了，年底近了，節(jié)日 ?到了，每年一度的年底網(wǎng)購大戰(zhàn)打得硝煙四起。 這段時間，不斷市民反映快遞公司壓件一壓就是好幾天，不僅送貨上門的承諾大打折扣，工作人員 ?的態(tài)度也不好。龍騰路某快遞公司李經(jīng)理表示“現(xiàn)在的快件幾乎有八九成都是網(wǎng)購的生活用品?！崩罱?jīng)理 ?分析，以前網(wǎng)上購物還是很時尚很前衛(wèi)的事，現(xiàn)在卻已經(jīng)大眾化了，特別是今年物價上漲快，尤其是服 ?裝類價格上漲明顯，市民為省錢紛紛通過網(wǎng)絡購物，導致網(wǎng)購業(yè)務火爆，快遞業(yè)務因此也快速膨脹，“由 ?于我們?nèi)耸謬乐夭蛔?，導致服務質(zhì)量下降，客戶投訴不斷。對此，我們感到十分抱歉”。 “今天已經(jīng)送了 30多家了，還有 20多家客戶沒有來得及跑 ……”24 日下午 1點多，正在為中山路一家住 ?戶送快遞的小李告訴筆者，他從早上 9點多一直跑到現(xiàn)在，都還沒顧得上吃午飯。從業(yè)兩年、曾就職于兩 ?大快遞公司的資深快遞員小劉對筆者說到，“龍巖的快遞業(yè)務都是‘分片’作業(yè)，根據(jù)不同的‘片區(qū)’業(yè)務量也 ?有很大的差別。拿鬧市區(qū)來說，在網(wǎng)購還沒普及前，快遞員一天的業(yè)務量也就 20件左右。近一年來，尤其 ?是今年入冬后快遞業(yè)務量增加到每天 100多件。” 知識準備 快遞服務與電子商務 聯(lián)邦快遞的電子商務應該是這樣理解：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供一攬 子物流解決方案！電子商務平臺是他們的一種服務技術(shù)集成，他們只賣 物流與快遞等相關(guān)業(yè)務，不會賣其他消費品?。?！ 施耐德電氣，他們稱自己是全球能效管理專家。為您提供創(chuàng)新的整體解 決方案，使能源應用更加安全、可靠、高效、多產(chǎn)！他們不在簡單的賣 電氣設備，而是一個方案供應商！?。? （例子） 圓通做的電子商務應該理解：他們?yōu)殡娮由虅者\營商，或者以借助互聯(lián) 網(wǎng)平臺的消費品零售商，提供門到門的快遞服務！是第三方協(xié)同服務！ 或者是快遞供應商！ 知識準備 三大陣營 外資陣營 國企陣營 民企陣營 知識準備 三大陣營 ? 聯(lián)邦快遞 （ FEDEX ） ? 敦豪（ DHL ） ? 天地快運（ TNT） ? 聯(lián)合包裹（ UPS） ? 優(yōu)勢：外資快遞企業(yè)具有豐富的經(jīng)驗、雄厚的資金以及發(fā)達的全球網(wǎng)絡 。 知識準備 聯(lián)邦快遞 （ FEDEX ） 三大陣營 知識準備 三大陣營 敦豪（ DHL ） 知識準備 三大陣營 敦豪（ DHL ）
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