【文章內(nèi)容簡介】 查詢）q工作安排和要求27企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一加快 OCS建 設(shè) 和用 戶 加 載 （ 1/2）項(xiàng)目進(jìn)展階段 省份竣工驗(yàn)收 第一批：浙江、湖北、云南第二批：黑龍江、江蘇、四川試運(yùn)行 第二批：內(nèi)蒙古、黑龍江、湖南、陜西、新疆第三批：山東、江西、青海系統(tǒng)上線 第三批：河北、甘肅、寧夏第四批：廣西工程實(shí)施 第四批：山西、遼寧、河南、海南、貴州第五批：北京、天津、吉林存在的問題 ：目前僅有廣東、湖北、安徽、重慶、江西、山東等幾個(gè)省完成 PPC用戶割接，進(jìn)行新用戶放號和校園卡支撐。 OCS業(yè)務(wù)加載不足。q現(xiàn)狀和問題28企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一加快 OCS建 設(shè) 和用 戶 加 載 （ 2/2）t 當(dāng)前 OCS要重點(diǎn)支撐好預(yù)付費(fèi)用戶的規(guī)模發(fā)展t 已建設(shè)的省加快現(xiàn)網(wǎng)用戶的加載速度，盡快實(shí)現(xiàn)全部移動(dòng)預(yù)付費(fèi)用戶進(jìn)入 OCS管理t 未完成建設(shè)的省加快建設(shè)進(jìn)度，要求 2023年 4月底之前必須上線，并及時(shí)加載現(xiàn)網(wǎng)用戶t 加快 CCG部署，落實(shí)內(nèi)容計(jì)費(fèi)216。 6個(gè)試點(diǎn)省要求在 2023年 1季度完成改造和聯(lián)調(diào)216。 其余各省要求在 2023年 2季度完成改造和聯(lián)調(diào)q工作安排和要求29企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一目 錄t 強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用能力t 提升全網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)營能力t 提升融合差異化支撐能力1） 產(chǎn)品 /套餐單點(diǎn)管理統(tǒng)一展現(xiàn)2）集團(tuán)重點(diǎn)產(chǎn)品捆綁銷售支撐3）提升 OSS融合差異化支撐t 提升客戶服務(wù)與渠道支撐能力t 提升精確管理支撐能力30企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一產(chǎn) 品 /套餐 單 點(diǎn)管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 1/4）產(chǎn)品與套餐管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)（六統(tǒng)一）有效支撐產(chǎn)品管理現(xiàn)狀產(chǎn)品 /套餐需求量大，實(shí)現(xiàn)過程缺少必要的審批、測試、評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理缺乏必要的產(chǎn)品 /套餐模板、編碼不統(tǒng)一，各系統(tǒng)產(chǎn)品 /套餐多點(diǎn)配置，定義不一致， IT資源重復(fù)投入沒有企業(yè)統(tǒng)一完整產(chǎn)品 /套餐信息視圖， 不便于捆綁與融合銷售未實(shí)現(xiàn)省集中單點(diǎn)的產(chǎn)品 /套餐管理，增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品 /套餐管理分散全業(yè)務(wù)運(yùn)營對產(chǎn)品與套餐管理的要求高效共享全網(wǎng)統(tǒng)一統(tǒng)一管控統(tǒng)一模板統(tǒng)一編碼統(tǒng)一單點(diǎn)管理統(tǒng)一展現(xiàn)q 現(xiàn)狀和問題統(tǒng)一分發(fā)31企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一產(chǎn) 品 /套餐 單 點(diǎn)管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 2/4） VSOP VSOP產(chǎn)品與套餐管理系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)開通CRM系統(tǒng)應(yīng)用分發(fā)配置配置應(yīng)用配置應(yīng)用配置產(chǎn)品與套餐管理系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)開通CRM系統(tǒng)應(yīng)用模板管理配置應(yīng)用配置應(yīng)用配置界面審批流程業(yè)務(wù)視圖252。 統(tǒng)一產(chǎn)品套餐管控流程252。統(tǒng)一需求模板，信息結(jié)構(gòu)化252。統(tǒng)一產(chǎn)品、套餐編碼及目錄252。統(tǒng)一單點(diǎn)管理、統(tǒng)一展現(xiàn)統(tǒng)一單點(diǎn)管理+統(tǒng)一分發(fā)統(tǒng)一單點(diǎn)管理+統(tǒng)一展現(xiàn)21統(tǒng)一分發(fā)：252。