【文章內(nèi)容簡介】 謹(jǐn)慎、討厭冒險、決策慢 ? 以工作為中心 ? 克制力強(qiáng)、不太表露情感 ? 踐約準(zhǔn)時，但計(jì)劃常延時 ? 節(jié)奏慢、表情嚴(yán)肅、穿著講究 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 和平型 性格特點(diǎn) ? 協(xié)作精神 ? 富有同情心 ? 優(yōu)柔寡斷、怕?lián)L(fēng)險 ? 喜歡交談甚于閱讀 ? 以人為中心 ? 喜拐彎抹角 ? 節(jié)奏較慢 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 基層干部管理之 員工激勵技巧 第 4 部分 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 激勵的內(nèi)容 激勵的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的各種需要與欲望。 激勵必須貫穿于企業(yè)員工工作的全過程。 激勵的過程是各種激勵手段綜合運(yùn)用的過程。 激勵信息的溝通需要貫穿于工作始終。 激勵的最終目的是要達(dá)到組織和個人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 公平公正的原則 激勵的程度必須與被激勵者的功過相一致。 激勵的公平公正必須做到標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 激勵的公平公正原則還體現(xiàn)在機(jī)會均等。 激勵的公平公正原則還要求民主化和公開化。 激勵的及時適度的原則 激勵的連續(xù)性和可變性的原則： 激勵的物質(zhì)與精神相結(jié)合的原則： 激勵的目標(biāo)結(jié)合的原則： 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 一流主管： 用長處激勵 三流主管： 用物質(zhì)激勵 二流主管： 用遠(yuǎn)景激勵 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 1 ： 對 6S管理的基本認(rèn)識 第一節(jié) 基層干部現(xiàn)場管理之 6S管理活動 第 5 部分 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 6S的含義 ? 整理：區(qū)分需要、不需要和暫時不需要三類 ? 整頓：將尋找必需品的時間減少為零 ? 清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài) ? 清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化 ? 修養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行 ? 安全：全員安全，無隱患 ? 禮儀：服務(wù)第一，讓客戶滿意 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 6S的八大作用 ? 虧損為零 ? 不良為零 ? 浪費(fèi)為零 ? 故障為零 ? 切換產(chǎn)品時間為零 ? 事故為零 ? 投訴為零 ? 缺勤率為零 投資者滿意 客戶滿意 雇員滿意 社會滿意 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 強(qiáng)調(diào) 強(qiáng)調(diào) 現(xiàn)場管理現(xiàn)狀之：效率低下 問題 問題 問題 強(qiáng)調(diào) 簡單的依靠人腦的記憶方法，是最原始的工作方法 2 ： 現(xiàn)場 6S管理問題回放 第二節(jié) 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 6S是企業(yè)品性的標(biāo)志 6S活動得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象 : ?員工主動遵守規(guī)定，全面提升行為規(guī)范； ?員工守時，各項(xiàng)活動能夠準(zhǔn)時集合； ?管理狀態(tài)是否一目了然； ?員工的作業(yè)速度是否快捷有序 ,充滿干勁； ?員工的精神面貌是否良好，是否彬彬有禮； ?員工是否具備 “ 全員服務(wù) ” 意識。 3 ： 為什么要推行 6S現(xiàn)場管理 第三節(jié) 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 企業(yè)文化建設(shè)中 6S作為“習(xí)慣”是可以“養(yǎng)成”的 ? 習(xí)慣是人的第二天性； ? 習(xí)慣是可以后天養(yǎng)成的； ? 有效的管理是一種后天的習(xí)慣。 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 突破 “ 整理 ” 的瓶頸 4 ： 突破 6S現(xiàn)場管理瓶頸 第四節(jié) 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 定義： 區(qū)別要與不要的東西 ， 只保留有用的東西 ， 撤除不要用的東西 。 對象 : 主要對象 “ 空間 ” 目的： 提高 “ 效率 ” ， 降低成本 核心：分類 整理（ SEIRI） 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 定義： 將需要的物品合理放置 ， 加以標(biāo)識 ， 以便于任何人取放 ！ 對象： 主要對象 “ 時間 ” 目的： 減少 “ 尋找時間 ” ， 縮短交期 核心：定位與標(biāo)示 整頓（ SEITON） 突破 “整頓” 的瓶頸 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 定義： 清除崗位 ， 點(diǎn)檢設(shè)備 自主保養(yǎng) （ TPM） 的第一步 對象： 主要對象是 “ 設(shè)備 ” 目的： 提升 “ 安全 ” 保障 核心：點(diǎn)檢與防錯 清掃（ SEISO） 突破 “清掃” 的瓶頸 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 定義： 維持整理 、 整頓 、 清掃既有水平 杜絕臟亂源頭或防止臟亂擴(kuò)散 對象： 主要對象是 “ 環(huán)境 ” 目的： 提高產(chǎn)品品質(zhì)和公司形象 核心：形成制度 ， 建立標(biāo)準(zhǔn)化 清潔（ SEIKETSU） 維持 “清潔” 效果 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 定義： 人人依規(guī)定行事 ， 養(yǎng)成好習(xí)慣 軟 （ 硬 ） 體實(shí)施防呆 ， 避免出錯 對象： 主要對象 “ 人 ” 目的： 提升人的士氣和品質(zhì) 核心：習(xí)慣和自律 素養(yǎng) （ SHITSUKE） 提升員工 “素養(yǎng)” 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 儀表： 發(fā)型：頭發(fā)不落肩，不蓋耳，不遮額，發(fā)色常規(guī)，不可染新潮發(fā)色。女士長發(fā)者 要束發(fā)，男士不得留長發(fā) 化妝：女士化職業(yè)妝，男士要修面 指甲：要常修剪不得染色 著裝：在工作場所要統(tǒng)一職業(yè)裝：著裝要整潔、規(guī)范，工號牌佩帶在左上胸水平 位置，否則營業(yè)時間禁止入內(nèi) 鞋襪：女士穿裙子須穿肉色襪子，穿深色中跟皮鞋；男士穿深色襪子，深色皮 鞋；不得穿休閑鞋、運(yùn)動鞋 儀態(tài)： 站姿：抬頭正身，腿要自然收攏，收腹，微收下巴，手的位置一般是自然交叉在 前，重心略向前，給人以一種親和力、積極感 步姿：在眾人面前走路，步伐要輕快，走平行線，不得跑步 坐姿：在客戶面前，坐要挺拔，雙腿并攏，不要交叉、不抖動，重心略前移 表情：面帶微笑，笑肌打開。眼神專注，注視對方兩眼間的小三角 舉止：舉止大方，在與客戶接觸中，接送物品要雙手，不能 “ 拋 ” 、 “ 摔 ” 場所：在工作場所不得吸煙、化妝、吃零食、看報(bào)、串崗、大聲喧嘩，要保持場 所的整潔美觀，辦公桌要及時進(jìn)行 :5S 因?yàn)閷I(yè) 所以卓越 安全 （ SAFETY） ? 定義： 人身不受傷害，環(huán)境沒有危險 ? 對象： 人和環(huán)境 ? 目的： 創(chuàng)造對人、企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒有威脅、 隱患的環(huán)境，消除安全事故苗頭， 減少工業(yè)災(zāi)害。