【文章內(nèi)容簡介】 鐘 內(nèi)以站姿最好 責(zé) 任 確認(rèn) ： 問題 就是 個(gè) 人的 責(zé) 任 交 接業(yè)務(wù)時(shí) 需 記錄 重 點(diǎn)并簽名 （ 簡單 方便） 主管需 協(xié)助處 理及 確認(rèn)記錄 32 班 組長 常用的日常管理方法 ? 日常巡查的技巧 點(diǎn) 今日工作 問題點(diǎn) 是否排入日程 了解個(gè) 人工作 是否有含工作 問題點(diǎn) 針對 不良品的 問題點(diǎn) 生 產(chǎn)時(shí) 是否 會 再犯 產(chǎn) 中 的 確認(rèn) 確認(rèn) 作 業(yè) 是否合乎 質(zhì) 量 規(guī) 定 業(yè) 中是否合乎安全 規(guī) 定 針對 不合乎 規(guī) 定者要立即修正 33 班 組長 常用的日常管理方法 ? 日常巡查的技巧 用走 動 管理 走 動 到各 點(diǎn)確認(rèn)部屬 的工作精神 減 少 近 距 離 干 擾 針對 員 工 采 取 遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù) 獎懲 使用 戰(zhàn)術(shù) 確認(rèn) 作 業(yè) 不合乎 質(zhì) 量 規(guī) 定立即 攝 影 會后檢討 時(shí)報(bào) 表 確認(rèn)質(zhì) 量 異 常 在 報(bào) 表 顯 示有 異 常取向 時(shí) 要立即前往展 開檢討 34 班 組長 常用的日常管理方法 ? 如何 運(yùn) 用看板管理日常 業(yè)務(wù) 么 單 位 事 項(xiàng) 單 位 發(fā) 生 質(zhì) 量 異 常的金 額數(shù)量 _____ 劃與實(shí)績 的 差異管理圖 的 差異管理圖 e. 工作 進(jìn) 度管制 客 及 損 失的回 饋信 息 g. 事 跡資 料 班人 員 及出勤人 員狀況 35 班 組長 常用的日常管理方法 ? 如何 運(yùn) 用看板管理日常 業(yè)務(wù) 用管理看板 會議 及上班 后會議 的地 點(diǎn) 于 看板上 記錄 改善 對 策 達(dá)實(shí)績與計(jì)劃差異 的 彌補(bǔ)對 策 案工作 進(jìn) 度 的 檢討 管制 客抱怨及 損 失的 資訊進(jìn) 行 質(zhì) 量意 識 提升 腦 力激 蕩 的 會議資料 取材 事蹟資料說明及安全事例 檢討 36 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 日常管理 應(yīng)該 管什 么 ? 度管理 正常 項(xiàng) 目 (抽查 ) 強(qiáng) 管理 項(xiàng) 目 目 標(biāo)項(xiàng) 目 政策 項(xiàng) 目 顧 客 回 應(yīng) 及其速度 經(jīng) 的 項(xiàng) 目 (抽查 ) 專 案及工作 進(jìn) 度 37 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 訓(xùn)練 、 會議 主持及 獨(dú)當(dāng) 一面交涉的 能力 (抽查 ) 員簡報(bào) 及撰 寫報(bào) 告 書 的能力 (抽查 ) (正常 時(shí)采取 抽查 ) 級 交 辦事項(xiàng) ? 你 經(jīng) 常用什 么 方法管制工作（活 動 ） 定 時(shí)檢討 法、 報(bào)告書 、 轉(zhuǎn) 知 單 、 檔 案管理、 電子 郵 件及 電話 38 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 日常管理的向下 訓(xùn)練 技巧 OJT(On the Job Training)就是”在 執(zhí)行工作的 過 程中，由上司找出培育部 屬的 及 ，然 后對 其 進(jìn) 行有 關(guān) 的指導(dǎo) 、 援 助的活動” 39 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 日常管理的向下 訓(xùn)練 技巧 實(shí)踐 OJT的步 驟 工作 執(zhí) 行 a 屬 的 與 期望 b 行工作分配 并執(zhí) 行能力提 升 的 訓(xùn)練 設(shè) 定工作目 標(biāo) 段 檢討 及 評 估目 標(biāo)執(zhí) 行的成效 求未 達(dá) 成或 達(dá) 成的真因及 對 策 勵員 工 并 修 訂 目 標(biāo) (調(diào) 高或 調(diào) 低 ) 40 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 日常管理的向下 訓(xùn)練 技巧 OJT的 結(jié)論 ： OJT就是每 個(gè)員 工 對 每天自己做的事要有目 標(biāo) ，然 后 在 為達(dá) 成目 標(biāo) 而努力的 過 程中，一方面接受上司的 、命 令 ，一方面 進(jìn) 行 ， 試圖 改善自己的能力，使 員 工能在自己的 潛 能中 發(fā)揮 ，使公司能 獲 得更大的利 益 。 41 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 質(zhì) 量成本管理 做好 質(zhì) 量其所得的利 益將 大 于 所支出的 費(fèi) 用 由 于損 失有累 積 效 應(yīng) ，所以 質(zhì) 量 無 法 令 滿意 時(shí) 其 產(chǎn) 生的 殺傷 力 將 大 于產(chǎn) 品及工 時(shí) 的 總 和 哪些成本 產(chǎn) 生 負(fù) 面 損 失 制 造成本： 、重 制 、 檢驗(yàn) 、 報(bào)廢 銷貨 成本： 處 理、 客 戶 、重建 ____ 銷貨 退回、 積壓 、 帳款 延 遲 利息 損 失等 42 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 質(zhì) 量成本管理 利 潤 ＝收入 費(fèi)用 （ 質(zhì) 量成本 +其他費(fèi)用） （不 變 ） （不 變 ） 故控制 質(zhì) 量 將 使 質(zhì) 量成本降低而利 潤擴(kuò) 大 質(zhì) 量成本控制的分 類 項(xiàng)目 1. 成本： 預(yù) 防不良品 產(chǎn) 生的 質(zhì) 量活 動 成本 2. 成本： 評 估 產(chǎn)質(zhì) 量而 維 持 標(biāo)準(zhǔn) 的成本 敗 成本：內(nèi)部 的缺失成本 敗 成本： 對顧 客 產(chǎn) 生 的成本 43 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 質(zhì)量 成本管理 質(zhì) 量成本耗 費(fèi) 最多的比 較 部失 敗 成本 部失 敗 成本 成本 成本 生 產(chǎn) 班 組長 工作可以在 部成本中 產(chǎn) 生力量 減 少內(nèi)部重修 報(bào)廢 的缺失成本 班 組長 上游 產(chǎn)生的 質(zhì)量 信 息 A B C 44 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討 ? 質(zhì) 量成本管理 A:重 視 回 饋 的 信 息立即改善 并展開補(bǔ) 救 計(jì)劃 B:上 游產(chǎn) 生的警告 信 息及不良 產(chǎn) 品要加以重 視 C:生 產(chǎn) 中任何材料的不良品要 上 游單 位 上游 產(chǎn)生的 質(zhì)量 信 息 班 組長 A B C 45 班 組長 的日常管理的 職責(zé)研討