市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)第5章(簡(jiǎn)明、金勇進(jìn))(編輯修改稿)
2025-01-28 06:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者有一定的文字表達(dá)能力； （ 3） 回答率比較低； （ 4） 需要占用較多的時(shí)間 。 四、決定各個(gè)問(wèn)題的形式 ?封閉題 ? 優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)化程度高 ， 調(diào)查結(jié)果易于處理 ， 便于定量分析； （ 2） 對(duì)文化程度較低的被調(diào)查者也可使用； （ 3） 回答率較高； （ 4） 節(jié)省調(diào)查時(shí)間 。 ? 缺點(diǎn)： （ 1） 被調(diào)查者的選項(xiàng)可能不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法； （ 2） 給出的選項(xiàng)可能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)； （ 3） 被調(diào)查者可能誤解了問(wèn)題或圈錯(cuò)了答案 ， 但答案難以反映 。 四、決定各個(gè)問(wèn)題的形式 ?避免用不確定的詞 ? “ 你是否經(jīng)?？措娪??” ?避免使用含糊不清的句子 ? “ 你春節(jié)是出門旅游，還是休息 ?” ?避免引導(dǎo)性提問(wèn) ? “ 消費(fèi)者普遍認(rèn)為品牌的電視機(jī)好，你的印象如何 ?” ?避免提斷層化的問(wèn)題 ? “ 你一天抽多少支煙 ?” 四、決定各個(gè)問(wèn)題的形式 ?避免提令受訪者難堪、禁忌和敏感的問(wèn)題 ? “ 您是否逃過(guò)稅 ? 逃過(guò)幾次 ? 數(shù)量多少 ?” ? 釋疑法 ： 即在問(wèn)題前面寫一段消除顧慮的功能性文字，或在問(wèn)卷引言中寫明嚴(yán)格替受訪者保密，并說(shuō)明將采取的保密措施。 ? 假定法： 用一個(gè)假定條件句作為問(wèn)句的前提 ， 然后再詢問(wèn)受訪者的看法 。 ? 例如： “ 假定 ..的話 ， 您會(huì)選擇 … 嗎 ？ ” ? 轉(zhuǎn)移法 ： 即把本應(yīng)由受訪者根據(jù)自己的實(shí)際情況填答的問(wèn)題 ， 轉(zhuǎn)移到由受訪者根據(jù)他人的情況來(lái)闡述自己的想法 。 ? 例如： “ 您覺(jué)得對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō) ， 保險(xiǎn)套的使用是否普遍 ？ ” 問(wèn)句答案設(shè)計(jì)技巧 ?二項(xiàng)選擇法 ? “ 您家里現(xiàn)在有計(jì)算機(jī)嗎 ?” ? “ 您是否打算在近五年內(nèi)購(gòu)買轎車 ?” ?多項(xiàng)選擇法 ? “ 您喜歡下列哪一種品牌的洋酒 ?” （在您認(rèn)為合適的品牌內(nèi)打勾） 拿破侖 ____ 軒尼詩(shī) ____ 人頭馬 ____ 爹利藍(lán)帶 ____ 黑帶 ____ 紅帶 ____ 威士忌 ____ 其它 ____ 一 要考慮到全部可能出現(xiàn)的結(jié)果 二 要注意根據(jù)選擇答案的排列順序 三 多項(xiàng)選擇答案應(yīng)控制在 8個(gè)以內(nèi) 問(wèn)句答案設(shè)計(jì)技巧 ?順位法 /排序法 根據(jù)下面列出的五類廣告 ① 電視廣告 ② 報(bào)紙廣告 ③ 廣播廣告 ④ 招牌廣告 ⑤ 雜志廣告 Ａ . 按您日常接觸的頻繁程度 ， 由高至低排序 Ｂ . 按您記憶的印象 ， 由深至淺排序 Ｃ . 按您信任的程度 ， 由大到小排序 問(wèn)句答案設(shè)計(jì)技巧 ?回憶法 “ 請(qǐng)您盡可能地列舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的手機(jī)品牌 。 ” ?比較法 ? 例如： “ 請(qǐng)比較下列每一對(duì)不同品牌的洗發(fā)液，哪一種您更喜歡使用 ?” (每一對(duì)中只選一個(gè)劃 ) 海菲絲 ______ 潘婷 ______ 潘婷 ______ 飛柔 ______ 飛柔 ______ 威娜 ______ 威娜 ______ 花王 ______ 花王 ______ 青蘋果 ______ 青蘋果 ______ 舒爾曼 ______ 舒爾曼 ______ 海菲絲 ______ 答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? “ 您的婚姻狀況 “ 已婚 ___，未婚 ___，喪偶 ___。 ” ? “ 您不購(gòu)買○○品牌商品的原因是 ① 不了解其性能 ② 價(jià)格太貴 ③ 使用不方便 ④ 性能不好 ⑤ 保管不便 ⑥ 售后服務(wù)不佳 ⑦ 無(wú)品質(zhì)保證 答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 答案要周全 您平均每月支出中 ， 花費(fèi)最多的是： ① 食品 ② 服裝 ③ 書籍 ④ 報(bào)紙雜志 ⑤ 日用品 ⑥ 娛樂(lè) ⑦交際 ⑧飲料 ⑨其它 ? 答案須互斥 答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ?定距、定比問(wèn)題的答案設(shè)計(jì) ? 例如 “ 您的每月工資收入是 ________元 ” “ 您的月工資是： ” ① ２００元以下 ② ２００ — ４００元 ③ ４００ — ６００元 ④ ６００ — ８００元 ⑤８００元以上 ?間距要合理 ?注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng) 選項(xiàng)的順序 ?從高中教育目的出發(fā) ， 您認(rèn)為應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行哪些能力的培養(yǎng) ， 請(qǐng)按重要程度選出三項(xiàng)： 最重要 【 】 其次 【 】 再次 【 】 ① 社會(huì)適應(yīng)能力 ② 實(shí)驗(yàn)?zāi)芰? ③ 自學(xué)能力 ④ 應(yīng)用能力 ⑤ 理解能力 ⑥ 記憶能力 ⑦ 分析綜合能力 ⑧ 表達(dá)能力 ⑨ 形象思維能力 ⑩ 抽象思維能力 ⑾其他（請(qǐng)?jiān)跈M線上注明何種能力 ) ?問(wèn)句要考慮時(shí)間性 ? “ 您去年家庭生活費(fèi)支出是多少？ ” ； “ 用于食品、衣服費(fèi)用的支出分別是多少？ ” ?擬定問(wèn)句要有明確的界限 ? 常住人口收入 ?避免一問(wèn)多答的問(wèn)題 ? “ 您的父母是公教人員嗎？ ” 五、決定每個(gè)問(wèn)題的修辭 五、決定每個(gè)問(wèn)題的修辭 例： ?請(qǐng)問(wèn)您是否使用過(guò) ？ □ 使用過(guò) □ 沒(méi)有使用過(guò) □ 不知道 ?請(qǐng)您估計(jì)一下 ， 您平均一個(gè)月在 音像制品 上花多少元錢 ？ ?請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本公司的 理賠時(shí)效 是否滿意 ？ ?請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本公司的 展業(yè)方式 是否滿意 ？ ?您 并不認(rèn)為應(yīng)該增加反污染法規(guī) 吧 ？ 五、決定每個(gè)問(wèn)題的修辭 A: 您是否認(rèn)為中國(guó)應(yīng)該 禁止 反對(duì)民主的公開(kāi)言論 ？ B： 您是否認(rèn)為中國(guó)應(yīng)該 允許 反對(duì)民主的公開(kāi)言論 ？ A中 54%的被調(diào)查者回答 “ 是 ” ，問(wèn)題 B中 75%的被調(diào)查者回答 “ 否 ” ， WHY? ?提問(wèn)注意
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