醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品探討教材(編輯修改稿)
2025-01-28 06:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6 腦供血不足 計數(shù) 7 7 冠心病 計數(shù) 5 8 慢性腎衰竭 計數(shù) 4 9 丹毒 計數(shù) 3 10 肺癌 計數(shù) 3 11 高血壓 計數(shù) 3 12 胃炎 計數(shù) 3 13 尿毒癥 計數(shù) 3 14 外傷 計數(shù) 3 15 白血病 計數(shù) 2 16 腸梗阻 計數(shù) 2 17 發(fā)熱 計數(shù) 2 18 腹痛待診 計數(shù) 2 19 骨折 計數(shù) 2 20 泌尿系感染 計數(shù) 2 21 乳腺癌術(shù)后 計數(shù) 2 22 上消化道出血 計數(shù) 2 跨科室的產(chǎn)品線設(shè)計 ? 主要是治療方法的多樣性和專業(yè)性體現(xiàn) ? 有助于內(nèi)部資源的有效利用和產(chǎn)品競爭力的提升 ?腰椎間盤突出 ?糖尿病 ?腦梗、腦中風(fēng) 醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品 理順或設(shè)計產(chǎn)品線時所必須考慮的關(guān)鍵因素： ? 消費者的適應(yīng)性：病人在哪里 ? 競爭對手的影響性：是否具有競爭力 ? 執(zhí)行的可行性：資源夠不夠 拼技術(shù)、拼服務(wù)、拼價格 產(chǎn)品線的設(shè)計原則 ? 戰(zhàn)略需要：遠近結(jié)合，持續(xù)發(fā)展 ? 患者需求：滿足目標(biāo)患者最基本需求是立院之本 ? 資源配置：盤活資源是較少的投入 解決生產(chǎn)力是第一要素 ? 競品影響：差異化競爭是上策 醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品 理順和設(shè)計產(chǎn)品線，做好幾個兼顧 ? 利潤產(chǎn)品和人氣（平價）產(chǎn)品的兼顧 ? 成熟產(chǎn)品和種子產(chǎn)品的兼顧 ? 高端、中端和低端產(chǎn)品的兼顧 收入 ?急診 ?糖尿病中心 ?婦產(chǎn)科 ?兒科 ?品 牌 ?服 務(wù) ?眼科 ?耳鼻喉 ?口腔 ?醫(yī)學(xué)影像檢驗中心 ?心腦血管 ?腫瘤 ?微創(chuàng) 增 長 拉 動 人氣 ?外科 ?內(nèi)科 ?體檢中心 ?媒體為主 +事件營銷 ?渠道為主 ?基礎(chǔ)宣傳 ? ? ? ? 產(chǎn)品的核心競爭力 ? 專家 ? 關(guān)鍵設(shè)備 ? 特有技術(shù) ? 人性化的服務(wù) ? 價格 ? 方便性 ? 舒適性 ? …… 你憑什么打敗你的對手？ ? 基本概念 ? 對醫(yī)療產(chǎn)品的認識 ? 醫(yī)療產(chǎn)品線的設(shè)計和規(guī)劃 ? 醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的完善 目錄 我的產(chǎn)品質(zhì)量高嗎？ ? 專家、醫(yī)生、護士？ ? 檢查診斷的儀器或設(shè)備、方法、藥品？ ? 治療用的儀器、設(shè)備、技術(shù)、藥品？ ? 接待流程高效、人性化？ ? 配套體系（醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)保體系等）完善嗎 ? 醫(yī)護人員的服務(wù)意識和態(tài)度好嗎 掛號收費 醫(yī)保 專家者 專家助理 檢驗科 放射科 影像科 藥房 手術(shù)室 病房 導(dǎo)分診 服務(wù)流程 哪個部門、哪個人是短板 患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價 ； ； ； ； 、 安靜； ；
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