【總結(jié)】1CRM背後的理念實(shí)務(wù)泛亞電信客戶服務(wù)部副總臺(tái)灣客服第三事業(yè)部副總洪昌哲JayHong2個(gè)人簡(jiǎn)歷?學(xué)歷:–明志工專機(jī)械科(1982)–國(guó)立中山大學(xué)EMBA(2023)?經(jīng)歷:–南亞塑膠工務(wù)部(13年)?工程:專案擴(kuò)建總監(jiān)工、機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)開發(fā)工程
2025-03-10 11:32
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》教學(xué)課件第二章客戶關(guān)系管理過(guò)程教學(xué)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí),使學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容,一般程序。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)尋求客戶的方法,盲點(diǎn)理論,客戶開發(fā)教學(xué)方法講授、案例教學(xué)課時(shí)6課時(shí)綱要認(rèn)識(shí)客戶
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟
2025-03-10 11:33
【總結(jié)】日本TERADATA株式會(huì)社首席咨詢師田中康寬2023年8月8日百貨業(yè)的顧客關(guān)系管理(CRM)12023日本テラデータ株式會(huì)社AllRightsReserved.目錄自我介紹CRM的成功因素CRM2202
2025-03-10 11:29
【總結(jié)】CRM培訓(xùn)通向贏利型CRM的行進(jìn)圖1CRM培訓(xùn)目錄一.CRM旅程二.CRM的公司戰(zhàn)略四.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的CRM三.讓員工適應(yīng)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略五.實(shí)施CRM技術(shù)的步驟六.運(yùn)用CRM分析方法建立業(yè)務(wù)智能七.評(píng)估和利用客戶反饋意見八.計(jì)算CRM的投資回報(bào)率九.比
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】明源房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)信息化解決方案房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)五個(gè)核心設(shè)計(jì)思想1、建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),作為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)?定義完整的客戶集合:業(yè)主、會(huì)員、潛在客戶等?實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理跨公司、跨項(xiàng)目、跨部門共享并不斷完善客戶信息支持多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享客戶信息任何人、任何地點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)訪問(wèn)的客戶信息都是一致的、完整的
2025-03-09 23:05
【總結(jié)】哇哈哈集團(tuán)CRM案例分析一.飲料行業(yè)CRM應(yīng)用的四個(gè)層次二.哇哈哈集團(tuán)簡(jiǎn)介三.實(shí)施客戶關(guān)系管理的利潤(rùn)空間四.哇哈哈集團(tuán)CRM戰(zhàn)略實(shí)施背景五.哇哈哈集團(tuán)CRM戰(zhàn)略及其實(shí)施戰(zhàn)略六.哇哈哈集團(tuán)CRM溝通渠道七.結(jié)論一.飲料行業(yè)CRM應(yīng)用的四個(gè)層次第一:基于呼叫中心的客戶服務(wù)第二:客戶信息管理
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理張鳳玲考核方式?平時(shí)40分?出勤10分?提問(wèn)10分?上機(jī)20分?期末考試60選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、判斷題考核內(nèi)容以上課課件上顯示的斜體內(nèi)容為重點(diǎn)第1章CRM概述
2025-01-09 23:39
【總結(jié)】競(jìng)爭(zhēng)顧客關(guān)系營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問(wèn)CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對(duì)企業(yè)的需求,認(rèn)知,態(tài)度以及由這些心理因素驅(qū)動(dòng)的行為(購(gòu)買或者不購(gòu)買,購(gòu)買多少等等)目前流行的CRM系統(tǒng)將顧客關(guān)系錯(cuò)誤地定位在顧客的購(gòu)買行為及
2025-01-11 10:19
【總結(jié)】?AndersenConsulting2023III-1III.管理流程規(guī)劃?AndersenConsulting2023III-2目錄n組織對(duì)管理流程的要求n現(xiàn)階段管理流程的問(wèn)題n管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)?AndersenConsulting2023III-3發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織和管理的要求“十五”發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組
2025-01-23 21:29
【總結(jié)】初步印象與問(wèn)題解決思路討論會(huì)1xx項(xiàng)目的回顧xx公司現(xiàn)狀的初步印象可能的解決思路本報(bào)告將從以下三個(gè)方面對(duì)xx前一段的工作進(jìn)行一個(gè)回顧,并提出解決問(wèn)題的思路以供探討2xx項(xiàng)目的回顧從9月4日項(xiàng)目正式啟動(dòng)至今,xx管理顧問(wèn)的主要工作包括:信息收集分析、訪談、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等信息收集?中國(guó)軟件協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及管理軟件分會(huì)?計(jì)算機(jī)世界,
2025-01-20 22:38
【總結(jié)】?jī)?nèi)耳門與外耳門之間通 路問(wèn)題的探究 王田華 第一頁(yè),共三十九頁(yè)。 在活體上,由于外耳道與鼓室之間有鼓膜,鼓室與內(nèi)耳之間 有第二鼓膜和鐙骨底及其周緣的韌帶封閉蝸窗和前庭窗,內(nèi)耳 道底上的孔洞...
2024-10-02 03:02
【總結(jié)】第3章CRM遠(yuǎn)景與目標(biāo)教學(xué)目的?了解客戶關(guān)系管理的遠(yuǎn)景?掌握客戶關(guān)系管理的目標(biāo)/終極目標(biāo)?了解客戶資產(chǎn)、客戶終身價(jià)值等基本概念教學(xué)重點(diǎn)?客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景的形成過(guò)程?客戶關(guān)系管理的目標(biāo)/終極目標(biāo)教學(xué)難點(diǎn)?客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景
2025-01-16 20:31
【總結(jié)】換位思考追求雙贏廣州市新景隆企業(yè)有限公司副總經(jīng)理:李慶遠(yuǎn)民企BOSS與職業(yè)經(jīng)理人的“信任危機(jī)”解決之道1與BOSS相約成功的向上管理技巧解決之道☆雙方都應(yīng)運(yùn)用“開放式思維方式”去思維☆雙方都應(yīng)盡量了解對(duì)方的需求和心態(tài)☆雙方都應(yīng)有追求雙贏的正確觀念3與BOSS相約成
2025-01-08 05:38
【總結(jié)】CRM實(shí)踐商學(xué)院李長(zhǎng)儀主要內(nèi)容?一、什么是CRM實(shí)踐?二、CRM實(shí)踐環(huán)節(jié)?三、下一個(gè)最佳實(shí)踐(NBA)方法論一、什么是CRM實(shí)踐?關(guān)于CRM的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)做過(guò)多方面的闡述,事實(shí)上,它是現(xiàn)代企業(yè)基本的生存發(fā)展之道;另外,我們也指出,CRM的經(jīng)營(yíng)理念雖然是以最大化客戶關(guān)系價(jià)值為目
2025-02-22 13:51