市場(chǎng)營(yíng)銷第二章供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)new(編輯修改稿)
2025-01-28 03:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Louis 企業(yè)對(duì)于某種產(chǎn)品或服務(wù)的獲取 ， 即將那些現(xiàn)在由內(nèi)部生產(chǎn)或執(zhí)行的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)而從外部供應(yīng)商處購(gòu)買獲得 1997年 Johnson 一種管理義務(wù)或責(zé)任向外部組織的轉(zhuǎn)移 ， 一種改變服務(wù)傳遞與組織內(nèi)部員工管理模式的安排 1997年 ?所謂業(yè)務(wù)外包是指為實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，企業(yè)與外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過借助外部資源與能力對(duì)非核心的、次要的、輔助性的業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充，以增強(qiáng)非核心業(yè)務(wù)，而自身專注于核心功能或業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。 ?它涉及兩個(gè)過程：一是將企業(yè)內(nèi)部資源集中于創(chuàng)造較大價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；二是引進(jìn)外部資源以彌補(bǔ)薄弱業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。 圖 54 業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵 思考：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的外包思想與傳統(tǒng)的專業(yè)化分工協(xié)作經(jīng)營(yíng)有何不同？ 2023年，美國(guó)的外包市場(chǎng)具體劃分為： ? IT業(yè)（ 20%）、運(yùn)輸業(yè)（ 5%）、制造業(yè)（ 7%）、房地產(chǎn)及建筑業(yè)（ 10%）、行政后勤（ 15%）、市場(chǎng)營(yíng)銷（ 6%）、人力資源（ 9%）、金融服務(wù)（ 7%）、客戶服務(wù)（ 7%）、物流儲(chǔ)運(yùn)（ 10%）、其它（ 4%）。 柯達(dá)信息技術(shù)外包 ?美國(guó)柯達(dá)公司是一個(gè)全球型的企業(yè)，主要從事影像相關(guān)產(chǎn)品，如攝影器材、照相材料等產(chǎn)品的銷售及服務(wù)，并且是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)廠商。該公司成立于 1885 年美國(guó)紐約州羅徹斯特，目前全球擁有約 12萬多名員工、 100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 ?柯達(dá)公司的信息技術(shù)外包是業(yè)務(wù)外包發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。在 20世紀(jì) 80年代后，由于當(dāng)時(shí)產(chǎn)業(yè)空洞化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的下降，美國(guó)企業(yè)紛紛致力于企業(yè)重組，在這一過程中不少企業(yè)將業(yè)務(wù)委托給外部企業(yè)。 ?外包業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)在信息領(lǐng)域，這主要是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)展很快，設(shè)備投資巨大，再加上許多企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)并不十分專業(yè)，因此，比較愿意將系統(tǒng)開發(fā)和信息處理方面的業(yè)務(wù)外包出去。 ? 其中比較著名的例子就是柯達(dá)公司。 1989年柯達(dá)將自己的信息部門委托給了 IBM 等公司。當(dāng)時(shí)柯達(dá)面臨著計(jì)算機(jī)設(shè)備投資的增加和從自動(dòng)相機(jī)領(lǐng)域撤退等方面的問題，在解決這些問題時(shí)它選擇了外包。 ?柯達(dá)與 IBM 的契約為期 10年，合同總額達(dá) 10億美元。柯達(dá)在實(shí)行業(yè)務(wù)外包的同時(shí)，將計(jì)算機(jī)設(shè)備出售給了 IBM，將信息部門的 350名員工也轉(zhuǎn)移到了 IBM。通過外包，柯達(dá)信息部門的計(jì)算機(jī)關(guān)聯(lián)投資減少了 90% 以上，年運(yùn)營(yíng)成本也減少了 20% 。 收益 （ 1） 分散風(fēng)險(xiǎn) ， 降低成本 表 52 物流外包所節(jié)約的成本 外包環(huán)節(jié) 節(jié)約比例（ %） 路線重新設(shè)計(jì)和最優(yōu)化 10－ 15 封閉路徑的專一服務(wù) 15 運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)換 10－ 15 核心運(yùn)輸商管理和通路搭配 5－ 10 運(yùn)輸談判和審計(jì) 4－ 5 入貨運(yùn)輸貨物整合以及運(yùn)輸模式選擇 20－ 25 逆向物流 10－ 15 專門運(yùn)輸商地點(diǎn)整合 10－ 12 庫(kù)存及維持庫(kù)存成本 7－ 10 （ 2）專注核心業(yè)務(wù)，提高資源利用率 波音、 Nike （ 3）增強(qiáng)整體實(shí)力，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 延長(zhǎng)“短板”，擴(kuò)大容量 相關(guān)鏈接 ?IBM 在 PC 研發(fā)、品牌管理以及探索更新的個(gè)人計(jì)算模式上 ,比 PC 制造更有優(yōu)勢(shì)。因此 將 PC 制造外包出去 。 （ 2023年 5月已將全球 PC制造銷售給聯(lián)想） ?直銷是戴爾的立業(yè)之本 , 因此 , 戴爾把生產(chǎn)、運(yùn)送和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司 , 專心于為客戶提供最快的定制服務(wù)這一核心領(lǐng)域。 [思考 ] ?什么活動(dòng)可以外包？是不是外包對(duì)企業(yè)來說都是有益的？什么情況下需要采購(gòu)?fù)獍? 外包市場(chǎng)在我國(guó)發(fā)展滯后的原因 ?（ 1） 思
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