六西格瑪管理(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-01-27 23:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6σ的優(yōu)越之處在于從過程中改進(jìn)和保證質(zhì)量 ， 而不是從結(jié)果 （ 產(chǎn)品 ） 中檢驗(yàn)控制質(zhì)量 。 這樣做不僅減少了檢控質(zhì)量的程序及返工成本 ， 更重要的是培養(yǎng)了企業(yè)員工 “ 第一次就把事情做好 ”的質(zhì)量意識(shí) 。 這種質(zhì)量意識(shí)融入企業(yè)文化中 ， 將逐漸成為企業(yè)的主流文化 。 同時(shí) ， 它提供一套改善企業(yè)流程和企業(yè)文化的運(yùn)作方式和工具 ， 具有很強(qiáng)的操作性 。 （ 4） 現(xiàn)有缺陷的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) ， 設(shè)計(jì)創(chuàng)造完美的企業(yè)業(yè)務(wù)流程 。 沒有完善的 ， 系統(tǒng)的內(nèi)部流程 ， 企業(yè)就不能保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 6σ的方法論體系就著眼于修補(bǔ)并完善有缺陷的流程環(huán)節(jié) ， 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造新的 6σ業(yè)務(wù)流程 。 （ 5） 在千變?nèi)f化的大市場(chǎng)中確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ISO9000認(rèn)證固然能使企業(yè)取得外界對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)化 、 規(guī)范化的認(rèn)可 ， 但真正能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的還是顧客的滿意度以及用 “ 腳 ” 和 “ 錢 ”投的票 。 如何導(dǎo)入和實(shí)施 6σ 在把 6σ作為公司的戰(zhàn)略之后 ， 要確定 6σ項(xiàng)目的目標(biāo) ， 范圍和實(shí)施步驟 。 按照 6σ的指導(dǎo)思想 ，審查企業(yè)的管理架構(gòu) ， 建立相應(yīng)的組織體系 ， 然后開始對(duì)公司人員的培訓(xùn) 。 就培訓(xùn)來說 ， 這是一個(gè)相對(duì)集中的學(xué)習(xí)過程 ， 需要理解 6σ的核心思想 ，基本概念 ， 運(yùn)作方式 ， 以及 6σ核心的方法論體系和具體實(shí)施的步驟與工具 。 6σ管理模式可以給企業(yè)帶來的利益是巨大的 、持續(xù)的 。 這些可見可比的利益就來源于企業(yè)的黑帶和綠帶 ， 按照 6σ方法實(shí)施的每一個(gè)項(xiàng)目 。 企業(yè)在實(shí)施 6σ管理之初 ， 會(huì)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 實(shí)施規(guī)模選出最佳項(xiàng)目組合 ， 并制定出詳盡的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 。 6σ項(xiàng)目有著特殊的實(shí)施性和實(shí)施步驟 ，那就是 6σ改進(jìn)模式： DMAIC（ 定義 、 評(píng)估 、 分析 、改進(jìn) 、 控制 ） 及 DFSS（ 定義 、 評(píng)估 、 分析 、 設(shè)計(jì) 、 印證 ） DMAIC針對(duì)企業(yè)中不完善的或低效率的流程 ， 通過改善的努力使流程達(dá)到或趨于 6σ的水平； 6σ設(shè)計(jì)模式 DFSS則用于缺失的業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品目標(biāo)是使企業(yè)的新流程從開始就有 6σ的流程能力 。 6σ核心方法論 —— DMAIC 6σ管理著重從流程的角度來看待企業(yè)績(jī)效和改進(jìn)績(jī)效 ， 當(dāng)然 ， 對(duì)流程的描述和管理就成為改進(jìn)提高的基礎(chǔ) 。 建立企業(yè)的核心流程及鑒別 ， 顧客是企業(yè)改進(jìn)的第一步 。 所有的流程系統(tǒng)都是 5部分組成的：供應(yīng)商 、 輸入 、 加工 、 輸出 、 顧客 。 流程系統(tǒng)圖 流 程 顧 客 輸 出 供 應(yīng) 商 輸 入 案例： 以餐館運(yùn)營為例： 某餐館是經(jīng)營家常菜肴的中型服務(wù)機(jī)構(gòu) ， 其核心流程就是從菜市購入肉類 、 海鮮 、 蔬菜 、 調(diào)味等原材料 ， 根據(jù)顧客所定之菜 ， 加工制作不同的菜肴 ， 送到顧客的餐桌上 。 這里以提高上菜的速度來說明DMAIC是如何來運(yùn)作的 。 （ 1） 定義 （ D）
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