醫(yī)藥代表銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-28 05:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鏡子，你笑他就笑提高情商第四步學(xué)會了解他人情緒通過距離、握手、目光、姿式、習(xí)慣動作、服裝等判斷客戶情緒狀態(tài)根據(jù)客戶的情緒運用不同的溝通技巧達(dá)到理想的溝通效果提高情商第五步學(xué)會管理他人情緒? 處理人際關(guān)系的過程就是管理他人情緒的過程 組織能力－對群體的動員和協(xié)調(diào)能力 協(xié)商能力－在群體中有效溝通以統(tǒng)一認(rèn)識，進(jìn) 行仲裁和排解糾紛的能力 人際聯(lián)系能力－體察他人意圖，判斷別人內(nèi)心 情感的能力 分析能力－對他人情感動機(jī)和想法敏感察覺的 能力醫(yī)藥銷售人員在人際關(guān)系處理中應(yīng)了解的要點學(xué)會感染他人情緒勿做社交變色龍：忠于自我從真心付出做起堅持先付出后得到去除嫉妒心避免粗暴和感情用事醫(yī)藥銷售人員在人際關(guān)系處理中應(yīng)了解的要點保持誠意待人的態(tài)度把自己當(dāng)成群體一分子建立個人誠信形象善用批評的藝術(shù)1學(xué)會從容面對羞辱 －保持冷靜借鑒富蘭克林的生活準(zhǔn)則節(jié)制：食不過飽，飲不過量靜默：與人無益者不言，禁瑣屑之談秩序：置物有定位，做事有定時決斷：決定要做之事，不屈不擾儉樸：不費錢，費就費在對己和他人有 益的事上勤勞：愛惜光陰，做有用之事，不為無 益之舉借鑒富蘭克林的生活準(zhǔn)則誠摯：不做傷人之舉，思想公正，說話 時心出誠意正直：成人之美，不成人之惡涵養(yǎng)：不走極端，禁絕怒念整潔：起居服飾，務(wù)求整潔1寧靜：不為物喜，不為物悲1貞潔：節(jié)欲，保健康。不損己或他人 名譽(yù)（四）成功醫(yī)藥銷售人員 行為建設(shè)與管理 醫(yī)藥銷售人員禮儀常識： 醫(yī)生要接受代表推薦的產(chǎn)品，首先要讓醫(yī)生接受代表本人。代表要從穿著、舉止、守時性、禮貌、守本分、認(rèn)識顧客的地位等方面使自己符合顧客的期望，從而建立自己的可信度。 對第一次見面的醫(yī)生應(yīng)更加注意禮儀專業(yè)性的穿著? 男性的穿著 西裝－質(zhì)料要好，熨燙筆挺，深顏色較穩(wěn)重。上下裝的款式與顏色要配合，大小適中 襯衣－素色、條紋均可，避免格子，首選純棉。領(lǐng)子不可太大或太窄，袖子的長度應(yīng)在腕骨下，要燙得筆挺。長臉人不宜穿寬領(lǐng)襯衫，襯裾不可露出。專業(yè)性的穿著 馬甲背心－肥胖者不宜 領(lǐng)帶－寬度適中，花色宜素雅，長度蓋到 褲帶口上，不可歪斜。 褲子－長度剛蓋住鞋面為好，褲腿不可太 寬或太窄 鞋襪－襪子要深色，皮鞋要擦亮。 專業(yè)性的穿著? 女性的穿著 皮包－最好是深棕色或黑色，容易搭配 衣服－顏色必須與膚色調(diào)和。穿有氣質(zhì)的 衣服，使形象顯得高貴；深色的職業(yè)裝顯 得穩(wěn)重大方；不宜穿低胸或開胸的上衣 裙子－長度應(yīng)略低于膝蓋 背心－加與裙子同樣質(zhì)料的背心，可有更多 搭配專業(yè)性的穿著 鞋子－顏色最好能和皮包相配合，過高的 高跟鞋、涼鞋、無后背鞋都不是正式的裝 扮，會破壞整體形象。鞋子要擦干凈 耳環(huán)－避免太大、太豪華的 裝飾品－如：胸針、戒指、項鏈，要小心 配用，不要過分夸張，太高貴的會誤導(dǎo)對 你的印象專業(yè)性的儀表眼神－視線要和藹，用關(guān)心的眼光、略帶輕松的微笑接觸對方的眼睛表情－關(guān)切的表情，輕松而不緊張，有皺眉頭習(xí)慣的人，易造成輸家的印象身體－上身略前傾，不可后仰或左右傾斜。緊張僵硬或疲憊的松懈都會影響對方反應(yīng)雙手－平放雙膝手指攤開。手插口袋、雙手交叉都不是好的舉動。
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