海爾業(yè)務(wù)流程再造(2h)(編輯修改稿)
2025-01-28 03:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高成就獎(jiǎng) ” ，為此次評(píng)選唯一最高獎(jiǎng)項(xiàng)?？焖夙憫?yīng)新經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的要求，成為中國同行業(yè)第一個(gè)推出電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)。q 1998年開始實(shí)施 OA項(xiàng)目，選用 Lotus Notes為應(yīng)用平臺(tái)，該平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布、流轉(zhuǎn)和查詢的綜合平臺(tái)。q 已在應(yīng)用的功能有： 公用信息平臺(tái)、電子公告牌、企業(yè)內(nèi)電子論壇、 接待管理、業(yè)務(wù)日報(bào)平臺(tái)、日常事務(wù)處理系統(tǒng)、政策法規(guī)、年鑒數(shù)據(jù)庫、電子書庫、會(huì)議和日程管理、檔案管理、網(wǎng)上培訓(xùn)、高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)管理平臺(tái)等等 。q 郵件系統(tǒng)的應(yīng)用，總部各部門和駐外分支機(jī)構(gòu)都擁有了電子郵箱， 同時(shí)郵件系統(tǒng)已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)相連，隨時(shí)隨地都可以通過一定的權(quán)限訪問集團(tuán)辦公平臺(tái)和郵件系統(tǒng)。q 就餐、考勤、工作證等一卡通的應(yīng)用：集團(tuán)內(nèi)所有考勤和就餐電子終端都連入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，員工持一卡通可以在集團(tuán)內(nèi)任意考勤機(jī)、餐廳進(jìn)行考勤和就餐。 信息化應(yīng)用 — 辦公自動(dòng)化（ OA）NOTES—— 工作平臺(tái)NOTES—— 黨建園地NOTES—— 黨建園地 —— 黨建報(bào)表 1課程內(nèi)容提要業(yè)務(wù)流程再造關(guān)鍵點(diǎn)；。業(yè)務(wù)流程再造成功的關(guān)鍵點(diǎn)從 90年代起一些國際上的企業(yè)開始組織實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，有人統(tǒng)計(jì)真正意義上業(yè)務(wù)流程再造的成功率只有 20%海爾的業(yè)務(wù)流程再造能夠達(dá)到我們預(yù)期的效果，其中最關(guān)鍵的第一個(gè)因素：—— 機(jī)制的支持什么是 “ 市場鏈 ” ？ 《大話管理一百年》 中提到的 “市場鏈 ”有別與以前絕大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行的 “行政機(jī)制 ”。以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)： 創(chuàng)造市場美譽(yù)；創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)造速度，創(chuàng)出比較優(yōu)勢；贏得用戶的心 “市場鏈 ”是把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部。 圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系 由原來的職能行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成 平等的市場買賣關(guān)系、服務(wù)和契約關(guān)系。 行政機(jī)制即縱向的依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令，橫向依靠會(huì)議調(diào)度和上級(jí)命令協(xié)調(diào)；下級(jí)只服從上級(jí)，只對上級(jí)負(fù)責(zé)。 通過這些關(guān)系把外部市場定單轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部市場定單，形成以 “定單 ”為驅(qū)動(dòng)力，上下工序和崗位之間相互咬合，自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。即在此鏈中每個(gè)人都有一個(gè)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場；有代表市場索賠的權(quán)利，也有對市場負(fù)責(zé)的責(zé)任。 “大企業(yè)病 ”，全面提升管理效率是新經(jīng)濟(jì)條件下海爾國際化經(jīng)營的需要 ?傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)所造就的業(yè)務(wù)流程已無法適應(yīng)當(dāng)今市場的變化和個(gè)性化的消費(fèi)需求 ?分工和專業(yè)化帶來的單位業(yè)務(wù)信息交流不完全、不流暢和交流遲緩已成為各大型企業(yè)的通病?分工和專業(yè)化帶來的單位業(yè)務(wù)信息交流不完全、不流暢和交流遲緩已成為各大型企業(yè)的通病 從源頭上全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責(zé)任心是海爾國際化迫切需要解決的問題 ?與國際化企業(yè)差距大，主要表現(xiàn)在員工素質(zhì)、創(chuàng)新能力、品牌價(jià)值、經(jīng)營規(guī)模、市場份額、全球化程度等多個(gè)方面?海爾的國際化首先要求員工具有國際化企業(yè)經(jīng)營所需要的創(chuàng)新力和責(zé)任心，這就需要從企業(yè)機(jī)制上尋找動(dòng)力源，從企業(yè)發(fā)展源頭上找活力?“ 市場鏈 ” 的核心是解決員工的工作責(zé)任心和創(chuàng)新的動(dòng)力問題。由被動(dòng)執(zhí)行的工作責(zé)任心轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)新的責(zé)任心。海爾為何要建 “ 市場鏈 ”S S索酬 索賠T跳閘q具體執(zhí)行方式q以 SST為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（即：索酬、索賠、跳閘）q索酬：索酬就是通過為服務(wù)對象服好務(wù)而獲得報(bào)酬；q索賠：達(dá)不到市場的要求則要被索賠；q跳閘：如果既不索酬又不索賠，第三方就會(huì)跳閘，閘出問題來。 海爾市場鏈機(jī)制 流程再造前（設(shè)備處）：維修越多 !報(bào)酬越多 !事業(yè)部長車間分廠職能部門維修工設(shè)備科設(shè)備處反饋執(zhí)行需求審核會(huì)簽 批準(zhǔn)分解分解效果：海爾設(shè)備事業(yè)部進(jìn)行流程再造后，在支持范圍增加三倍，維修人員減少 20%的情況下，設(shè)備停機(jī)時(shí)下降 90%。流程再造后（ TPM支持處）：按停機(jī)時(shí)間索賠索賠培訓(xùn)預(yù)防 維護(hù)車間TPM支持處海爾組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（前） 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以前 ,海爾集團(tuán)為傳統(tǒng)的事業(yè)本部制結(jié)構(gòu) ,集團(tuán)下設(shè)六個(gè)產(chǎn)品本部，每個(gè)本部根據(jù)具體的產(chǎn)品不同分設(shè)產(chǎn)品事業(yè)部，各事業(yè)部內(nèi)分別設(shè)有資材、規(guī)劃、財(cái)務(wù)、勞人保、銷售、法律、科研、質(zhì)管、文化、設(shè)備、檢驗(yàn)等職能處室。同時(shí)集團(tuán)下設(shè)規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力、法律、營銷、技術(shù)、文化、保衛(wèi)八大職能中心，它和事業(yè)部下屬的職能處室是傳統(tǒng)的行政關(guān)系；產(chǎn)品本部和事業(yè)部是行政隸屬關(guān)系；產(chǎn)品事業(yè)部是獨(dú)立核算單位，它和下屬職能處室是行政隸屬關(guān)系。在這種組織機(jī)構(gòu)下，集團(tuán)是投資決策中心，本部是經(jīng)營決策中心，事業(yè)部是利潤中心，分廠是成本中心，班組是質(zhì)量中心。這樣形成的業(yè)務(wù)流程是縱向一體化的結(jié)構(gòu)。海爾組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（后） 第一步 —— 把原來分屬于每個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成獨(dú)立經(jīng)營的商流推進(jìn)本部、物流本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算。 第二步 ——
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1