醫(yī)藥代表銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-28 05:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鏡子，你笑他就笑提高情商第四步學(xué)會(huì)了解他人情緒通過距離、握手、目光、姿式、習(xí)慣動(dòng)作、服裝等判斷客戶情緒狀態(tài)根據(jù)客戶的情緒運(yùn)用不同的溝通技巧達(dá)到理想的溝通效果提高情商第五步學(xué)會(huì)管理他人情緒? 處理人際關(guān)系的過程就是管理他人情緒的過程 組織能力－對(duì)群體的動(dòng)員和協(xié)調(diào)能力 協(xié)商能力－在群體中有效溝通以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn) 行仲裁和排解糾紛的能力 人際聯(lián)系能力－體察他人意圖，判斷別人內(nèi)心 情感的能力 分析能力－對(duì)他人情感動(dòng)機(jī)和想法敏感察覺的 能力醫(yī)藥銷售人員在人際關(guān)系處理中應(yīng)了解的要點(diǎn)學(xué)會(huì)感染他人情緒勿做社交變色龍：忠于自我從真心付出做起堅(jiān)持先付出后得到去除嫉妒心避免粗暴和感情用事醫(yī)藥銷售人員在人際關(guān)系處理中應(yīng)了解的要點(diǎn)保持誠(chéng)意待人的態(tài)度把自己當(dāng)成群體一分子建立個(gè)人誠(chéng)信形象善用批評(píng)的藝術(shù)1學(xué)會(huì)從容面對(duì)羞辱 －保持冷靜借鑒富蘭克林的生活準(zhǔn)則節(jié)制：食不過飽，飲不過量靜默：與人無(wú)益者不言，禁瑣屑之談秩序：置物有定位，做事有定時(shí)決斷：決定要做之事，不屈不擾儉樸：不費(fèi)錢，費(fèi)就費(fèi)在對(duì)己和他人有 益的事上勤勞：愛惜光陰，做有用之事，不為無(wú) 益之舉借鑒富蘭克林的生活準(zhǔn)則誠(chéng)摯：不做傷人之舉，思想公正，說話 時(shí)心出誠(chéng)意正直：成人之美，不成人之惡涵養(yǎng)：不走極端，禁絕怒念整潔：起居服飾，務(wù)求整潔1寧?kù)o：不為物喜，不為物悲1貞潔：節(jié)欲，保健康。不損己或他人 名譽(yù)（四）成功醫(yī)藥銷售人員 行為建設(shè)與管理 醫(yī)藥銷售人員禮儀常識(shí)： 醫(yī)生要接受代表推薦的產(chǎn)品，首先要讓醫(yī)生接受代表本人。代表要從穿著、舉止、守時(shí)性、禮貌、守本分、認(rèn)識(shí)顧客的地位等方面使自己符合顧客的期望，從而建立自己的可信度。 對(duì)第一次見面的醫(yī)生應(yīng)更加注意禮儀專業(yè)性的穿著? 男性的穿著 西裝－質(zhì)料要好，熨燙筆挺，深顏色較穩(wěn)重。上下裝的款式與顏色要配合，大小適中 襯衣－素色、條紋均可，避免格子，首選純棉。領(lǐng)子不可太大或太窄，袖子的長(zhǎng)度應(yīng)在腕骨下，要燙得筆挺。長(zhǎng)臉人不宜穿寬領(lǐng)襯衫，襯裾不可露出。專業(yè)性的穿著 馬甲背心－肥胖者不宜 領(lǐng)帶－寬度適中，花色宜素雅，長(zhǎng)度蓋到 褲帶口上，不可歪斜。 褲子－長(zhǎng)度剛蓋住鞋面為好，褲腿不可太 寬或太窄 鞋襪－襪子要深色，皮鞋要擦亮。 專業(yè)性的穿著? 女性的穿著 皮包－最好是深棕色或黑色，容易搭配 衣服－顏色必須與膚色調(diào)和。穿有氣質(zhì)的 衣服，使形象顯得高貴；深色的職業(yè)裝顯 得穩(wěn)重大方；不宜穿低胸或開胸的上衣 裙子－長(zhǎng)度應(yīng)略低于膝蓋 背心－加與裙子同樣質(zhì)料的背心，可有更多 搭配專業(yè)性的穿著 鞋子－顏色最好能和皮包相配合，過高的 高跟鞋、涼鞋、無(wú)后背鞋都不是正式的裝 扮，會(huì)破壞整體形象。鞋子要擦干凈 耳環(huán)－避免太大、太豪華的 裝飾品－如：胸針、戒指、項(xiàng)鏈，要小心 配用，不要過分夸張，太高貴的會(huì)誤導(dǎo)對(duì) 你的印象專業(yè)性的儀表眼神－視線要和藹，用關(guān)心的眼光、略帶輕松的微笑接觸對(duì)方的眼睛表情－關(guān)切的表情，輕松而不緊張，有皺眉頭習(xí)慣的人，易造成輸家的印象身體－上身略前傾，不可后仰或左右傾斜。緊張僵硬或疲憊的松懈都會(huì)影響對(duì)方反應(yīng)雙手－平放雙膝手指攤開。手插口袋、雙手交叉都不是好的舉動(dòng)。
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