病區(qū)護理質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-01-26 17:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?具體措施：制訂相應的監(jiān)控計劃和程序，對發(fā)現(xiàn)問題和不合格情況及時處理，并采取有效控制措施 PDCA管理循環(huán) 的四階段八步驟 ? 實施計劃與措施 ? 實施結果與目標對比 ? 分析現(xiàn)狀 ? 找出原因 ? 找主要原因 ? 制定措施 ? 對實施結果總結分析 ? 未決問題轉入下一個循環(huán) A P D C 質(zhì)量控制點 ? 指質(zhì)量活動過程中需要進行重點控制的對象或?qū)嶓w 定義 ? 指在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對需要重點控制的 質(zhì)量特性、 關鍵部位 、薄弱環(huán)節(jié)、以及主導因素等實行強化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達到規(guī)定的質(zhì)量要求。它具有動態(tài)特性。 含義 質(zhì)量保證的概念 ?定義： 是為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動 第一方 ?自我質(zhì)量保證 第二方 ?對特定顧客的特別質(zhì)量保證 第三方 ?質(zhì)量認證機構（ ISO9000族質(zhì)量管理體系認證、 JCI） 質(zhì)量改進 ?產(chǎn)品質(zhì)量改進 ?過程質(zhì)量改進 ?體系質(zhì)量改進 ?增強顧客滿意 ?提高質(zhì)量經(jīng)濟效益 ?護理質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)代護理質(zhì)量的內(nèi)涵 ?患者滿意 ?以病人為中心，整體護理 ?護理程序 ?基礎護理和專科護理 ?心理護理和健康教育 ?工作效率 ?工作缺陷 護理質(zhì)量管理 ? 管理：是指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準、滿足和超越服務對象需要的活動過程 ?護理質(zhì)量：是指護理人員的工作
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