客服培訓(xùn)-客服團(tuán)隊管理(編輯修改稿)
2025-01-28 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服授予銀牌客服稱號 P5級客服授予金牌客服稱號 P6級客服授予至尊 VIP客服稱號 客服末位淘汰制度 一、連續(xù)三個月全商城個人業(yè)績排倒數(shù)第一 。 事、連續(xù)三個月績效考核最后一名； 三、一個月內(nèi)受到 10個以上同亊投訴， 每年兩次的競崗大賽 內(nèi)部管理案例 —茵曼客服層級管理 15 有赤兔的，可以直接用詢盤轉(zhuǎn)化率代替 內(nèi)部管理案例 —售前客服績效管理 內(nèi)部管理案例 —售后客服績效管理 客服績效管理 售前項目獎勵 1.32 內(nèi)部管理案例 —茵曼客服績效 項目獎勵 18 客服培訓(xùn)管理之新人培訓(xùn)第一周 1.51 內(nèi)部管理案例 —茵曼客服新人培訓(xùn) 19 客服培訓(xùn)管理之新人培訓(xùn) 倉庫流程熟悉 1.52 內(nèi)部管理案例 —茵曼客服培訓(xùn) 橫向輪崗 20 員工滿意度 能力 忠誠度 生產(chǎn) 率與 質(zhì)量 顧客 價值 等式 顧客 滿意 度 顧客 忠誠 度 利潤 增長 服務(wù)創(chuàng)造價值 21 謝謝 22 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:12:4209:12:4209:121/26/2023 9:12:42 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:4209:12Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:12:4209:12:4209:12Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻
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