【文章內(nèi)容簡介】 查詢）q工作安排和要求27企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一加快 OCS建 設 和用 戶 加 載 （ 1/2）項目進展階段 省份竣工驗收 第一批：浙江、湖北、云南第二批：黑龍江、江蘇、四川試運行 第二批：內(nèi)蒙古、黑龍江、湖南、陜西、新疆第三批：山東、江西、青海系統(tǒng)上線 第三批：河北、甘肅、寧夏第四批：廣西工程實施 第四批：山西、遼寧、河南、海南、貴州第五批：北京、天津、吉林存在的問題 ：目前僅有廣東、湖北、安徽、重慶、江西、山東等幾個省完成 PPC用戶割接，進行新用戶放號和校園卡支撐。 OCS業(yè)務加載不足。q現(xiàn)狀和問題28企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一加快 OCS建 設 和用 戶 加 載 （ 2/2）t 當前 OCS要重點支撐好預付費用戶的規(guī)模發(fā)展t 已建設的省加快現(xiàn)網(wǎng)用戶的加載速度，盡快實現(xiàn)全部移動預付費用戶進入 OCS管理t 未完成建設的省加快建設進度，要求 2023年 4月底之前必須上線，并及時加載現(xiàn)網(wǎng)用戶t 加快 CCG部署，落實內(nèi)容計費216。 6個試點省要求在 2023年 1季度完成改造和聯(lián)調216。 其余各省要求在 2023年 2季度完成改造和聯(lián)調q工作安排和要求29企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一目 錄t 強化數(shù)據(jù)管理和應用能力t 提升全網(wǎng)實時運營能力t 提升融合差異化支撐能力1） 產(chǎn)品 /套餐單點管理統(tǒng)一展現(xiàn)2）集團重點產(chǎn)品捆綁銷售支撐3）提升 OSS融合差異化支撐t 提升客戶服務與渠道支撐能力t 提升精確管理支撐能力30企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一產(chǎn) 品 /套餐 單 點管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 1/4）產(chǎn)品與套餐管理系統(tǒng)建設目標（六統(tǒng)一）有效支撐產(chǎn)品管理現(xiàn)狀產(chǎn)品 /套餐需求量大，實現(xiàn)過程缺少必要的審批、測試、評估等關鍵環(huán)節(jié)管理缺乏必要的產(chǎn)品 /套餐模板、編碼不統(tǒng)一，各系統(tǒng)產(chǎn)品 /套餐多點配置，定義不一致， IT資源重復投入沒有企業(yè)統(tǒng)一完整產(chǎn)品 /套餐信息視圖， 不便于捆綁與融合銷售未實現(xiàn)省集中單點的產(chǎn)品 /套餐管理，增值業(yè)務產(chǎn)品 /套餐管理分散全業(yè)務運營對產(chǎn)品與套餐管理的要求高效共享全網(wǎng)統(tǒng)一統(tǒng)一管控統(tǒng)一模板統(tǒng)一編碼統(tǒng)一單點管理統(tǒng)一展現(xiàn)q 現(xiàn)狀和問題統(tǒng)一分發(fā)31企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一產(chǎn) 品 /套餐 單 點管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 2/4） VSOP VSOP產(chǎn)品與套餐管理系統(tǒng)計費系統(tǒng)服務開通CRM系統(tǒng)應用分發(fā)配置配置應用配置應用配置產(chǎn)品與套餐管理系統(tǒng)計費系統(tǒng)服務開通CRM系統(tǒng)應用模板管理配置應用配置應用配置界面審批流程業(yè)務視圖252。 統(tǒng)一產(chǎn)品套餐管控流程252。統(tǒng)一需求模板，信息結構化252。統(tǒng)一產(chǎn)品、套餐編碼及目錄252。