市場調(diào)查與預(yù)測__第一章市場調(diào)查導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-01-28 06:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 市場調(diào)查在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用是從廣州開始的， 1988年，廣州市場研究公司 (GMR)成立，標(biāo)志著中國第一家專業(yè)性調(diào)查公司問世。他們當(dāng)時(shí)的任務(wù)主要是為政府部門提供信息資料和決策方面的咨詢。從此，中國的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)一發(fā)不可收拾，市場調(diào)查公司如雨后春筍般遍地開花。 ? 我國目前的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)主要有各級政府部門組織的調(diào)查機(jī)構(gòu)如：國家統(tǒng)計(jì)局和地方各級統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，專業(yè)性市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查機(jī)構(gòu)。（著名的有 AC尼爾森公司、蓋洛普 (中國 )咨詢有限公司 、數(shù)字100市場研究公司、北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、華南國際等） 第三節(jié) 市場調(diào)查的類型 指當(dāng)市場情況不十分明了時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的 非正式的調(diào)查 。（指出問題在哪兒？） 探索性調(diào)查 指進(jìn)行第一手資料的收集、整理，把市場的客觀情況如實(shí)地加以描述和反映的方法。它要解決的問題是說明“是什么”，而不是“為什么”。 描述性調(diào)查 是指為了探測有關(guān)現(xiàn)象或市場變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。它所回答的問題是“為什么”，其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系。 因果性調(diào)查 指為了預(yù)測市場供求變化趨勢或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來市場的發(fā)展趨勢，為經(jīng)營管理決策和市場營銷決策提供依據(jù)。 預(yù)測性調(diào)查 ◆ 按調(diào)查的目的和深度劃分： ?按調(diào)查主體分類 –委托調(diào)查 –自行調(diào)查 ?按時(shí)間層次分類 –經(jīng)常性調(diào)查 –定期性調(diào)查 –臨時(shí)性調(diào)查 ?按資料的來源 –文案調(diào)查 (二手資料 ) –實(shí)地調(diào)查 （ 原始資料 ） ?按分析方法分類 –定性調(diào)查 –定量調(diào)查 第四節(jié) 市場調(diào)查的原則與程序 ◆ 市場調(diào)查的原則 ? 客觀性原則：市場調(diào)研的座右銘是“尋求事物的本來狀態(tài)，說出事物的本來面目”。市場調(diào)查必須實(shí)事求是，尊重客觀事實(shí)。調(diào)查人員和調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守職業(yè)道德。 ? 時(shí)效性原則：要求市場調(diào)研的信息搜集、發(fā)送、接收、加工、傳遞和利用的時(shí)間間隔要短，效率要高。只有這樣，才能提高市場調(diào)查資料的價(jià)值。 ? 經(jīng)濟(jì)性原則：要求選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式方法，爭取用較少的費(fèi)用獲取更多的調(diào)查資料，又能滿足調(diào)查目的和要求。 ? 保密性原則：第一是為客戶保密，第二是為被調(diào)查者提供的信息保密。 ◆ 市場調(diào)查的程序 ? 確定調(diào)查問題 ? 設(shè)計(jì)調(diào)查方案和 工作計(jì)劃 ? 實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù) ? 處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù) ? 撰寫調(diào)查報(bào)告 ? 跟蹤調(diào)研和反饋 ? 確定調(diào)查問題 (探測性調(diào)查 ) （如對 S牌一次性紙尿布銷售下滑的調(diào)查） 設(shè)計(jì)調(diào)查方案和工作計(jì)劃 ? 明確調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容； ? 確定調(diào)查對象和調(diào)查單位； ? 確定調(diào)查項(xiàng)目 ? 擬訂調(diào)查時(shí)間和調(diào)查活動進(jìn)度表 。 ? 明確調(diào)查方法和抽樣方法； ? 確定資料整理分析方法； ? 作出調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算； ? 確定提交報(bào)告的方式。 ? 確定調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容 ? 調(diào)查目的 明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無法滿足調(diào)查的要求。 ? 例如，我國第四次人口普查的目的就規(guī)定得十分明確，即“準(zhǔn)確地查清第三次人口普查以來我國人口在數(shù)量、地區(qū)分布、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)?！? ? 調(diào)查內(nèi)容： 在調(diào)查目的確定的基礎(chǔ)上明確調(diào)查內(nèi)容 如對諾基亞最新款手機(jī) 6700S市場推廣做的調(diào)查主要包括以下內(nèi)容： ? 消費(fèi)者對手機(jī)的購買與選擇方式（購買過什么品牌、購買地點(diǎn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）； ? 消費(fèi)者對手機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝
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