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 /銷售品目錄及產(chǎn)品 /銷售品基本信息配置，業(yè)務(wù)和 IT配置產(chǎn)品 /銷售品一一對應(yīng)252。實(shí)現(xiàn) PPM向所有周邊系統(tǒng)配置單和基本配置數(shù)據(jù)同步下達(dá)，實(shí)現(xiàn)一定程度的數(shù)據(jù)復(fù)用 ，一定程度提高配置效率應(yīng)用配置 應(yīng)用一階段二階段q 工作目標(biāo)32企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一t 集團(tuán)市場部統(tǒng)一組織套餐的梳理和清理工作216。 1月，集團(tuán)對各省套餐拍照，獲取各省銷售品目錄（包括銷售品名稱、編碼）以及套餐類銷售品的實(shí)例數(shù)據(jù)信息；216。 2月，制定套餐梳理整合的方法流程，下發(fā) 2023版銷售品目錄和分類指導(dǎo)意見；216。 38月，各省進(jìn)行套餐梳理； 9月集團(tuán)進(jìn)行階段性驗(yàn)收，216。 要求各省 IT部做好相應(yīng)配合工作全國復(fù)制推廣全國階段性效果評估對各省套餐拍照分析9月3月1月 2月 5月制定套餐梳理整合的方法流程，下發(fā)分類指導(dǎo)意見8月各省完成套餐梳理方案實(shí)施集團(tuán)跟蹤優(yōu)化產(chǎn) 品 /套餐 單 點(diǎn)管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 3/4）q工作安排和要求33企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一產(chǎn) 品 /套餐 單 點(diǎn)管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 4/4）t 建立產(chǎn)品 /套餐縱向管控體系216。集團(tuán)產(chǎn)品中心牽頭，公客部、企信部共同制定產(chǎn)品 /套餐管理流程216。規(guī)范下發(fā)– ， 3月底前正式下發(fā)（含 PPM子規(guī)范）216。系統(tǒng)研發(fā)– 集團(tuán)統(tǒng)一組織廠商進(jìn)行 PPM系統(tǒng)研發(fā)216。入網(wǎng)測試– 9月底前完成 PPM系統(tǒng)入網(wǎng)測試216。推廣實(shí)施– 12月底前完成 PPM系統(tǒng)試點(diǎn)省份實(shí)施q工作安排和要求34企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一集 團(tuán) 重點(diǎn) 產(chǎn) 品與捆 綁銷 售支撐（ 1/3）09年已上市13個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品 訂購關(guān)系管理平臺 10年正在開發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)品 訂購關(guān)系管理平臺IVPN CRM 無線寬帶 C+W統(tǒng)一認(rèn)證 CRM企業(yè)總機(jī) CRM 移動(dòng)支付 ISMP綜合辦公 CRM 天翼視訊 CRM協(xié)同通信 CRM 軟件超市（非手機(jī)用戶除外） ISMP移動(dòng)全球眼 CRM 全瀏覽 CRM189郵箱 ISMP 移動(dòng)定位（除綜合調(diào)度臺） ISMP愛音樂 業(yè)務(wù)平臺 手機(jī)閱讀 ISMP天翼 LIVE 業(yè)務(wù)平臺 VT CRM無線寬帶 CRM 黑莓 CRM手機(jī)影視 業(yè)務(wù)平臺 KMC CRM手機(jī)報(bào) ISMP E家關(guān)愛 CRMPIM ISMP 校園 VPN 業(yè)務(wù)平臺移動(dòng)號百 業(yè)務(wù)平臺q現(xiàn)狀和問題35企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一集 團(tuán) 重點(diǎn) 產(chǎn) 品與捆 綁銷 售支撐（ 2/3）t 09年集團(tuán)開發(fā)的移動(dòng)業(yè)務(wù)公眾客戶產(chǎn)品（手機(jī)報(bào)、愛音樂、手機(jī)影視、天翼 LIVE等）未能實(shí)現(xiàn)捆綁銷售。t 問題源于：216。 ISMP對集團(tuán)重點(diǎn)產(chǎn)品套餐的處理能力較弱l集團(tuán)重點(diǎn)產(chǎn)品在銷售時(shí)無法將全網(wǎng)業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)、跨 SP業(yè)務(wù)、不同SPID的業(yè)務(wù)進(jìn)行組合打包、捆綁銷售；如手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。216。 集團(tuán)重點(diǎn)產(chǎn)品與省公司基礎(chǔ)產(chǎn)品的捆綁組合受理、開通、訂購關(guān)系傳遞規(guī)則、鑒權(quán)規(guī)則和流程不清晰 216。 