實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績倍增(ppt77頁)(編輯修改稿)
2025-01-28 03:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè) 績 的 寶 典 溝通上的 “黃金定律” ?你希望別人怎樣 對待你，你就 怎樣去對待別人。 ?不要用自己喜歡的方式去對待別人， 而要用別人喜歡的方式去對待對方 。 溝通的少與多 少說抱怨的話 多說寬容的話 少說諷刺的話 多說尊重的話 少說拒絕的話 多說關(guān)懷的話 少說命令的話 多說商量的話 少說批評的話 多說鼓勵的話 倍 增 業(yè) 績 的 寶 典 溝通從心開始 倍 增 業(yè) 績 的 寶 典 挖掘需求的突破 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典需求 客戶的需求就是你的財(cái)富 我們工作的好壞由誰決定？ 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典我們工作的好壞由客戶決定 如果你不服務(wù)好你的客戶， 你的競爭對手就會為你代勞！ 因?yàn)?客戶 就是 市場的裁判 ！ 倍 增 業(yè) 績 的 寶 典 我們的客戶要什么？ ? 被 重視 的感覺 ? 被 理解 的感覺 ? 舒適 的感覺 倍 增 業(yè) 績 的 寶 典 想想這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ?當(dāng)客戶心中有抱怨時： ? 4% 會告訴你 ? 40% 勉強(qiáng)合作 ? 56% 不在合作 倍 增 業(yè) 績 的 寶 典 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 一流銷售賣理念 二流銷售賣產(chǎn)品 三流銷售賣苦力 塑造價(jià)值的突破 倍增業(yè)績的寶典 塑造產(chǎn)品價(jià)值的 8個方法 精通自家產(chǎn)品 精通競爭對手的產(chǎn)品及公司 精通行業(yè) 配合客戶的需求及價(jià)值觀來 “ 塑造 ” 產(chǎn)品 先塑造產(chǎn)品帶給顧客的最大好處 擴(kuò)大產(chǎn)品帶來的好處 用正面積極的語言進(jìn)行產(chǎn)品塑造 用數(shù)據(jù)、人物、時間、事實(shí)。 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典它們留給我們深刻印象 ?怕上火，喝王老吉 ?海信空調(diào)，變頻專家 ?去頭屑，用海飛絲 ?我就喜歡 ——麥當(dāng)勞 ?一切皆有可能 ——李寧 ?服務(wù)到永遠(yuǎn) ——海爾 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典價(jià)值的一個重要體現(xiàn) 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典成 交 的 突 破 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典成交是什么？ 成交就是價(jià)值的交換 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典成交技巧 敢于要求 臨門一腳 ? 態(tài)度 專業(yè) 信任 需求 成交的關(guān)鍵 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典3招讓客戶改變并不計(jì)較自己的付出 1 極度喜悅時。 ? 熱戀中的情人選的都是最貴的西餐廳，結(jié) 2 極度悲傷時。 ? 失戀的人會在酒吧，淚流滿面地喝著紅酒緬懷過去的美好時光，這個時候他是不會 3 極度恐懼時。 ? 黑夜里，你獨(dú)自走在荒郊野外，這時忽然有人在背后用東西指著你要你把錢交出來。相信你第一時間想的是保命和安全，而不 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典 找到顧客的抗拒點(diǎn) 思考：請找出你經(jīng)常遇到的抗拒點(diǎn) 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典拒絕的原因基本上來自 客戶、銷售人員、產(chǎn)品 三大方面 1 來自客戶方面的因素： ? 客戶先入為主的成見；購買習(xí)慣；客戶的購買經(jīng)驗(yàn) (以前有過不滿意的經(jīng)驗(yàn) )：客戶沒有購買需要，或未被激發(fā)購買需求；客戶沒有支付能力或預(yù)算不夠；客戶沒有決策權(quán)；客戶心情不佳或怕麻煩，不放心；客戶已有固定的貨源關(guān)系或手邊尚有存貨 …… 2 來自銷售人員方面的因素： ? 銷售人員服務(wù)不周；信譽(yù)不佳；禮儀不當(dāng)；資訊不完整；證據(jù)不足；公信力不夠 …… 3 來自產(chǎn)品方面的因素： ?是銷售人員能解決的，有些是銷售經(jīng)理能解決的，有些是老總能解決的，有些則是誰也解決不了的。我們永遠(yuǎn)不可能解決所有的抗拒， 倍 增 業(yè) 績 的 工 具 倍增業(yè)績的寶典 “為什么受傷的總是我” ——8種情況下的拒絕 (1) (2) (3) (4) (5)
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