統(tǒng)一單點管理、統(tǒng)一展現(xiàn)統(tǒng)一單點管理+統(tǒng)一分發(fā)統(tǒng)一單點管理+統(tǒng)一展現(xiàn)21統(tǒng)一分發(fā)：252。實現(xiàn)產(chǎn)品 /銷售品目錄及產(chǎn)品 /銷售品基本信息配置，業(yè)務和 IT配置產(chǎn)品 /銷售品一一對應252。實現(xiàn) PPM向所有周邊系統(tǒng)配置單和基本配置數(shù)據(jù)同步下達，實現(xiàn)一定程度的數(shù)據(jù)復用 ，一定程度提高配置效率應用配置 應用一階段二階段q 工作目標32企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一t 集團市場部統(tǒng)一組織套餐的梳理和清理工作216。 1月，集團對各省套餐拍照，獲取各省銷售品目錄（包括銷售品名稱、編碼）以及套餐類銷售品的實例數(shù)據(jù)信息；216。 2月，制定套餐梳理整合的方法流程，下發(fā) 2023版銷售品目錄和分類指導意見；216。 38月，各省進行套餐梳理； 9月集團進行階段性驗收，216。 要求各省 IT部做好相應配合工作全國復制推廣全國階段性效果評估對各省套餐拍照分析9月3月1月 2月 5月制定套餐梳理整合的方法流程，下發(fā)分類指導意見8月各省完成套餐梳理方案實施集團跟蹤優(yōu)化產(chǎn) 品 /套餐 單 點管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 3/4）q工作安排和要求33企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一產(chǎn) 品 /套餐 單 點管理 統(tǒng) 一展 現(xiàn) （ 4/4）t 建立產(chǎn)品 /套餐縱向管控體系216。集團產(chǎn)品中心牽頭，公客部、企信部共同制定產(chǎn)品 /套餐管理流程216。規(guī)范下發(fā)– ， 3月底前正式下發(fā)（含 PPM子規(guī)范）216。系統(tǒng)研發(fā)– 集團統(tǒng)一組織廠商進行 PPM系統(tǒng)研發(fā)216。入網(wǎng)測試– 9月底前完成 PPM系統(tǒng)入網(wǎng)測試216。推廣實施– 12月底前完成 PPM系統(tǒng)試點省份實施q工作安排和要求34企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一集 團 重點 產(chǎn) 品與捆 綁銷 售支撐（ 1/3）09年已上市13個重點產(chǎn)品 訂購關系管理平臺 10年正在開發(fā)的重點產(chǎn)品 訂購關系管理平臺IVPN CRM 無線寬帶 C+W統(tǒng)一認證 CRM企業(yè)總機 CRM 移動支付 ISMP綜合辦公 CRM 天翼視訊 CRM協(xié)同通信 CRM 軟件超市（非手機用戶除外） ISMP移動全球眼 CRM 全瀏覽 CRM189郵箱 ISMP 移動定位（除綜合調度臺） ISMP愛音樂 業(yè)務平臺 手機閱讀 ISMP天翼 LIVE 業(yè)務平臺 VT CRM無線寬帶 CRM 黑莓 CRM手機影視 業(yè)務平臺 KMC CRM手機報 ISMP E家關愛 CRMPIM ISMP 校園 VPN 業(yè)務平臺移動號百 業(yè)務平臺q現(xiàn)狀和問題35企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一集 團 重點 產(chǎn) 品與捆 綁銷 售支撐（ 2/3）t 09年集團開發(fā)的移動業(yè)務公眾客戶產(chǎn)品（手機報、愛音樂、手機影視、天翼 LIVE等）未能實現(xiàn)捆綁銷售。t 問題源于：216。 ISMP對集團重點產(chǎn)品套餐的處理能力較弱l集團重點產(chǎn)品在銷售時無法將全網(wǎng)業(yè)務和本地業(yè)務、跨 SP業(yè)務、不同SPID的業(yè)務進行組合打包、捆綁銷售；如手機報業(yè)務。216。 集團重點產(chǎn)品與省公司基礎產(chǎn)品的捆綁組合受理、開通、訂購關系傳遞規(guī)則、鑒權規(guī)則和流程不清晰 216。 