目前集團(tuán) CRM樞紐與以上業(yè)務(wù)平臺沒有建立訂購關(guān)系傳遞接口，省 CRM與集團(tuán) CRM樞紐也未傳遞以上業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系數(shù)據(jù)q現(xiàn)狀和問題36企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一集 團(tuán) 重點(diǎn) 產(chǎn) 品與捆 綁銷 售支撐（ 3/3）q工作安排和要求t明確營銷方案，制定業(yè)務(wù)規(guī)則： 1） CRM系統(tǒng)配置好后，才完成業(yè)務(wù)發(fā)布環(huán)節(jié)；2）納入 CRM套餐受理的產(chǎn)品訂購關(guān)系以 IT為準(zhǔn)，送 ISMP后無條件開通。t改造 ISMP，實(shí)現(xiàn)跨 SPID內(nèi)容類產(chǎn)品的靈活組合打包；t通過建設(shè) CSB，完善縱向互聯(lián)， 實(shí)現(xiàn)未納入 ISMP管理的訂購關(guān)系省與總部 CRM樞紐的縱向傳遞，由總部樞紐送業(yè)務(wù)平臺； ISMP或業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行一次批價(jià)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)訂購關(guān)系進(jìn)行二次批價(jià)及帳務(wù)處理。t近期，要加快實(shí)現(xiàn)黑莓、 KMC、協(xié)同通信、 VT、天翼視訊的訂購關(guān)系縱向傳遞工作內(nèi)容 責(zé)任部門 時(shí)間進(jìn)度要求 細(xì)化套餐組合打包規(guī)則和流程 公客部牽頭 2023年 1月底（原計(jì)劃 2023年 12月底）ISMP管理產(chǎn)品的組合打包 網(wǎng)發(fā)部、移動(dòng)建設(shè)部 2023年 4月底非 ISMP管理產(chǎn)品（ 13+N）的組合打包 企業(yè)信息化部、網(wǎng)發(fā)部 2023年 3月底q工作目標(biāo)37企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一提升 OSS融合差異化支撐（ 1/5）系統(tǒng)名稱 當(dāng)前各系統(tǒng)建設(shè)情況 省數(shù)量 所占比例綜合服務(wù)開通系統(tǒng)已建設(shè)省集中的綜合服務(wù)開通系統(tǒng)的省份 22 %正在建設(shè)省集中的綜合服務(wù)開通系統(tǒng)的省份 6 %尚未建設(shè)省集中的綜合服務(wù)開通系統(tǒng)的省份 3 %自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)已建設(shè)自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的省份 23 %正在建設(shè)自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的省份 7 %尚未建設(shè)自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的省份 1 %綜合資源管理系統(tǒng)已建設(shè)省集中的綜合資源管理系統(tǒng)的省份 18 %正在建設(shè)省集中的綜合資源管理系統(tǒng)的省份 6 %尚未建設(shè)省集中的綜合資源管理系統(tǒng)的省份 7 %加快實(shí)現(xiàn) OSS省集中建設(shè)q現(xiàn)狀與問題： 各省目前正在積極推進(jìn) OSS省集中工作，尚有部分省沒有完成或沒有啟動(dòng)省集中工作。 38企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一提升 OSS融合差異化支撐（ 2/5）加快實(shí)現(xiàn) OSS省集中建設(shè)q工作目標(biāo)： 所有省 (100%)實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)開通系統(tǒng)、自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活省系統(tǒng)、綜合資源管理系統(tǒng)的省集中建設(shè)q工作安排和要求：t集團(tuán) IT部與網(wǎng)運(yùn)部將共同制定各省公司 OSS域 AAA指標(biāo)體系，其中包含 OSS系統(tǒng)省集中架構(gòu)指標(biāo)， 2023年將與網(wǎng)運(yùn)部組織年中和年底抽查和組巡工作，評定各省 OSS域 AAA實(shí)現(xiàn)情況，全力推動(dòng) OSS系統(tǒng)省集中t各省公司參照 ，推動(dòng) OSS系統(tǒng)省集中建設(shè)，從組織、資金、人員上做好保障，并定期將系統(tǒng)集中建設(shè)情況上報(bào)集團(tuán)；并要求各省公司對照 AAA指標(biāo)體系進(jìn)行省公司自評工作。39企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一提升 OSS融合差異化支撐（ 3/5）加快實(shí)現(xiàn) OSS省集中建設(shè)q工作安排和要求t正在建設(shè)或沒有啟動(dòng)的省， 2023年必須完成綜合服務(wù)開通系統(tǒng)、自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)、綜合資源管理系統(tǒng)的省集中建設(shè)