六西格瑪管理(ppt38頁)-展示頁
2025-01-15 23:41本頁面
【正文】 以上三個目的有它的階段性 ， 從起死回生 ，實現(xiàn)營運目標(biāo)到追求策略愿景 ， 可以三者并存 。這部分約占總體的 20%左右 。 這部分約占總體的 70%左右 。 （ 1） 為了徹底解決現(xiàn)有問題 。 還要讓顧客獲到驚喜 。 （ 4） 6σ是一系列的工具組 ， 在不同的階段有不同的工具可應(yīng)用 （ 關(guān)于工具的使用 ， 有很多軟件可以輔助 ） 。 當(dāng)然 ，管理層要給予適時的支援 ， 同時允諾協(xié)助其排除障礙 。 雖然如此 ， 但在真正應(yīng)用或?qū)肭?， 不少企業(yè)主管仍不免有所不解或疑慮 ， 諸如 ， 6σ究竟是什么 ？ 6σ固然可以協(xié)助企業(yè)改善現(xiàn)有流程的低效率 ， 但若公司營運已經(jīng)相當(dāng)不錯 ， 6σ能讓我們變得更優(yōu)異嗎 ？ 6σ是什么 ？ 對于 6σ， 我們可以從 5個方面去理解： （ 1） 6σ是一種哲理 ， 它運用結(jié)構(gòu)化的 ， 系統(tǒng)化的方法來表達(dá)幾乎零缺陷的優(yōu)異營運結(jié)果 。 《 六西格瑪管理 》 主要內(nèi)容： （一） 6σ管理概述 （ 二 ） 6σ管理方法 第二章 6σ管理 （ 一 ） 6σ管理概述 6σ管理法問世以來 ， 備受各國推崇 。 在我國有條件的企業(yè)中逐步推行 ， 對改進(jìn)我國企業(yè)的管理 ， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ， 降低生產(chǎn)成本 ， 應(yīng)對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)具有重要意義 。 （ 2） 6σ是管理系統(tǒng) ， 可將對公司影響最大的問題和機會 ， 交給最優(yōu)秀的人 ， 通過專案團隊的運作方式獲得突破性的成果 。 （ 3） 6σ是一個積極的目標(biāo) ， 從長期目標(biāo)而言 ， 每百萬產(chǎn)品或服務(wù)或工作 ， 只有 疵 ， 當(dāng)然 ， 短期要追求零缺陷的完美表現(xiàn) 。 （ 5） 6σ是以顧客為尊 ， 是一中聚焦于顧客的策略性工具 ， 不是傾聽顧客的聲音 ， 滿足顧客的要求 。 為什么要導(dǎo)入 6σ？ 企業(yè)導(dǎo)入 6σ系統(tǒng)主要達(dá)到三個目的 。 企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)不高 ， 成本不具競爭力 ， 周期較長 ， 流程效能或效率不佳 ， 缺乏彈性與應(yīng)變能力 ， 個人或整體生產(chǎn)力未達(dá)理想等 。 （ 2） 希望通過 6σ系統(tǒng)能有效地執(zhí)行企業(yè)策略 ， 以進(jìn)一步提升獲利能力 ， 降低營運風(fēng)險 ， 快速回應(yīng)市場與客戶需求 ， 增強產(chǎn)品或服務(wù)之附加價值 ， 提升市場占有率 ，以及強化公司整體競爭力與顧客滿意度 。 （ 3） 由 6σ系統(tǒng)成功以改變企業(yè)變化 ， 包括建立共通語言 （ 面對問題的思考邏輯與解決式 ）與世界級企業(yè)同步 ， 建立愿景共識 ， 增強員工同心力；構(gòu)建企業(yè)知識庫 ， 提升顧客忠誠度 ，追求企業(yè)公民的社會價值及典范 。換句話說 ， 三個目的就像是齒輪一般環(huán)環(huán)相扣 ，只要運作得宜 ， 就能作到通過 6σ系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)達(dá)到其短 、 中 、 長期目標(biāo) ， 進(jìn)一步從優(yōu)秀走向卓越 。 1987年 ， MOTOROLA為了應(yīng)付來自于國外尤其是日本的強大競爭 ， 創(chuàng)立了 6σ管理的概念和相應(yīng)的管理體系 ， 并全力應(yīng)用到公司
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