超市餐飲等行業(yè)服務(wù)禮議課件(編輯修改稿)
2025-01-28 04:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 起、謝謝、再見 ” 其中用的最多的是 “ 請 ”和謝謝。 記?。涸谖覀兊墓ぷ骱蜕钪?“ 請字不離口、謝字隨身走。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學會問候語： “ 早上好、您好、您早 ” 同時也要注意學會使用抱歉語 “ 對不起！請原諒！ ” 但是道歉一定要及時 。 五 聲 來有迎聲 ；您好，歡迎光臨！ 問有答聲 ；請往前直走第三排左轉(zhuǎn)就到了。 詢有回聲 ；有什么可以幫助您的？ 走有送聲 ：謝謝光臨，請慢走！ 不滿意有道歉聲 ：不好意思，我不是很清楚，我讓其他同事為您服務(wù)，可以嗎？ 三 唱 唱價：您好，一共 XX元 唱收：您好，收您 XX元 唱付：找您 XX元，請拿好 。 不尊重賓客的蔑視語 ：有什么了不起的 缺乏耐心的煩躁語 ：別問我，我不知道 自以為是的否定語 ：你真沒眼光 刁難他人的斗氣語 ： 你覺得不好就別來 不 禮貌用語 服務(wù)人員九要點 １、嘴巴甜一點 ３、行動快一點 ５、做事多一點 ７、肚量大一點 ９、說話輕一點 ２、腦筋活一點 ４、效率高一點 ６、理由多一點 ８、脾氣小一點 服務(wù)禮儀的原則 １、遵守的原則 ２、自律的原則 ３、敬人的原則 ４、寬容的原則 ５、平等的原則 ６、從俗的原則 ７、真誠的原則 ８、適度的原則 激情、拼搏、團結(jié)、發(fā)展 謝 謝 大 家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭
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