【文章內容簡介】 庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底 5SC、下一型號準備不良品處理6）型號轉換時的注意事項班組長生產結束確認A、制品委托檢查B、水、電、氣關閉C、設備關閉D、材料退庫E、不良品處理F、 5S狀態(tài)還是 5S！□小結生產情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達大家辛苦了！班組長生產晚會 (班后會）班組長生產報告與數據整理◎ 班長每天須填寫三大報表： A、生產日報 —— 詳細記入出勤人數、時間、制品型號、產量。計算衡量生產效率的指標：生產性生產性 =實際產量出勤人數 *出勤時間*標準時間*100%B、工程品質日報參看示例C、材料損耗日報參看示例真實、準確最重要！推移圖管理□計劃達成情況□品質異常狀況□上級指示事項□班次間的材料、制品交接□生產異常狀況◎ 交接班日記填寫□工作中的疑問點□上司的指導、啟發(fā)□工作心得□員工的表現、思想動態(tài)□員工的建議、改善提議◎ 工作日記課后作業(yè) ：1，寫出 現場管理十大內容 。2，什么是 5S？具體的內容是什么？3，寫出本崗位（組長）每天的工作（ 按 工作順序表 ）4，寫出本崗位生產異常處理流程交作業(yè)時間：下節(jié)課程上課前交作業(yè)Thankyou!鐘炎浩廣州高士班組長管理具備的基本技能 :1．管理的理念 A）管理在企業(yè)中的作用B）效率與效果2．正確的管理方法 A）管理過程B）標準化和 “例外 ”管理C）面對問題的 “T”型思維D）作一名領導型的管理者3.良好的人際關系A）如何激勵下屬B）有效溝通的技巧4．指導 /培養(yǎng)員工A）指導新員工B）培養(yǎng)人才班組長應具備的管理基本技能 1★ 理念管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產品服務輸入 輸出正確地做事和做正確的事—— 效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果班組長應具備的管理技能 2★ 方法 管理過程 標準化和 “例外 ”管理 面對問題的 “T”型思維 作一名領導型的管理者CDPACDPAPPlan(計劃 )DDo(執(zhí)行 )CCheck(檢查 )AAction(措施 )管理過程讓忙碌的你 “ 輕松 ” 起來！標準化和例外管理下屬能做的事都交給下屬去做自己應把握 “ 例外 ” 的工作把自己的工作標準化后交給下屬面對問題的 “ T” 型思維 現狀把握 信息交流 報告匯總 情況說明 問題解決Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why HowT型思維廣度深度4M1E5W1H作一名領導型的管理者管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制領導職能：指引、影響、帶領技術系統 社會心理系統作一名領導型的管理者領導者的影響力構成：權力性：傳統、職位、資歷非權力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？作一名領導型的管理者167。 專業(yè)能力167。 目標管理能力167。 處理問題的能力 (5W2H)167。 組織能力167。 溝通協調能力167。 傾聽理解能力影響力來源于 :167。 激勵能力167。 指導員工的能力167。 培養(yǎng)員工的能力167。 情緒控制能力167。 自我約束能力影響力來源于 :班組長應具備的管理技能 3★ 人際關系如何激勵下屬有效溝通的技巧激勵：激發(fā)鼓勵，調動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要 緊張 動機 行為滿足需要如何激勵下屬滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現對管理者的啟示？如何激勵下屬 滿足其需要設置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？如何激勵下屬 過程激勵有效溝通的技巧假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。你明白了什么 ?有效溝通的技巧溝通的障礙來自：過濾 先入為主情緒 語言障礙在哪里 ?黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。有效溝通的技巧溝通定律溝通的途徑◎ PARTY◎ 電話◎ 會議◎ 面談◎ 通知◎ EMAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通有效溝通的技巧渠道和方法了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□有效溝通的技巧 技巧恰當的面部表情勢有效溝通的技巧 傾聽的技巧指導 /培養(yǎng)員工班組長應具備的管理技能 4新員工感受 —— 陌生的世界新員工的一般特點新老員工之間是一個磨合過程167。 挑剔 工作效率167。 配合 欠默契167。 性格 不了解167。 習慣 不熟悉167。 規(guī)則 不了解因此年輕沒有經驗并不是問題，因經驗只代表過去，而不代表未來；低學歷也不是問題，因為學歷代表的是系統學習和潛力，并不代表悟性；沒有背景也不是問題，因為背景代表的是資源，并不代表運作資源的能力；入行時間短也不是問題，因為行業(yè)時間越長代表其慣性思維越強，創(chuàng)新能力越弱。指導的步驟 A、說給他聽 就是說明工作內容、標準、意義，讓他產生 興趣，有動手的沖動，信心倍增。 如： “你一定 會 …..” 、 “這工作因為 …… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學會的。 ”、 “這項工作的關鍵是 ……” 等，使充滿自信，激發(fā)更大的興趣。 B、做給他看、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細 觀摩，并及時地指出重點和需要注意的觀摩，并及時地指出重點和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象問題，以期給新員工們留下深刻印象 .指導的步驟 C、讓他嘗