實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增(ppt77頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-28 03:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè) 績(jī) 的 寶 典 溝通上的 “黃金定律” ?你希望別人怎樣 對(duì)待你，你就 怎樣去對(duì)待別人。 ?不要用自己喜歡的方式去對(duì)待別人， 而要用別人喜歡的方式去對(duì)待對(duì)方 。 溝通的少與多 少說(shuō)抱怨的話(huà) 多說(shuō)寬容的話(huà) 少說(shuō)諷刺的話(huà) 多說(shuō)尊重的話(huà) 少說(shuō)拒絕的話(huà) 多說(shuō)關(guān)懷的話(huà) 少說(shuō)命令的話(huà) 多說(shuō)商量的話(huà) 少說(shuō)批評(píng)的話(huà) 多說(shuō)鼓勵(lì)的話(huà) 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 寶 典 溝通從心開(kāi)始 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 寶 典 挖掘需求的突破 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典需求 客戶(hù)的需求就是你的財(cái)富 我們工作的好壞由誰(shuí)決定？ 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典我們工作的好壞由客戶(hù)決定 如果你不服務(wù)好你的客戶(hù)， 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)為你代勞！ 因?yàn)?客戶(hù) 就是 市場(chǎng)的裁判 ！ 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 寶 典 我們的客戶(hù)要什么？ ? 被 重視 的感覺(jué) ? 被 理解 的感覺(jué) ? 舒適 的感覺(jué) 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 寶 典 想想這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ?當(dāng)客戶(hù)心中有抱怨時(shí)： ? 4% 會(huì)告訴你 ? 40% 勉強(qiáng)合作 ? 56% 不在合作 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 寶 典 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 一流銷(xiāo)售賣(mài)理念 二流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品 三流銷(xiāo)售賣(mài)苦力 塑造價(jià)值的突破 倍增業(yè)績(jī)的寶典 塑造產(chǎn)品價(jià)值的 8個(gè)方法 精通自家產(chǎn)品 精通競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及公司 精通行業(yè) 配合客戶(hù)的需求及價(jià)值觀來(lái) “ 塑造 ” 產(chǎn)品 先塑造產(chǎn)品帶給顧客的最大好處 擴(kuò)大產(chǎn)品帶來(lái)的好處 用正面積極的語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品塑造 用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、事實(shí)。 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典它們留給我們深刻印象 ?怕上火，喝王老吉 ?海信空調(diào)，變頻專(zhuān)家 ?去頭屑，用海飛絲 ?我就喜歡 ——麥當(dāng)勞 ?一切皆有可能 ——李寧 ?服務(wù)到永遠(yuǎn) ——海爾 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典價(jià)值的一個(gè)重要體現(xiàn) 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典成 交 的 突 破 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典成交是什么？ 成交就是價(jià)值的交換 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典成交技巧 敢于要求 臨門(mén)一腳 ? 態(tài)度 專(zhuān)業(yè) 信任 需求 成交的關(guān)鍵 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典3招讓客戶(hù)改變并不計(jì)較自己的付出 1 極度喜悅時(shí)。 ? 熱戀中的情人選的都是最貴的西餐廳，結(jié) 2 極度悲傷時(shí)。 ? 失戀的人會(huì)在酒吧，淚流滿(mǎn)面地喝著紅酒緬懷過(guò)去的美好時(shí)光，這個(gè)時(shí)候他是不會(huì) 3 極度恐懼時(shí)。 ? 黑夜里，你獨(dú)自走在荒郊野外，這時(shí)忽然有人在背后用東西指著你要你把錢(qián)交出來(lái)。相信你第一時(shí)間想的是保命和安全，而不 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典 找到顧客的抗拒點(diǎn) 思考：請(qǐng)找出你經(jīng)常遇到的抗拒點(diǎn) 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典拒絕的原因基本上來(lái)自 客戶(hù)、銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品 三大方面 1 來(lái)自客戶(hù)方面的因素： ? 客戶(hù)先入為主的成見(jiàn)；購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣；客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn) (以前有過(guò)不滿(mǎn)意的經(jīng)驗(yàn) )：客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需要，或未被激發(fā)購(gòu)買(mǎi)需求；客戶(hù)沒(méi)有支付能力或預(yù)算不夠；客戶(hù)沒(méi)有決策權(quán)；客戶(hù)心情不佳或怕麻煩，不放心；客戶(hù)已有固定的貨源關(guān)系或手邊尚有存貨 …… 2 來(lái)自銷(xiāo)售人員方面的因素： ? 銷(xiāo)售人員服務(wù)不周；信譽(yù)不佳；禮儀不當(dāng)；資訊不完整；證據(jù)不足；公信力不夠 …… 3 來(lái)自產(chǎn)品方面的因素： ?是銷(xiāo)售人員能解決的，有些是銷(xiāo)售經(jīng)理能解決的，有些是老總能解決的，有些則是誰(shuí)也解決不了的。我們永遠(yuǎn)不可能解決所有的抗拒， 倍 增 業(yè) 績(jī) 的 工 具 倍增業(yè)績(jī)的寶典 “為什么受傷的總是我” ——8種情況下的拒絕 (1) (2) (3) (4) (5)
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