物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)監(jiān)控要素及監(jiān)控構(gòu)建探討教材(編輯修改稿)
2025-03-28 01:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 扁鵲三兄弟 ? 扁鵲三兄弟從醫(yī)，魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”文王說(shuō)：“你說(shuō)得好極了?！? 從醫(yī)術(shù)上來(lái)說(shuō)，事后控制不如事中控制， 事中控制不如事前控制。但現(xiàn)實(shí)生活中， 我們更多的是注重事后控制，而很少注 重事中、事前控制。 管理控制認(rèn)知 控制的其它類(lèi)型 2. 按 控 制 的 程 度 集 中 控 制 分 散 控 制 3. 按 控 制 的 范 圍 整 體 控 制 局 部 控 制 生產(chǎn)控制 資金控制 質(zhì)量控制 成本控制 管理控制認(rèn)知 控制的過(guò)程與要點(diǎn) 衡量實(shí)際績(jī)效 分析偏差原因 管理控制認(rèn)知 控制的三個(gè)維度 管理控制認(rèn)知 控制方法 預(yù)算控制方法 程序控制方法 標(biāo)桿管理 視察與報(bào)告 比率分析方法 歸因分析方法 管理控制認(rèn)知 Text 3 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控要素提煉 及監(jiān)控構(gòu)建路徑 ——組織績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向 03 ?組織績(jī)效的認(rèn)知 ? 組織績(jī)效 是指組織在某一時(shí)期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。 ? 組織績(jī)效評(píng)價(jià) 是管理者運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)組織的 整體運(yùn)營(yíng)效果 作出的概括性評(píng)價(jià)。通過(guò)有效的評(píng)價(jià)可以揭示組織的運(yùn)營(yíng)能力、償債能力、贏利能力和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，為管理人員和利益相關(guān)者提供相關(guān)信息，為改善組織績(jī)效指明方向。 ? 組織績(jī)效的評(píng)價(jià) 需要選用一定的指標(biāo)，指標(biāo)作為衡量組織績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，其本身必須體現(xiàn)對(duì)組織管理的綜合要求。從組織的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，一個(gè)系統(tǒng)、有序的評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)對(duì)組織的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控要素提煉及監(jiān)控構(gòu)建路徑 ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI） ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI） Key Performance Indicator)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 ? KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。 KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)
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