目前集團 CRM樞紐與以上業(yè)務平臺沒有建立訂購關系傳遞接口，省 CRM與集團 CRM樞紐也未傳遞以上業(yè)務的訂購關系數(shù)據(jù)q現(xiàn)狀和問題36企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一集 團 重點 產(chǎn) 品與捆 綁銷 售支撐（ 3/3）q工作安排和要求t明確營銷方案，制定業(yè)務規(guī)則： 1） CRM系統(tǒng)配置好后，才完成業(yè)務發(fā)布環(huán)節(jié)；2）納入 CRM套餐受理的產(chǎn)品訂購關系以 IT為準，送 ISMP后無條件開通。t改造 ISMP，實現(xiàn)跨 SPID內(nèi)容類產(chǎn)品的靈活組合打包；t通過建設 CSB，完善縱向互聯(lián)， 實現(xiàn)未納入 ISMP管理的訂購關系省與總部 CRM樞紐的縱向傳遞，由總部樞紐送業(yè)務平臺； ISMP或業(yè)務平臺進行一次批價，計費系統(tǒng)根據(jù)訂購關系進行二次批價及帳務處理。t近期，要加快實現(xiàn)黑莓、 KMC、協(xié)同通信、 VT、天翼視訊的訂購關系縱向傳遞工作內(nèi)容 責任部門 時間進度要求 細化套餐組合打包規(guī)則和流程 公客部牽頭 2023年 1月底（原計劃 2023年 12月底）ISMP管理產(chǎn)品的組合打包 網(wǎng)發(fā)部、移動建設部 2023年 4月底非 ISMP管理產(chǎn)品（ 13+N）的組合打包 企業(yè)信息化部、網(wǎng)發(fā)部 2023年 3月底q工作目標37企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一提升 OSS融合差異化支撐（ 1/5）系統(tǒng)名稱 當前各系統(tǒng)建設情況 省數(shù)量 所占比例綜合服務開通系統(tǒng)已建設省集中的綜合服務開通系統(tǒng)的省份 22 %正在建設省集中的綜合服務開通系統(tǒng)的省份 6 %尚未建設省集中的綜合服務開通系統(tǒng)的省份 3 %自動網(wǎng)絡激活系統(tǒng)已建設自動網(wǎng)絡激活系統(tǒng)的省份 23 %正在建設自動網(wǎng)絡激活系統(tǒng)的省份 7 %尚未建設自動網(wǎng)絡激活系統(tǒng)的省份 1 %綜合資源管理系統(tǒng)已建設省集中的綜合資源管理系統(tǒng)的省份 18 %正在建設省集中的綜合資源管理系統(tǒng)的省份 6 %尚未建設省集中的綜合資源管理系統(tǒng)的省份 7 %加快實現(xiàn) OSS省集中建設q現(xiàn)狀與問題： 各省目前正在積極推進 OSS省集中工作，尚有部分省沒有完成或沒有啟動省集中工作。 38企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一提升 OSS融合差異化支撐（ 2/5）加快實現(xiàn) OSS省集中建設q工作目標： 所有省 (100%)實現(xiàn)綜合服務開通系統(tǒng)、自動網(wǎng)絡激活省系統(tǒng)、綜合資源管理系統(tǒng)的省集中建設q工作安排和要求：t集團 IT部與網(wǎng)運部將共同制定各省公司 OSS域 AAA指標體系，其中包含 OSS系統(tǒng)省集中架構指標， 2023年將與網(wǎng)運部組織年中和年底抽查和組巡工作，評定各省 OSS域 AAA實現(xiàn)情況，全力推動 OSS系統(tǒng)省集中t各省公司參照 ，推動 OSS系統(tǒng)省集中建設，從組織、資金、人員上做好保障，并定期將系統(tǒng)集中建設情況上報集團；并要求各省公司對照 AAA指標體系進行省公司自評工作。39企業(yè)信息化部把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一提升 OSS融合差異化支撐（ 3/5）加快實現(xiàn) OSS省集中建設q工作安排和要求t正在建設或沒有啟動的省， 2023年必須完成綜合服務開通系統(tǒng)、自動網(wǎng)絡激活系統(tǒng)、綜合資源管理系統(tǒng)的省集中建設