如何提升專賣店業(yè)績(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-01-28 02:01 本頁面
【文章內容簡介】 產品推介和展示 產品體驗 試衣 提高單次交易額 附加推銷 交易切割 收銀 增加情感 改衣 讓終點成為起點 道別 生意目標 服務目標 營運目標 3)優(yōu)質服務管理的推動 ?如何推動服務的 ⑤ 個戰(zhàn)術 量 化 管 理 銷 售 PK 拋 磚 引 玉 榜 樣 力 量 草 船 借 箭 生意目標 服務目標 營運目標 5 4 3 2 1 戰(zhàn)術分享 ! 生意目標 服務目標 營運目標 D 別上優(yōu)秀員工或最佳員工的胸卡 C 給做出成績的店員休假 B 以優(yōu)秀店員的名字命名一項獎勵計劃 A 請上級領導感謝成績突出的店員 戰(zhàn)術分享 ! ? ? ? ? 生意目標 服務目標 營運目標 H 把客戶寫來的表揚信陳列出來 G 參加同行的研討會和學習班 F 讓有突出貢獻的店員與總經理合影 E 把表現突出的店員照片掛在宣傳欄里 4)服務目標的質量反饋 ?做一個神秘調查人 ?店鋪與個人業(yè)績對比 生意目標 服務目標 營運目標 ? 店鋪周業(yè)績排名柱狀表 7萬 6萬 5萬 4萬 3萬 2萬 1萬 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 激 勵 虛實結合 雷區(qū)管理 + 雷區(qū)管理之 ——— 過失單 店鋪過失單 部門： 店名： 店號： 事由： 當事人： 金額： 當事人簽名： 執(zhí)行人： 行政部確認： 日期： 5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣 ?增加來店客數 ?提高購買單價 ?增加購買次數 生意目標 服務目標 營運目標 ? 努力各提升 30%的結果 ~~~~ ? 提升結果 : (消費金額提升 ) (消費頻率提升 ) (顧客數量提升 ) ? 130個顧客消費金額 =260元 16次 /年 130人 = 540800元 ? 原有情況： ? 100個顧客消費金額 =200元 12次 /年 100人 =240000元 生意目標 服務目標 營運目標 ? 總業(yè)績可以提升 ____% ? 每個細節(jié)努力提升 30% 生意目標 服務目標 營運目標 ? 增加來店客數的技巧： ?店鋪氛圍 生意目標 服務目標 營運目標 ?增加品牌傳播信息量 ?門店形象 提高購買單價的技巧 : ?導購的服務技巧和銷售技巧 生意目標 服務目標 營運目標 ?增加產品力 (商品組合 ) ?完善產品陳列 ?促銷 ? 增加購買次數的技巧 : 如何向我們的客戶推介 VIP卡？ 如何持續(xù)保持 VIP的回頭消費？ 如何提高 VIP銷售占比？ 如何設計 VIP個性化服務？ 在促銷活動中，如何推動 VIP購買？ VIP活動設計？ 生意目標 服務目標 營運目標 VIP客戶管理及服務 ? 形態(tài)分析 1)服務目標的制定 2)常規(guī)服務目標的執(zhí)行 3)優(yōu)質服務管理的推動如何推動服務的 ⑤ 個戰(zhàn)術 4)服務目標的質量反饋 5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣 生意目標 服務目標 營運目標 營運目標的達成 ?營運目標的達成 (關注點 ) 營 運 目 標 店 鋪 運 作 人員管理 崗位職責 心態(tài)
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