品質(zhì)管理部xxxx年度重點(diǎn)工作提煉及(編輯修改稿)
2025-01-28 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 笑服務(wù)禮儀，讓業(yè)主認(rèn)識秩維人員，加強(qiáng)秩維人員與業(yè)主的熟悉度。 252。 加強(qiáng)秩維人員的培訓(xùn)，在園區(qū)顯著位置進(jìn)行軍事訓(xùn)練，并在園區(qū)宣傳欄進(jìn)行秩維員訓(xùn)練的風(fēng)采展示，提升業(yè)主安全感。 252。 邀請業(yè)主參加消防、防盜演習(xí)。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 客服 252。 客戶報(bào)事實(shí)行“首問責(zé)任制”，客戶報(bào)事必須在 30分鐘內(nèi)給客戶答復(fù)，所有客戶報(bào)事記錄在前臺信息表中，品質(zhì)管理部不定時(shí)進(jìn)行抽查。 252。 統(tǒng)計(jì)、分析客戶投訴，發(fā)現(xiàn)本月公司業(yè)務(wù)薄弱之處，給予項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)意見進(jìn)行改進(jìn)。 252。 客戶走訪工作監(jiān)督控制。 252。 做好物業(yè)工作宣傳。做好社區(qū)文化活動。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 環(huán)境 252。 加強(qiáng)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境問題，通過專業(yè)技術(shù)支持幫助項(xiàng)目解決。 252。 對項(xiàng)目現(xiàn)場環(huán)境管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，品質(zhì)管理部通過多種方式幫助解決。 252。 從公司層面與綠化供方高層保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場與供方高層溝通，通過供方自身管理提升現(xiàn)場品質(zhì)；定期組織供方會談 。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 工程 252。 日常維修禮儀培訓(xùn)，從基本服務(wù)理念著手進(jìn)行服務(wù)行為改變。 252。 加強(qiáng)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場工程問題，通過專業(yè)技術(shù)支持及培訓(xùn)幫助項(xiàng)目解決。 252。 對項(xiàng)目現(xiàn)場工程管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，品質(zhì)管理部通過多種方式幫助解決。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 裝修 252。 裝修見面會的召開。 252。 編制裝修指引，指導(dǎo)業(yè)主合理裝修，同時(shí)作為裝修管理人員教材，引導(dǎo)新員工，考核老員工。 252。 裝修管理人員業(yè)務(wù)能力提升，舉辦裝修知識培訓(xùn)，邀請地產(chǎn)工程師進(jìn)行專業(yè)知識講解等。 252。 按照公司要求進(jìn)行裝修巡視，編制裝修日報(bào)，品質(zhì)管理部進(jìn)行抽查。 252。 指導(dǎo)項(xiàng)目編制裝修便民信息發(fā)放給業(yè)主，比如空氣質(zhì)量檢測、空氣凈化、搬家公司等 。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 前期 252。 日常服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從基本服務(wù)理念著手進(jìn)行服務(wù)行為改變。 252。 加強(qiáng)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)問題，通過專業(yè)支持及培訓(xùn)幫助案場解決。 252。 對案場現(xiàn)場管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，品質(zhì)管理部通過多種方式幫助解決。 第四項(xiàng)重點(diǎn)工作 專業(yè)指導(dǎo)與規(guī)范 ： 品質(zhì)管理部做為公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理部門，將在 2023年加強(qiáng)與各項(xiàng)目的溝通，努力提升自身業(yè)務(wù)能力，力爭給予各項(xiàng)目更多的專業(yè)指導(dǎo)，將公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，建立更強(qiáng)、更硬的公司專業(yè)人才隊(duì)伍。 ? 自身能力提升及持續(xù)的業(yè)務(wù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1